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市场调研是系统地设计、收集、分析并报告与企业面临的特定外部环境有关的数据和调查结果的过程，其目的在于为企业的决策者预测、决策、制定战略提供重要依据。
工具理解与运用
市场调研是企业获得信息和数据，进行战略制定的最基本的依据。没有客观的信息和数据，即使具有良好战略直觉的企业家，也难以做出正确的战略决策。因此，企业家以及企业，要养成重视市场调研并以客观信息为研究基础的思维习惯。
市场调研的内容包括国内外市场环境调查、市场需求容量调查、竞争情况调查、消费者调查、技术发展调查、市场营销因素调查等。
市场调研的一般步骤如下。
（1）确定战略决策问题和调研目标。调研具有鲜明的目的性，那就是为战略决策提供支持。因此首先要明确决策问题，并将决策问题转化为具体的市场调研问题。
（2）制订调研方案和调查计划。根据由决策问题转化而来的调研问题，确定需要获得哪些信息，这些信息需要怎样的深度和精度，需要哪些调研方法，需要哪些分析方法：确定调研的时间跨度和调查步骤，确定参与调研的人员和分工；预算调研所需花费的成本。
根据上述内容形成调研方案和计划。
（3）收集信息。市场调研的方法有很多：二手资料法、实地调研法（观察法）、问卷调查法、访谈法、德尔菲法、实验法、专题讨论法等。
（4）分析信息。分析信息的方法主要有定性分析、定量分析以及定性分析与定量分析相结合这几种，定性分析主要依据经验、常识、事物发展的规律、逻辑推理、因果关系等来进行推断并得出结果。
定量分析主要有统计分析和非统计分析两类方法。常用的统计分析方法包括描述性统计、参数假设检验、回归分析、因子分析、主成分分析和聚类分析、偏最小二乘回归分析、非参数统计。
非统计分析法主要有人工神经网络、归纳学习方法、不确定性方法和数据挖掘等。
（5）报告结果。评估市场调研分析的结论，并提出调研的最终结果以供决策参考，很多情况下还要针对决策问题提出几套可行的解决方案建议。
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