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本文转编于微信公众号：麦哲学术
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1.医疗人工智能的阻力Resistance to Medical Artificial Intelligence
作者：Chiara Longoni, Andrea Bonezzi, Carey K Morewedge
人工智能（AI）正在彻底改变医疗保健领域，但是对于消费者对医学中AI的接受程度知之甚少。消费者不愿在实际和假设选择，单独和联合评估中使用AI提供的医疗保健。消费者不太可能使用医疗保健（研究1），对医疗保健的保留价格较低（研究2），对医疗服务提供者绩效的差异较不敏感（研究3A–3C），并且如果医疗服务提供者是自动化的而不是人类，则会产生负效用（研究4）。唯一性被忽视，这是因为担心AI提供者无法像人类提供者那样考虑消费者的独特特征和情况，这导致了消费者对医疗AI的抵制。实际上，对于认为自己更具独特性的消费者，医疗AI的抵抗力会更强（研究5）。唯一性被忽视会介导对医学AI的抵抗力（研究6），并且当AI提供护理（a）被定义为个性化（研究7），（b）向自身以外的消费者（研究8）或（c）消除时，唯一性会被消除。仅支持而不是替代人类医疗保健提供者的决定（研究9）。这些发现为自动化和医学决策的心理学做出了贡献，并提出了干预措施，以提高消费者对医学中AI的接受程度。
2. 折扣中的材料-体验不对称：体验性购买何时导致更多的不耐烦
The Material-Experiential Asymmetry in Discounting: When Experiential Purchases Lead to More Impatience
作者：Joseph K Goodman, Selin A Malkoc, Mosi Rosenboim
消费者通常会就其消费时间做出决定，在现在或以后的消费之间进行权衡。多数研究不耐烦的文献都考虑了金钱结果，隐含地假设如何花钱不会系统地改变不耐烦的程度和模式。作者提出了基于效用期限的物资购买和体验式购买的不耐烦不对称性。五项研究提供的证据表明，与材料购买相比，消费者对体验式购买更不耐烦，并且这种不耐烦情绪的增加是由于在较短的效用期间（通常与体验式购买相关）还是较长的效用期间（通常与以下情况相关联）中提取了价值材料采购。因此，当在较长的时间段内消耗经验时，结果表明可以减少急躁感。其他结果表明，该效果在延迟帧和加速帧中均有效，并且表明结果无法用日程安排，时间敏感性，影响，所有权，未来时间观点或未来联系的差异来解释。
3. 在我们信任的品牌中？ 消费者对品牌信任对混合营销活动的敏感性的多类别，多国家调查
In Brands We Trust? A Multicategory, Multicountry Investigation of Sensitivity of Consumers’ Trust in Brands to Marketing-Mix Activities
作者：Koushyar Rajavi, Tarun Kushwaha, Jan-Benedict E M Steenkamp
品牌的本质是兑现承诺。但是，最近几十年来，全世界消费者对品牌（CTB）的信任度下降了。结果，CTB已成为管理人员的主要关注点。作者研究了CTB是否受品牌实施的营销组合活动（即广告，新产品推出，发行，价格和价格促销）的影响。作者提出并表明，使用多源数据集（包括对15,073名受访者的调查以及来自46个CPG类别的589个品牌的扫描仪面板数据），可以通过消费者，类别和国家/地区特征来缓解CTB对营销组合活动的敏感性。 13个国家（包括四个最大的新兴市场）合计占世界人口的一半。作者发现，广告和新产品推出强度的正面作用很强，价格和分销强度的正面作用较弱，而CTB价格促销强度的负面影响较小。此外，作者发现，混合营销活动对CTB的影响受消费者的个性特征，消费者对某一类别品牌的依赖以及各国的世俗理性和自我表达文化价值观的影响。
4. 电视对新一代的吸烟者有责任吗？
Was Television Responsible for a New Generation of Smokers?
