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xjzhan 发表于 2009-12-30 22:12:14 |AI写论文

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篇名：Understanding Service Customers: the Value of Hard and Soft Attributes
作者：Driver, C.,和Johnston, R.
期刊：Journal of Service Research
出版时间： 2001,4(2)
页码：130-139.

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关键词：英文文献 Understand Attributes customers attribute 求助文献英文

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沙发

shmilyzhaoxin 发表于 2009-12-30 22:23:43

貌似收录在其中

Understanding Service Customers the Value of Hard and Soft Attributes

Understanding Service Customers the Value of Hard and Soft Attributes.pdf (1.12 MB)

藤椅

liuningzheng 发表于 2009-12-30 22:24:43

ok

Understanding Service Customers_the Value of Hard and Soft Attributes.pdf (370.95 KB)

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xjzhan 发表于 2009-12-30 22:45:06

感谢大家这么热心，谢谢！

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