楼主: 杨明凡
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[水煮经管] 阿里的缺口(一) [推广有奖]

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楼主
杨明凡 在职认证  发表于 2019-3-16 11:30:09 |AI写论文

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当苦守10年的特洛伊人因为希腊的撤退而大肆庆祝时,躲在木马腹内的全副武装的希腊士兵深夜杀出,他们打开特洛伊的城门,里应外合,特洛伊终于未能逃脱屠城命运,美丽的海伦亦被劫走。

高墙坚壁的特洛伊城,在十年攻击之下,似乎没有缺口。但狡猾的希腊人使用了“木马计”,终于城陷国亡。

2009年,阿里巴巴集团的围墙,似乎正如那特洛伊城一般,曾经让投资人们宣告:中国的电子商务再无机会。但在接下来的十年中,在垂直电商、跨境电商、社交电商、内容电商的多轮围攻之下,阿里坚不可摧的围墙犹在,但城墙的上方,巨大的天空似乎变成了最大的一个空门,对手们从天而降,空门失守。

来自降维打击的“空军”来袭,原来的城墙似乎不起作用。京东、拼多多、美团点评……一波波进攻似乎没有休止,而缺口似乎正在显现,阿里迎来的,是一如当年的“特洛伊烦恼”。

金城汤池

超前的战略,持续的努力,一路披荆斩棘,阿里一步步打造了自己的金城汤池,它的坚固程度,曾让国内一众投资人判断,不看电商项目。

严格来说,阿里巴巴电商的起飞从淘宝开始。

淘宝诞生的2003年,易趣正一枝独秀,拥有当时90%的市场份额。以免费策略推进的淘宝,加上在意外的“非典”形势助力下,成长迅猛。由于足不出户变成了“刚性”需求,人们把出门购物的机会让渡给了淘宝,于是中国网购有了最初的启蒙,淘宝成了。

在2004年前,互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上,还没有淘宝网的位置。但从2004年2月开始,淘宝网以每月768%的速度上升,仅次于eBay易趣排行老二;在推出1年后,淘宝网排名已经超过eBay易趣,位居第一。

2006年中国网民破1亿,就在这一年,淘宝网第一次在中国实现了一种可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在,它将成为一种生活方式。

因为“淘宝现象”出现。

逛淘宝变成了一种时尚。根据调查数据,淘宝日活用户近900万,而像沃尔玛、家乐福这样的大卖场,一个门店一天的平均客流量最高1.5万人。淘宝网流量相当于600家沃尔玛。

火爆的流量红利显现。淘宝网的SKU迅速涵盖服装、日用百货、食品保健品、母婴、电器等品类。于是,有人认为,在淘宝网的带动下,电子商务已经逐步从网民消遣阶段进入“网商”阶段,而这是互联网走向成熟的标志。

淘系电商逐步完备,阿里系电商开始从整个交易链条发力,成为国内最早也是最完备的电商平台。在2004年之前为了解决信用问题,支付宝已经作为独立的分拆单元运营。此后,还有聚划算、天猫前身淘宝商城等,淘宝的商业模式日渐成熟,不断具备了社区电商、搜索、营销、物流等整合能力。

2011年-2014年期间,聚划算、天猫先后独立,菜鸟雏形诞生,支付宝开始平台化,并演绎成新业务版图。随着规模壮大,淘宝已远超电商概念,对创业就业拉动、产业集群塑造、区域经济结构升级的力量,远超人们的预期。

阿里一步步夯实自己的领地。从B2B的阿里巴巴,到C2C的淘宝网,到B2C的天猫,不断投入,在各个领域一步一个脚印扎根,同时,在电商的基础上,衍生出了支付宝(金融)、物流、新文娱等生态圈层。

迄今为止,它打造了个商业史上最复杂的生态,几乎补全了电商的所有生态链条。阿里电商的金城汤池完备。

电商业态无外乎是用户——平台 ——商家三者之间的关系模型,并在此关系中打通所有通路与节点。但基本的三要素,商家端的核心能力在于货的供给;平台端则要实现交易、物流等服务能力及标准;用户端锁定的则是需求,三要素系统发动之后,规模越大,平台的价值就越高。