作者：Michael Thomas
消费者对大众媒体的反应可能难以评估，因为个人会自行选择消费的媒体数量，并且这种选择可能与他们的其他消费决策相关。为避免这种选择问题，本文考察了电视在美国的引入，在此期间，一些城市比其他城市早了数年。这种自然的实验使人们有可能估计电视对决定吸烟的因果影响，这是一种对公众健康有重要影响的消费者行为。电视内容介绍的差异分析表明：（1）电视确实导致人们开始吸烟；（2）16至21岁的人群特别受到电视的影响；（3）对电视的反应很多在推出后的两年内。我们的首选估算结果表明，电视将吸烟者的比例提高了5-15个百分点，在1946年至1970年之间大约增加了1100万吸烟者。这些结果提供了以下因果证据：（1）大众传媒可以对消费者的影响，可能会影响他们的健康；（2）媒体对青少年的影响特别大；（3）大众媒体对消费者的影响远大于价格的典型变化。
5. 扩展感官营销的边界并检查第六种感官系统：坐姿和站立姿势的前庭感觉对食物味觉的影响Extending the Boundaries of Sensory Marketing and Examining the Sixth Sensory System: Effects of Vestibular Sensations for Sitting versus Standing Postures on Food Taste Perception
作者：Dipayan Biswas, Courtney Szocs, Annika Abell
先前的研究探讨了传统的五个感觉系统（视觉，嗅觉，触觉，听觉和味觉）的作用，以及它们如何影响食物评估。这项研究通过检查前庭系统（通常称为“第六感觉系统”）的作用来扩展感官营销的范围，该系统负责平衡和姿势。六个实验的结果表明，与姿势相关的前庭感觉（即坐与站立）会影响食物的口感。具体来说，站立（相对于坐姿）姿势会在身体上产生更大的身体压力，从而降低感官敏感性。结果，当以直立姿势（相对于坐姿）进餐时，消费者将令人愉悦的食物和饮料的味道评为较差，温度也不那么强烈，并且食用量较少。对于不愉快的食物，姿势对味觉的影响可以逆转。这些发现对拓宽感官营销领域以及感官系统对食物味觉的影响具有概念意义。考虑到站立时进食的趋势在增加，这一发现对饭店，零售和其他餐饮服务环境设计也有实际意义。
6. 自我表达的多样性破坏了自我连续性
Variety in Self-Expression Undermines Self-Continuity
作者：Jacqueline R Rifkin, Jordan Etkin
从约会档案和社交媒体帐户到在线流媒体服务，经常会要求消费者通过构建商品分类来表达自己的身份。例如，Apple Music要求新用户在创建帐户时指出他们喜欢的音乐类型的“两个或更多”。但是，尽管消费者可能会创造出这种自我表现的分类来传达自己的身份，但是这些分类的构成还会影响人们的看法吗？七项研究表明，在自我表达的分类中感知更大的多样性会破坏自我连续性。发生这种情况的原因是，多样性导致消费者推断出他们的偏好不太稳定，从而降低了他们的身份随着时间的推移保持不变的信念。多样性的影响广泛体现在自我表达的多个领域（例如书籍，音乐，电视），并且对服务评估甚至无关的决策（例如跨时权衡）都具有下游影响。这些发现使人们进一步了解选择如何塑造身份，多样性在消费者生活中的作用以及影响自我连续性的因素。结果也对鼓励（和构造）自我表现商品的营销人员有影响。
7. 以身作则？ 亲密他人创建的定制示例导致消费者做出不同的选择
Lead by Example? Custom-Made Examples Created by Close Others Lead Consumers to Make Dissimilar Choices
作者：Jennifer K D’Angelo, Kristin Diehl, Lisa A Cavanaugh
在为自己进行定制之前，消费者经常会遇到其他人在其社交网络中定制的产品。我们的研究表明，当遇到由确定的社交他人创造的与身份相关的产品的定制示例时，消费者推断该社交他人是表达独特性的动机。在做出这种推断之后，消费者也有动力表达独特性，尤其是当该示例是由亲密而遥远的社交他人创建时。消费者通过自己的自定义选择，示例中显示的更少选项或最畅销的选项来表达独特性。消费者有时甚至付出金钱成本或牺牲偏好的选择，以使自己的产品独特。此外，当推断出除了表达独特性以外的动机是关于社交他人时（例如，针对功能相关产品），该效果消失。在涵盖不同产品环境，涉及实际选择并隔离潜在理论机制（即表达独特性的动机）的八项研究中，我们的研究记录了定制示例的独特作用，证明了社交距离对于定制选择的重要性，并找出一条解释个人何时以及为何表达独特性的新颖途径。
以通过道德上一致的积极情绪来提高捐赠呼吁的效率Charities Can Increase the Effectiveness of Donation Appeals by Using a Morally Congruent Positive Emotion
作者：Shreyans Goenka, Stijn M J van Osselaer
亲社会组织有不同的道德目标。一些寻求促进福利（例如红十字会），而其他寻求促进正义与平等（例如ACLU）。此外，这些组织可以诱发不同的积极情绪来激励捐赠。如果组织寻求使用积极情绪来促进不同的道德目标，那么哪种积极情绪将对其各自的运动最有效？我们证明了情感的道德领域与组织的道德目标之间的一致性如何在影响亲社会行为中发挥作用。寻求增加社会关怀的慈善机构（例如救灾慈善机构）应在促进运动中运用同情心，而寻求促进社会公平与平等的慈善机构（例如人权慈善机构）应在其促进运动中利用感恩之心。一项现场研究（N = 2,112）和四个实验（N = 2,100）表明，与慈善机构的道德目标相称的积极情绪会增加金钱捐赠和偏好。偏好是由各自的情感引起的道德关注驱动的。此外，当使交换规范显着时，偏好减弱。总而言之，这些结果强调了在消费环境中考虑道德一致性的重要性。
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