基于CRM的数据挖掘应用研究

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摘要：“海量信息”、“信息爆炸”等已成为时代的显著特征。面对如此“海量信息”，现在的企业很难再像从前那样，自己根据客户数据的分布找出规律。在分析了客户关系管理(CRM)及数据挖掘的基础上，介绍了常用数据挖掘方法和技术，阐述了数据挖掘与CRM之间的关系，着重说明了数据挖掘在CRM中的应用及其实施过程一借助于数据挖掘，能自动发现客户数据中隐藏的规律。实践证明，该应用取得了良好的效果，具有广泛的使用前景。

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/95786A/200505/15635869.html

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关键词：数据挖掘应用 应用研究 数据挖掘 CRM 数据挖掘方法 数据挖掘 应用 海量信息 客户数据 信息爆炸