Day 2
1.有赞是切实想为客户创造商务价值基础上,不断总结自己的产品设计原则,在不断积累自己的工作经验中,不断优化自己的产品设计选择。并根据自己的业务目标和服务对象,持续培训或者挑选和自己产品设计原则一致的员工。
2. 有赞能够建立自己的体系这点让我佩服。一个企业能否有效、稳定的运转和体系有很大关系。比如:服务体系、销售体系、产品运营体系、技术体系以及包括 HR 体系、财务体系,风控体系、售后维权体系等。
3.有赞的产品设计原则:
产品定义的产品原则。
第一点,用户和场景是一切的基础。
第二点,找到用户价值和商业价值的结合点。
第三点,设计可持续正向增长的产品模式。
在产品设计阶段,有三个产品设计原则。
第一点,首先要是能够最小可用的全场景闭环。
第二点,每个商家都应该是独立的个性化的。
第三点,产品结构及呈现方式需要可延续可拓展。
产品研发,主要说界面。
第一点,稳定压倒一切。
第二点,说人话。
第三点,永远保持一致的表达方式。
产品运营
第一点,不可减少,每个用户都重要
第二点,先有,再高效,然后易用,最后好看。
第三点,持续关注自己的“孩子”,哪怕她已经嫁人
第四点,不骚扰用户,不群发。
4.基本公告
第一点,没有人会看公告
第二点,没有人会看系统消息和群发短信
第三点,几乎没有人会改默认设置。
第四点,习惯路径的设计,比少一次点击重要。
5.愿景
第一条,成为商家服务领域里最被信任的引领者
第二条,持续作一个 Enjoy 的组织