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在PC时代,可以毫不讳言,中国电商唯阿里执牛耳。

支付宝作为首个第三方支付工具,在PC时代占据了超过90%以上的市场份额,紧随其后的付款方式才是银行卡、财付通以及其它方式。

在物流方面,由于有海量订单的驱动,毋容置疑,平台对物流标准的建构有足够的话语权;此外,关于用户评价体系、商户管理体系、代运营、数据分析等电商运营链条,阿里无一例外地开拓性的推进。直到今天,阿里标准在行业依然受用。

在用户端,淘系电商已经聚集了亿级的需求,2009年淘宝的用户破2亿,其当之无愧成为中国最大的综合市场。平台向来赢者通吃,消费者越多商家自然就被吸引过来,可供选择的商品也越来越多,供需双方共同形成的引力场越来越强大,阿里成了一个小宇宙。

2010年,B2C崛起。这一年京东完成了102亿元的GMV,还被嘲笑是“打着望远镜也看不到的竞争对手”;而刚刚独立的淘宝商城,实现了全年销售额300亿元,领跑了B2C电商。而对于整个淘系电商,其全年的成交额则高达到4000亿元。而彼时苏宁的全部零售额也不过1000亿,淘系电商的GMV超过了巨头沃尔玛。

一骑绝尘,以致于在2008年到2011这段时间,资本认为电商赛道几乎没戏。以2010年划分的垂直电商,包括奢侈品电商平台悠哈、尊享,酒类电商等几乎在其后的几年中全军覆没。

似乎,金城汤池,攻无可攻。

老虎打盹

老虎也有打盹的时候,在技术变革来临之时,阿里打盹了。

2011年移联网静悄悄地到来。

从北上广深到西部边陲,中兴、华为们正忙着到处新建3G通信基站。不久后,站在3G的肩膀上,4G又很快就到来了。理论上4G时代的下载速度达到100Mbps以上,比3G快了30-40倍。毋庸置疑,4G为移联网的到来扫清了道路。

从2012年起,用户开始从PC端转向移动端,那时,移动端的网民首次超过了PC端。几乎所有的目光都集中在那个小小的屏幕上,APP的开发成为了最热门的领域之一,踏浪而来的还有很多创业者,他们试图通过一款手机应来“改变世界”。

小米、美团点评、滴滴出行、今日头条等都闻“风”而来,踩在移联网的鼓点上,启动了全新的创业之旅。

黄金时代就在眼前,时间决定一切。

2010年的腾讯,从3Q大战中进入艰难的休整期,这场PC时代最后的战争反而让腾讯开始了战略的改变,从封闭走向开放,从游戏及非主流的社交QQ外开始寻找更多维度的突破,业务广度开始涵盖游戏、社交、电商、文娱、网约车等业务。

幸运的是,腾讯临门一脚拿到了微信这张移动互联网船票。那时,腾讯还做了两个正确的决定:一是all in 微信;二是砍掉电商等所有不擅长的业务。

2011年微信比米聊晚诞生一个月,押注移联网,腾讯把所有的资源开始向微信倾斜。直到2011年7月,微信推出“附近的人”,迅速扭转了局面,微信的日增用户迅速达到10万以上,到了2012年,微信的用户已经突破了一个亿。

2014年则又是一个转折点,张小龙带着他的微信奇袭了马云的支付宝,微信红包一夜之间扫荡了中国6亿用户,并在其后直接威胁老大支付宝的地位。微信成为移联网的第一尖兵,并从此走向了“连接一切”的道路。

这是一场技术带来的降维攻击,它不仅获取了移联网的巨大用户红利,更重要的是,人们逐步掉入社交的“漩涡”,每天花数个小时泡在微信里。

更多的改变正在迅猛发生,智能手机开始接管世界,人们开始聚集到APP上。换言之,当年热衷于逛淘宝的很多人,时间被各种App切割了。

显然,在阿里系电商“商家、平台、用户”三要素中,用户端已经开始了严重的迁移。阿里当然明白这一趋势,但明白与追赶需要时间,“只是当时已惘然”。

哪里有买卖那里就会有供给,小红书、洋码头、网易考拉等从跨境电商的维度杀入了沉寂几年的电商市场,人们开始尝试新的交易平台。

用户的一端开始松动。

跨境电商们在App上开卖各种海外的商品,或保税,或直邮,通过支付宝或者微信支付进行交易,源源不断发送到用户手中时,而同样的商品,在当时的天猫、淘宝却难觅踪影。

显然,货的一端亦被突破了!

