全神關注少數重點
每一家公司、每一支團隊,資源都是有限的,不可能每一件事都顧到,也因此每一支團隊都得全神貫注投資報酬率最高的領域。卓越團隊會弄清楚什麼不該做,然後將心力集中在少數幾個關鍵的優先事項。
Airbnb 成長後,創辦人開始擬定年度營運計畫,列出12 項關鍵目標,但後來發現數量太多會顧此失彼,因此決定每年設定4 個目標就好,一張紙就能摘要說明。要擬定這些目標並不容易,但簡化目標之後,Airbnb 才得以持續以驚人速度成長。
那麼,你要如何讓每一個人齊心完成一組優先事項呢?這個過程通常始於說明來龍去脈──「為什麼」是這個目標優先,而不是另一個。為了設定正確的脈絡,每個人都必須了解以下基本事項:
我們這家公司為什麼存在?
我們如何盈利?
我們最重要的顧客是誰?
他們最重視哪些產品或服務?
我們目前的對手是誰?有哪些正在崛起的競爭者?
公司的衡量成功的指標是什麼?
我們計畫如何在市場上獲勝?
我們需要哪些能力才能成功?
我們最重要的價值觀是什麼?
公司期待我們怎麼做?
許多公司的多數員工都答不出這幾題,有時甚至連資深管理團隊的答案都不一致。相較之下,超級團隊中的每一個人,不但能夠回答這些脈絡,而且還身體力行,每天按照這些基本事項做出有憑有據的決定。


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