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2.
循序渐进:完美人际关系的首则
“嗯,以后再说。”
研究表明,“以后”几乎不会有“再说”。事实上,一旦首次沟通邀请被拒绝,人们几乎不会继续尝试。当然,这并不是说我们要接受所有的邀请。只是,人们可以在拒绝别人的同时,仍然接受对方情感沟通的邀请。
工具理性是通过实践的途径确认工具(手段)的有用性,从而追求事物的最大功效,为人的某种功利的实现服务。以工具理性促进下的物质进步,主要体现在经济的发达、物质的繁荣、生活水平的提高、科学技术的先进、武力的强大等等。
3.
一次一步:从普通同事到挚友
一般说来,随着沟通双方关系的不断深入,沟通邀请的强度不断加强,频率也会不断增加。这究竟是如何发生的?答案很简单:一次一步。也就是说,每次沟通,你们的关系都会前进一步。双方不断提出沟通邀请,并积极地回应对方的每次沟通邀请,你们的关系便得以顺利发展。
这样看来,建立完美的人际关系似乎很简单,但生活中因提出沟通邀请或回应沟通邀请的方式不恰当而导致关系疏远的例子比比皆是。
4.
转折点:三种沟通回应方式
经过对人们日常沟通的多年研究后,我发现沟通邀请在情感沟通过程中的作用不容小觑。我和我的团队研究了多种不同的人际关系,包括朋友关系、父母与儿女之间的关系、成年兄弟姐妹之间的关系和各个阶段的婚姻关系等。事实证明,嘲笑、批评、自我维护和搪塞可以摧毁各种人际关系,可是“婚姻大师”好像有对付它们的秘密武器。究竟是什么使得夫妻顶住生活压力并始终在幽默中滋生爱意?
人们采用三种方式回应他人的沟通邀请:回应、拒绝和回避。
回应:如果一个人对他人的沟通邀请总是积极地作出回应,他不但会收获和谐、稳定的人际关系,而且能始终拥有对方的好感。
拒绝:一般来说,好战或是喜欢同他人辩论的人总是倾向于拒绝另一方的沟通尝试。
如果一方总是习惯性拒绝另一方的沟通邀请,那么被拒绝的一方往往选择沉默并封闭自己。毕竟谁也不想总被人嘲弄或轻视。我们还发现恶意的拒绝后,随之而来的是情感的压抑,而压抑的情感足以摧毁任何人际关系。拒绝往往带来情感的隔膜和关系的疏远。这种拒绝也会破坏友谊以及包括同事关系在内的其他人际关系。
回避:总是回避他人沟通邀请的人要么直接忽视对方的邀请,要么用其他事情做挡箭牌。
当沟通邀请遭遇冷漠或拒绝,发出邀请的一方立刻偃旗息鼓,退而不攻。研究证实,一旦沟通邀请被拒绝或被忽视,发出沟通邀请的一方将放弃再次邀请,其轻易程度让人难以置信。我们总以为得不到积极回应的人会坚持再次发出沟通邀请,事实证明,这种情况极少发生。
5.
影响人们积极回应他人沟通邀请的因素有很多,如情商、家庭环境和情感沟通能力。
人际关系危机:情感沟通缺乏的后果
人们发出沟通邀请无非需要满足三种情感需求:
1.归属感;
2.对自身生活的控制感;
3.认同感。
一旦这些情感需求得到满足,人们将获得精神的满足,通晓自己活着的意义。
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