一定程度上,阿里的发展已让中国的物流行业蓬勃发展并走向成熟,而除物流之外,平台维度上最重要的事情莫过于交易方式。而此时微信支付崛起的速度,开始变成了支付宝扎心的痛。

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对忙碌于手机端的用户而言,商品的供给有了新的通道,交易、物流等平台因素变得不再那么重要,很多“败家娘们儿”只要在遇到难买的东西时才会想到“万能的淘宝”,而用户本身,纷纷“出淘”。

人们给这样的路径起了个名字,叫消费升级。实际上,无外乎是一个交易实现的过程,从没有过的,开始尝试,并渐渐形成习惯,习惯了,离阿里系就变得越来越远了。

在PC时代,阿里垒起了厚厚的城墙,打下足够深护城河,毫不畏惧城下的步兵、骑兵甚至是炮兵来犯。猝不及防的是,似乎一夜之间,它的“敌人们”乘着移联网的东风从空中呼啸而来,在阿里毫不设防的上空,冷不丁地扔下炸弹。

微信还在全力“连接一切”,在社交粘性的作用力下,它开始打通支付、理财、电商甚至生活服务等方方面面。因此,就有了令人瞩目的“微信九宫格”,某种程度上进入九宫格,就意味着你将拥有触达天量用户需求的机会。

目前,接入微信九宫格的有京东、蘑菇街、同程艺龙、滴滴、美团外卖等,全面涵盖了衣、食、住、行、娱。

根据Questmobile 数据显示,从2014年11月到2017年4月,腾讯、阿里、百度、今日头条占据了中国移动互联网77%的使用时长,电商和游戏的单位时长的变现率最高。然而,腾讯系APP的用户市场比阿里系APP用户时长超过2倍,其中,微信又是绝对的领先者。这意味着,一旦拥有了微信,用户的时间被相当程度上“套牢”了,只要把刚需场景打包进来,满足用户需求,其它应用的选择范围就会收窄。

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实际上,阿里早已从PC时代的大梦中惊醒。

2013年,马云再度亲自上阵,挂帅移动互联网,“All in 无线”开始提到战略位置。但与腾讯相比,进军移联网,阿里至少晚了2年。

移动互联网的冲击显而易见,阿里的GMV、活跃用户从2014年开始出现急剧下滑,加上假货等问题困扰,阿里的股价遭到重创。2015年8月阿里股价首度破发,市值缩水超过三成。

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2014-2016年,阿里艰难爬坡。它开始两手抓,一手抓社交,一手抓电商移动化。

来往的故事不必赘述,总之是赶鸭子上架,是一次自上而下的战略执行,这场据称投入20亿美元的社交局,不见起色,“宁可死在来往的路上,也不活在微信的群里”,今天已无人提起。神坛上的马云,并非呼风唤雨。

战略错误得有人买单,挥泪斩马谡的故事发生,陆兆禧退场。

2015年,张勇接棒,打响了阿里电商移动化的攻坚战。为了争夺移动互联网的流量入口,阿里通过资本手段在“移动”“LBS”“O2O”等关键词有关的版图中,疯狂地补课。作为阿里基石的电商,手淘必须C位出线。

阿里开始升维,快速进化。

淘宝和天猫都在变好,数据风生水起。淘宝集市“逛”的概念愈发凸显,淘宝直播、IP带货、网红社区等社交属性产品做得风生水起。天猫的品质好货名声在外,在物流菜鸟和蚂支付宝上也纷纷发力。

显然,在“货”的补缺上,阿里迎头赶上了,毕竟买卖就是“货通天下”,这个门槛其实不算高,对于阿里并不是难题。事实也证明,从货的角度突围的洋码头、网易考拉今日似乎都不滋润,据地歌网了解,不少跨境电商希望得到巨头的“临幸”,但都被一一拒绝了。

然而,阿里的内伤主要体现在平台端和用户端。如果是同维度竞争,其在20年建构起来的护城河一定会起作用,毕竟有生态、先发优势存在。然而,偏偏打穿城池的是来自没有设防的天空,这在本质上,是不同维度竞争的力量。

时至今日,在阿里护城河的上空,空军部队已就位。拼多多的火爆,让阿里系电商防不胜防,而又无可奈何。


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沙发
encn 发表于 2019-3-16 18:21:56
了解,谢谢提供分享!

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