什么是RPA?
RPA是RoboticProcess Automation的缩写,翻译为:流程自动化机器人。
我们的理解:
传统场景下,员工的工作绝大部分是通过电脑操作完成。机器人通过记录员工在电脑桌面上的操作行为,将规则和行为熟记于“心”,并模拟人的方式自动执行一系列特定的工作流程,就是流程自动化机器人,英文简称RPA。
对四大咨询公司的定义作了收集,归纳如下:
From 普华永道PwC:
RPA又可以称为“Digital Labor”,即:数字化劳动力。这是一种智能化软件,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,实现工作流程中的自动化。RPA具有对企业现有系统影响小,基本不编码,实施周期短,而且对非技术的业务人员友好等特性。
RPA不仅可以模拟人类,而且可以利用和融合现有各项技术,实现其流程自动化的目标。如:规则引擎、光学字符识别、语音识别、机器学习及人工智能等前沿技术。
From 德勤DTT:
财务机器人是一款能够将手工工作自动化的机器人软件。机器人的作用是代替人工在用户界面完成:高重复、标准化、规则明确、大批量的日常事务操作。
与一般软件或程序的区别在于:普通程序被动地由业务人员操作、机器人则替代人工主动操作其他软件。
From 安永EY:
一项允许公司员工通过配置计算机软件或‘机器人’抓取并解析现有应用程序来处理事务、操纵数据、触发响应并与其他数字系统通信的技术应用。
企业正在不断寻求可以实现自动化的流程。可实现RPA的基本流程应具备三个关键特征:操作一致,重复执行相同的步骤;模板化驱动,数据以重复的方式输入到特定字段中;基于标准规则操作,允许决策动态大幅改变。
From 毕马威KPMG:
可以定义为“AI,机器学习等认知技术在业务自动化中的灵活使用”,可以是针对重复性工作的自动化以及高度智能处理的自动化。
RPA是数字化的支持性工具,可以替代在此之前认为只有人类才可以完成的工作,或者在高强度的工作中作为人工的补充,是企业组织中出现的新概念劳动力(DigitalLabor:数字劳动力:虚拟脑力劳动力)。
看完了这些比较概括性的定义,还是会很迷茫,那么重要知识点来了:
1、RPA是软件,不是实体机器人;(想评价具体颜值的可以散了~)
2、RAP应用的场景:大量重复(让RPA有必要)、规则明确(让RPA有可能)。
3、只要满足第2条的要素,那么RPA可以应用于任何行业,应用于任何场景。
4、举个例子:如果
应用于财务领域,RPA=财务机器人;
应用于税务领域,RPA=税务机器人;
应用于HR领域,RPA=HR机器人。
拿出我们对于于RPA的定义:机器人通过记录员工在电脑桌面上的操作行为,将规则和行为熟记于“心”,并模拟人的方式自动执行一系列特定的工作流程,就是流程自动化机器人。
拿出其中的关键内容:
1、记录员工在电脑的操作行为
2、将规则和行为熟记于“心”,并自动执行
解释下这两个关键内容:
1、既然RPA是一个软件,那么这个软件就要记录员工的操作行为,包括键盘录入(基础)、鼠标移动和点击(基础)、触发调用Windows系统操作(例如文件夹和文件操作)、以及触发调用各类应用程序(例如网页操作、收发邮件、Word/Excel操作等)。
记录这些行为操作,是RPA软件非常重要的功能。而且,RPA软件不光要记录这些操作,而且要将这些操作抽象化,变成计算机能够理解和处理的“对象”。
RPA软件记录这些行为操作的方式,一般称为捕获(Capture)。
2、RPA软件捕获到了全部鼠标、键盘、系统、应用程序的操作后,然后在电脑中按照约定的规则(我们约定的第二个适用场景条件:规则明确)自动执行这些“对象”应该不是稀奇的事儿了。
说到“捕获”和“自动执行”,有以下几个现有的产品/功能相信大家可能会有同感:
1、按键精灵软件(不了解的可以自行百度之)
2、Excel的VBA(也称宏)
3、SAP的LSMW(戏称“老师摸我”)
4、QQ或者微信软件,使用截图功能时,会捕获当前对话框(出一个红框)
这些熟悉的软件在其专业的领域(例如:游戏、软件测试、办公、ERP等)为用户带来了很多便利和效率的提升。(关于RPA和以上产品/功能的对比以后可能会聊一下~)
同样,RPA作为商业化的流程自动化应用势必会带来更具有震撼性效果的效率提升。
RPA目前作为一个非常热门的话题,一个非常重要的原因是RPA相对于人工进行大量重复操作(我们约定的第一个适用场景条件:大量重复)有着非常明显的优势。
我们将RPA的优势总结为以下五点:
1、效率高
2、成本低
3、速度快
4、质量好
5、态度优
本文来自公众号:RPA流程自动化机器人 作者:Zack Ren
那么RPA的优势是什么呢?我们从RPA能够解决企业的什么痛点来凸显RPA的优势。
其实RPA产品(部分提供商)已经推出超过10年甚至更久,很自然的一个问题:为什么恰好是这两年(不是更晚,也不是更早?)RPA才进入公众视野并迅速火爆起来?
以下是三点思考,分别是:关于人的集成、关于信息系统的集成、关于未来的集成。
由于字数限制,发不出来