楼主: ucom
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[休闲其它] 作为管理者与员工谈问题的四种情境及应对之法 [推广有奖]

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ucom 发表于 2018-8-2 12:17:03 |AI写论文

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员工有问题,管理者就需要对员工反映的问题作出反馈,但是并非所有的问题员工都会主动反馈,更多的时候还是需要作为管理前去发现,然后再与员工进交谈。而针对管理者找员工谈问题,往往会有如下几种情境:


一是员工的项目进度落后了。这时主管与其究责,不如教员工避免类似情形再度发生。这时候可以先问清楚“ 为什么项目进度会延迟”;

然后再告诉对方“现在公司有明确的流程,如果这个项目进度落后,会连带拖累团队的其他事务”;最后还要提醒员工,下个项目要多预留出一些时间, 并确保自己有足够资源。

二是员工参与积极性不高。这时管理者应花时间了解员工的想法,并给予激励,鼓励他们提升对工作的热情。

比如可以这样说:“我发现你对工作越来越没有热情,有没有什么技能或领域是你特别想开发和学习的呢?”或者与员工面谈,讨论如何帮助对方解决和改善工作中的问题。


三是员工犯错了。这时上级主管可以以此为机会教育员工,更好的做法是替员工安排培训的课程或其他训练,提升员工能力。

四是员工之间的冲突。这时管理者必须出来调解纷争,可以这样说:“我知道你和某个同事之前有点儿小冲突。我能不能先问一下到底发生了什么事?我希望这只是个误会,团队间要顺利运作,同事彼此间还是要学会和平相处。”

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edmcheng 发表于 2018-8-2 19:33:01
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