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https://bbs.pinggu.org/thread-6362799-1-1.html
赢家永远是那些能够满足用户需求的公司
战略就是客户价值,客户价值=利益×体验
保持业绩的关键不在于为消费者提供完美选择,而在于提供简单选择
企业必须创造‘累积优势’(cumulative advantage)。“累积优势”是指在最初竞争优势的基础上,把产品或服务打造成让消费者在直觉上感到更舒服的选择。雷富礼说,建立“累积优势”有四个基本原则。第一,“出名要趁早”,早期的市场份额非常重要。第二,为用户习惯而设计,设计时要注意“产品设计元素必须保持一致,让消费者快速找到产品;找到让产品融入生活环境、鼓励人们使用的最佳路径”,“频繁的设计改变往往无法强化习惯,反而形成了干扰;必须寻找那些能够真正强化习惯并鼓励购买的改变”。第三,品牌内部创新时要注意,“对于消费者而言,‘改进’要比‘全新’听起来舒服、安心得多”。第四,保持简单传播,“通常情况下,人脑很懒惰,不愿耗费精力理解高度复杂的信息”。
把最后的10%留给别人
把最后的10%留给别人是一种高明的竞争战略。它可以让一个公司享受到保留一个弱小的竞争对手的好处:避免进入彻底的垄断状态,监管方和大众都不喜欢一个绝对垄断的公司;有助于保持适度的竞争压力和对市场的敏感。
我们都在争夺用户的屏幕时间
你不是同某一家电视服务提供商竞争,而是同所有争夺用户时间的公司竞争。
必须用战斗的方式去解决被人卡住脖子的窒息感
最有利的武器是差异化
“看未来能不能比其他人做得更好,其中技术只是一方面,而且要把技术用对”。“在接下来的竞争中,最有利的武器是差异化,拥有差异化才可以让用户爱不释手。”微软的人工智能战略方向主要是“对话即平台”(conversations as a platform,简称CaaP)。
“希望在服务、交互方面实现自然语言的对话方式。自然语言处理一直被称为人工智能最难解决的问题之一,语义理解就是其中的技术难点。”
把取悦客户看得比粉碎竞争对手更重要
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