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雷达卡
5G和IoT风口劲吹下，智能家居成为2019年AWE最大的亮点，大屏冰箱、AI电视、智慧魔镜成为家电展台标配。互联网企业也加快了跑马圈地的速度。华为HiLink的目标是三年内接入三分之一的智能家电，在数量上超过天猫精灵。小米则以生态链打法进攻硬件，小米刚刚发布的财报显示2018年IoT设备的收入增长了87%达到438亿元，占全年营收的25%。
蓝海已经染红，面对互联网企业在硬件和软件上的两路夹击，家电企业如何应对？缺少单品爆款的情况下，智能家居如何盘活存量市场？这是海尔试图回答的问题。
平台解决了连接问题，而用户更看重功能，这是硬件厂商的长处。产品的稳定性、可靠性是前提，智能化是锦上添花，目前有些智能家电连第一步都还没实现。
连接之后能实现什么，是不是用户真正需要的？太多伪需求已经被市场打脸，智能家居需要从用户出发而不是从研发出发，如果不能为用户创造价值，则技术本身无意义。
技术要在场景中落地，产品要在交互中迭代，连接要为用户创造价值，数据才能为平台赋能。这一切的前提是深入理解用户，智能化只是创造价值的手段之一。
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无论消费如何分层，向上升级的趋势不变。用户日益追求个性、便捷和健康，智能开关这类插件无法满足需求，这是存量市场中的增量空间。
过去几年的实践已经证明，操控不是用户最需要的，能解决问题的主动服务才有意义。空调要根据季节、时间、家庭成员自动调节温度和湿度，冰箱要识别食材推送菜谱，洗衣机根据衣物类型自动洗衣，净水器自动提示水质、更换滤芯，这是海尔智慧家庭设定的方向。
和华为围绕设备入口不同，海尔从场景切入，围绕客厅、厨房、浴室、卧室四大空间设计了7大类解决方案，由此展开N个应用场景。海尔超前研发总经理王晔说，围绕用户需求去开发，智能家居的场景将是无限大，“比如许多人在阳台晾衣服，那阳台就是一个新的场景，现在我们有自动叠衣机去适应这个场景。针对衣帽间还有智能衣柜和鞋柜，这都是全新的需求。”
智能单品的下一步是成套家电，2019年AWE期间，海尔旗下七大品牌海尔、卡萨帝、统帅、GE Appliances、Fisher&Paykel 、AQUA、Candy宣布在全球同时落地成套智慧家庭解决方案。在中国市场，海尔、卡萨帝、统帅同时推出套系化智能家电，针对不同层次用户群，以统一的设计风格面向前装市场。套系化不仅让家电融入整体家居环境，同时也意味着成套安装、一次服务，极大节约了用户的时间成本。
海尔集团副总裁李华刚说，海尔成套家电从2016年推出至今每年都在翻倍，2018年销售额已经达到100亿元，套系化对客单价的提升作用明显。在精装修和工程渠道，家电企业面对大客户的溢价能力差、毛利率低，引入智能化有利于提高毛利率。
海尔正在尝试用软件和硬件结合进入家居建材通路，将家电植入装修设计软件，让用户在户型图中直接看到成套家电的安装效果，所见即所得。它解决了装修中的布线难题，方便切换不同风格的产品，吸引用户一键下单。
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小米对大家电供应链的掌控力弱于消费电子，小家电和智能门锁更适合小米。华为干脆避开了硬件做开放平台，同样走平台路线的还有天猫和京东。无论哪个平台，用户体验的核心依然是硬件，需要吸引更多头部厂商加入。
各家厂商对待互联网品牌的态度不同，希望自己做平台的海尔没有拥抱其他平台，美的虽然接入了天猫和华为，但在小米做家电后果断分手。
不是封闭，而是有条件的开放，用户信息共享是硬件厂商的底线。通过双协议接入，现在APP之间的互联互通有所改善，从长远来看，只要用户需求足够强这个问题迟早会解决，比如通过后台云云对接实现互联互通。
数据就是流量，流量意味着新的平台。一个拥有海量用户、高频交互的平台，其价值无法限量。海尔集团披露的数据显示，2018年海尔全球营业额2661亿元，同比增长10%，其中生态收入151亿元，同比增长75%，这就是软件和硬件的差异。目前海尔智慧家庭的用户数是1000万，考虑到数以亿计终端销量，生态收入的想象空间巨大。
海尔瞄准的高端用户愿意为定制化服务支付更多溢价，这是生态伙伴看重的。海尔洗衣机总经理李洋说，海尔衣联网把洗衣机、智能衣柜、试衣镜连在一起，已经接入了4000多家服装、纺织和日化企业，为用户提供从购买、搭配到洗涤、护理的全套服务。海尔和服装企业合作推出了真丝洗护，空气洗直接摆进专柜，体验式交互代替了促销。
和外来者相比，更大的挑战来自90后。海尔正在加速推动品牌年轻化，从2016年起将统帅品牌定位于年轻时尚人群，聚焦线上渠道，加速推进产品智能化。在网上成起来的一代更容易接受智能化，但也离互联网品牌更近，家电企业需要重塑品牌，贴近90后消费者。
物联网时代，谁有机会成为新的平台？这不仅取决于连接的数量，更重要的是连接的质量。海尔已经在家电企业中取得了领先优势，不仅提供成套产品，还在以硬件为入口提供生态服务。在海尔看来，从卖产品到提供全套生活方式仅靠一家厂商是不够的，要实现多方共创、共赢，这是智慧家庭生态的关键。
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