很快就要到春节了。
对中国人而言,一定要到除夕夜的十二点,才会长舒一口气:这一年终于过去了。
所以,在那天到来之前,我们都很难真正长舒一口气。
甚至,很多岗位都是越临近春节,工作越忙、压力越大。
我也一样。但我还是想趁着春节前,能为大家多写作几篇有深度的原创,难度很大,我会尽力。且因为工作太忙,所以写得并不快,希望大家谅解。
今天和大家分享一篇关于职场技巧的文章,为了便于理解,我们找了一个历史上的例子。故事虽然发生在上千年前,但其中蕴藏的道理却直到如今仍适用。
借这样的文章,和大家一起思考探讨,也希望大家喜欢。
1
故事还得从三国时期说起。
话说刘备连哄带骗拿下荆州,站稳了脚跟。又和西川的刘璋搭上了线,应邀进兵,击退了张鲁。
之后的去留问题,就变得有些尴尬了:刘备很想趁机拿下蜀中,扩大势力;可又犹豫纠结,难以决断。于是召见谋士们,询问看法。
假如你穿越回三国,会怎么说?
你眉毛一挑,急吼吼地上前进言:
老板啊,我们现在问题不小,东边孙权跟我们扯荆州的皮啊,北边曹操虎视眈眈准备占我们便宜啊,刚到这一片民心不稳啊。
问题就这么个问题,情况就这么个情况。老板你看怎么弄,你怎么说哥几个就怎么干啊。
刘备听了半天,脑子里一团浆糊。怒从心头起:就知道溜须拍马,方案都要我来想,那养你小子何用?
本来想拍马屁,结果一巴掌呼到了老板脸上,鼻血都拍出来了。
拍马屁的精髓,在于含而不露、油而不腻。如此粗糙低劣的技术处理,自然为肉食者鄙。
这还是在大耳朵刘备这方,要是赶上曹操之辈,“你”这种谋士,很可能活不过一章。
那么,看看作为刘备手下 TOP 2 的谋士,庞统是这么做的?
他不慌不忙,抛出上中下三个选项,“某有三条计策,请主公自择而行”:
1.上策:暗选精兵,昼夜兼程,抛开沿途诸城不打,直捣成都。
2.中策:先夺关隘,再取涪城,稳扎稳打,一个个攻城,最后拿下成都。
3. 下策:退还白帝,夜回荆州,然后徐图进取,从长计议。
论点的框架摆了出来,然后就要用论据填充血肉:陈述各个选项的利弊,提出落地需要的资源,设想可能存在的风险……如此这般,整个进言方案变得丰满而立体。
这一套下来,领导的用户体验真是棒棒哒。
这还没完。针对最有可能被选择的中策,庞统在执行层面又进行了三点延伸和补充:
1. 分析对手:杨怀和高沛,都是刘璋手下的虎将,各带强兵,据守关隘。
2. 分析形势:之前他们多次写信劝刘璋赶咱们回荆州,属于我们的反对派。
3. 提出策略:老板你假装荆州出了突发情况,收拾行装,准备回去救援。趁他们来送您之际,一举抹掉二人,收编军队,拿下险隘……
刘备听完,思路清晰,舒服利落。那愉悦的心情,犹如沐浴着冬日温暖的阳光:哈哈哈哈,这个就简单了,那我转一下笔吧——转完一看,当即拍板:“上策太急促,下策太迟缓,中策不急不慢,那就是它了!”……
再看看“你”之前提的拙劣建议。孰重孰轻,高下立判。
2
我们读历史,终究是为了从中汲取智慧和力量。
庞统号称凤雏,能力才干自然是着超卓逸群。看看上面这段话,不过百余字,但简直可以作为职场沟通的教学案例。
我们知道,当领导的,都有一个特性:忙。
无论是刘老总、杨主任还是张领导,他们每天要操心太多了,大大小小,焦虑烦躁:办公室门口,等候汇报的人排起了队;办公桌上的小白板,会见日程已经排得满满当当;打开OA或者邮箱,里面趴着几百封未读邮件……
领导很忙,所以领导的时间很宝贵——至少,比你这个下属的时间宝贵。这个特点决定了,面对下属,领导永远只爱做选择题,不爱做问答题。
一个典型的场景是这样的:你发现问题,你去做汇报,你说完了问题……然后,领导冷冷地问:那解决方案呢?
这个时候,往往是判断员工“给力与否”的分水岭:对于不太敏感的下属,往往会被问的一时语塞,前一秒还眉飞色舞的脸瞬间凝固了,然后吞吞吐吐,不知所云;对于稍成熟些的下属,则是胸有成竹,拿出提前准备的腹案,不慌不忙,娓娓道来。
然后领导会说:“我听明白你的意思了。那选二(或者:那把这两个方案结合一下)。就这样吧。”
换位思考下,你喜欢哪样的员工?你会重用哪样的员工?
对于一个成熟的下属而言,当你去做汇报,在扔出问题后,一定早想好了后手:你做的不是一件事情,而是一套事情。
这是组合拳,它的完整逻辑链是这样的:
下属:我觉得,XXX是个问题……
领导:那么你的解决方案呢?
下属:我觉得有这么两种办法:1、XXX;2、XXX……
在你开口说问题的时候,你的心里面已经有了方案。提出问题一个引子,而真正的重点,在后面的解决方案上,“等的就是你问我这句话”……
养成这个职业习惯,会对职业生涯大有裨益。
沟通成本是职场的重要成本,而任何人都喜欢给力、顺手的手下。好的习惯会大大提升领导给你点赞的机率,为你积累更好的职业口碑,同时也带给你更多的职场机会。
领导需要的,不是考试式的请示,而是一个可以直接说 yes 的提案。请多动动脑子,把工作当做自己的作品一样,精心打磨后,再提交上级确认——如果能做到这点,你的职场评价会大不一样。
总让领导做问答题的员工,要么是蠢,要么是懒:懒得思考,懒得决策,懒得担风险。让领导来想办法,责任和风险自然全部转嫁了出去,出了事就一句话:领导让我干的啊——把自己撇得干干净净。
如此没有存在感,得多少年才能出头?
“提出问题,并附上可选的解决方案”——这是我学到的第一批职场经验,至今都受益匪浅。