【学习笔记】「充实计划-每日打卡」0630 奖励方式：回复跟帖（只包含内容1奖励 ...

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读书笔记 管理十诫 The Ten Commandm ents for Business Failure
第九诫　信息错位，沟通不畅

“沟通最大的问题就是‘已经做好了’的错觉。”  ——乔治·萧伯纳

对你的员工或客户发出含混不清的信息有损于你的竞争优势，最终还会导致你的失败。杰克·韦尔奇说过，当他接手通用电气的时候，感觉公司上下到处都充斥着模棱两可的信息，很多存在了许久的部门都陷于溃败的边缘。在20世纪70年代的可口可乐公司，我们的一些信息让内部员工，特别是让灌装商和零售顾客容易产生误解。我们的软饮事务部的经理就曾经发出过几条含混不清的信息。

如果我们对某个观点有根深蒂固的成见，那么就很难再听进去别人的意见。我作为一个外来者，就可以从旁观者的视角来审视一下房间里家具的布局。我把沙发给搬走了，但是房子并没有像大家害怕的那样倒下来。

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