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第四个习惯「双赢思维」
从今天开始学习公众领域成功的三个习惯，在学习这些习惯之前先介绍一个新概念－情感账户，其实情感账户跟银行中的账户概念差不多，感情跟金钱一样，也可以进行存取。理解他人，注意小节，信守承诺，明确期望，正直诚信，勇于致歉和无条件的爱等感情投资方式，可以增加情感账户中的存款—「信任和安全感」。主观臆断，疏忽失言，背信弃义，期望不明，诚信缺失，虚情假意等会降低情感账户中的余额。人际关系的基础是自制和自知之明，换句话说，修身是公众成功的基础。
这个概念类似于唐纳德·克利夫顿博士的一本书《你的水桶有多满》中所讲的道理：每个人都有一只看不见的水桶和一把看不见的勺子，当你用勺子给别人的水桶加水时，你的水桶中的水也在增加，当你从别人的水桶中取水时，你的水桶中的水也在减少，水桶满溢使人乐观积极，水桶见底令人丧气消极；我们每时每刻都面临一个选择：可以为各自水桶加水，也可以从各自水桶舀水，但这个至关重要的选择却深刻影响着我们的人际关系、工作效率、健康和幸福。
情感账户的充盈程度代表了人际关系的信任程度，而信任是公共领域成功的基础，情感账户可以作为衡量公共领域三个习惯修炼的检验标尺。
下面我们以4.0的思维来学习双赢思维这个习惯：
1.释义：
双赢思维是公众成功的第一个习惯，是人类交往中寻求互惠互利的基本思维，强调一个人的成功不是你得我失，而是一起把蛋糕做大。
2.高效能原则：
彼此间建立起高度信任，从而提高合作效率。
关键词：互惠互利，公平，富足心态
3.思维模式：
低效能：就这么多，你多得，我就少得。
高效能：大家一起把蛋糕做大。
4.行为表现
低效能：比较、竞争，他人的成功是一种威胁；对别人的需求不敏感，别人需要时轻易放弃自己的需求；只考虑自己的需求；要么赢，要么输。
高效能：有一种富足心态；勇气与体贴的平衡；考虑与他人共赢；达成双赢。
5.我人生的第一个双赢故事：
传说公冶长是孔子的弟子，他懂得鸟语。有一次，树上的乌鸦告诉他：“公冶长，公冶长，南山顶上有只大肥羊。快快去背来，你吃肉，我吃肠……”公冶长按照乌鸦的话语，爬上南山，真的看到一只摔死的大肥羊。公冶长把绵羊背回家，吃了肉而把肠子埋了起来，却没有送给乌鸦吃。过了一段时间，树上的那只乌鸦又叫了：“公冶长，公冶长，南山顶上又死了大肥羊，快快去背来，你吃肉，我吃肠。”公冶长听了非常高兴，赶忙跑上南山顶，见一群人围在那里，他老远就喊了起来：“那是我打死的，那是我打死的……”等公冶长跑到人群跟前一看，脸一下子吓白了，原来，这群人围着一具被人杀害的尸体，衙门警方正在验尸，准备捉拿凶手。警方见有人跑来投案了，就把公冶长抓走了。
在现代人际关系中，人与人之间有六种交往模式：
第一种模式是人赢我赢（利人利己），这种模式促使双方不断在人际交往中寻求双边利益。双赢者把生活看作是合作的舞台，而不是竞技。世界很大，人人都有足够的立足空间，不视他人之得为自己之失。这让我想起盲人打灯笼的故事，充满智慧的盲人打灯笼是为了给别人照明，同时也防止别人把自己撞倒，一举两得。这就是我们在人际关系处理中需要培养的双赢思维。
第二种模式是人输我赢（损人利己），秉持这种信念的人习惯于利用地位、权势、财力、特权或个性来达成自己的目的，通过损害别人的利益，来满足自己的利益需要。现实生活需要相互依赖，你的很多梦想需要通过与他人的合作才能实现，而人输我赢的模式将成为合作的最大障碍。
第三种模式是人赢我输（舍己为人），这种模式使人丧失做人标准，对自己没有要求，没有期望，也就不会有将来。一味地取悦别人，满足他人的期望，但压抑的感情迟早一天会以更丑恶的方式进行爆发，最终将危及到正常的人际关系。
第四种模式是人输我输（两败俱伤），由于双方都固执己见，以自我为中心，都不服输，都想打倒对方，最终将是两败俱伤。如同战场上杀敌一千，自伤八百的愚蠢战术，最终鹬蚌相争，渔翁得利。
第五种模式是独善其身，持这种信念的人对别人的输赢不关心，重要的是自己一定要得偿所愿。“独扫门前雪，不管他人瓦上霜”，持这种心态的人在这个共赢的社会中事业很难有大的成就。
第六种模式是不输不赢（好聚好散），结果是没有交易，但是买卖不成情义在，生意不成人情在。能够合作共赢最好，如果无法达成共识，好聚好散也可能是一种不错的选择。道不同，不相为谋。
正如作者柯维所言：长远来讲，不是双赢，就一定是双输，双赢是相互依赖环境中的唯一选择。很多年前一位挚友曾经与我分享人生哲学：利己利人的事多做，损人利己的事少做，损人不利己的事情不做，其实生活的道理很简单，但很多人会因为一时之气而葬送自己的一生。
如何才能养成双赢思维的习惯呢？我们可以按照以下方法进行修炼：
第一，拥有富足心态
俗语说“共患难易，共富贵难”，很多人持有仇富心结，容易患红眼病，看到别人发财就嫉妒不已，认为别人的成功就是自己的失败，这是匮乏心态作怪。具有富足心态的人相信资源充足，人人有份，这种自信来源于个人价值观和安全感，有利于发挥创造力，拓展更宽阔的选择空间。同样一件事情，每个人的观点和需求不同，最终对事情结果的祈求也不一样，保持积极主动的心态，求同存异，实现双赢。
第二，能够平衡勇气与体贴
如果要达到高效，必须具备勇气说出自己的想法，同时也要尊重别人的想法和情感，对别人有体贴之心。
何为勇气？说话直接，信心满满地分享自己的想法和观点；何为体贴？不打断别人，确保给所有人说话的机会，认可其他人的想法或观点。个人勇气专注于获得最终结果，个人体贴将会处理与其他利益相关者的利益冲突和平衡。
成熟就是一种平衡勇气与体贴的能力。成熟的人有勇气表达自己的感想和信念，同时兼顾他人的感受和信念。有勇气追求利润，也顾及他人的利益，这才是双赢思维的成熟表现。
第三、考虑与他人共赢
以影响圈为核心，通过以礼相待，尊重和欣赏对方及其不同的观点来建立信任，达成长期维持交往关系的状态，将拥有更多机会聆听和深入了解对方，同时也更勇于表达自己，达成一种双赢关系。
第四、达成双赢协议
双赢关系确立以后，需要有协议来说明双赢的定义和方向，这种共识就是双赢协议，有时也称为绩效协议。双赢协议一般包括五个要素：预期结果，指导方式，可用资源，任务考核和奖罚制度。双赢协议有时也是非正式的，口头的。
我们做个小练习：想像一个可以从双赢协议中受益的情况--您需要: 明确期望；增强权能；委派职责；对齐冲突的优先级。
双赢协议示例:
一位女孩经常忘了做家庭作业, 她自己对成绩感到痛苦，父母对她感到沮丧和失望。
“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”－《礼记·大学》
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