90后农民工上场 企业管理需下行

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发布: 2010-3-21 00:00 |  作者: 朱耘 |  来源: 中国经营报
“你们是第一次来广东吧，请问为什么来广东？”“赚钱呗！”“挣那么多钱，咋花啊？”“我寄回家。”这是拍摄于上世纪90年代初期的电视剧《外来妹》的片段，它真实反映了当时打工妹、打工仔的生活。他们为了能回老家盖楼房，拼命加班，甚至不要休息日。在他们的收入中，加班费远远高于工资。
　　20年后，当玩着游戏机、听着随身听或不断发着短信的90后农民工涌入城市时，企业的高管们困惑了：这些90后农民工完全不同于他们之前所用的工人，需要更多的自由时间而不是加班；不想再像父辈那般靠卖大力流大汗挣钱，而是追求更快的晋升和发展，如果无法实现，就跳槽……
　　随着90后农民工越来越多的涌入企业，这样的变化为许多制造企业带来新挑战，“管理下行化”成为一些先行者的解决路径。
让激励支出最大化
　　“以前如果一个月都没给工人们安排加班，他们甚至会翻天。”广东一家服装厂老板郑玉阳对《中国经营报》记者说，因此工人的加班工资要远远高于基本工资。可现在不少员工拒绝周末加班，因为他们想要更多的自由。
　　这愁坏了郑玉阳。如果不加班，生产任务不可能完成。但如果单纯地再招些工人，成本则太高了，因为工厂要管吃管住，万一订单减少，还要付出高额的遣散费。
　　郑玉阳现在的办法就是哄着这些90后的农民工“玩”。以前，很多主管级的员工都是60后或70后，他们业务熟练，是很好的师傅，但却与90后有很明显的代沟，双方经常发生冲突。现在，有些岗位的主管，郑玉阳渐渐让那些80后担任，这样代沟就不那么深了，而且也能让90后看到发展的希望。
　　太和顾问高级顾问焦健则对记者说，在东莞的一家大型西装生产厂，方法更独特。东南沿海的制造型企业，生产线上的工人工作都非常枯燥，但为了保密的需要，以往这些工人几乎没有轮岗的可能，差不多是几个月甚至几年干着同样的工作。
　　但是，这种状态对90后来讲恐怕不可能，所以这家西装厂决定，对优秀员工的奖励就包括了轮岗，除此之外，还有更吸引人的旅游。当然，不是真正的旅游，而是每季度末，利用周末，带着优秀员工到广州、深圳这些大城市的服装专卖店，让他们做一天导购，了解消费者的需求。“这种方式不仅调动了员工的积极性，也有机会让优秀员工得到轮岗的机会，而他们带回来的一线信息往往对于其他员工的影响非常大。”焦健说。
　　浙江金华金石纸品厂副总经理李振华说，目前针对90后贪玩，不愿意加班的这些特点，他们经常在下午或晚上组织各种技能竞赛、班组竞赛等活动，获胜的员工将有非常丰厚的奖励，而竞赛场上生产出来的产品，质量要比平时还好。
　　不仅如此，该企业还购买了上百台电脑，在厂区里建起了员工网吧，工作之余员工们可以上网、打CS、和亲朋视频聊天。“很多时候我们跟员工的沟通都在QQ群里，在这里能够听到员工最真实的想法，”李振华说，“我们还有标准的篮球场、台球厅、游艺厅等，员工的宿舍也配有热水、电视等生活设备。”
　　表面上这些投入增加了不少企业的成本，但对于吸引和保留员工、激励90后员工的作用非常大。“我们工厂离职率不大，今年春节后的报到率是99%。”李振华对记者说。
管理也要下行化
　　广州一家服装企业的人力资源总监郑渝川把应对90后的农民工管理思路称为互联网时代的企业管理。因为他们不仅公民意识比父辈强了，对于外面世界的了解也借助了电视、互联网，使自己的所见所闻增长了不少，如果企业还用以往固有的管理模式，势必带来尖锐的对立。
　　事实上，不仅仅是因为90后农民工的加入，也包括金融危机之后制造型企业的转型与升级，以及制造企业向中部城市迁移等诸多因素，给现在东南沿海的很多制造型企业带来了新的挑战：
　　“相比以前，同样的工作量需要更多的人员来完成，员工的需求量增加了，而且员工的薪酬水平有了明显的上涨，但员工的工作心态却不如之前稳定，管理上需要找出除了薪水之外更多类型的激励方式。”焦健认为，这是目前制造业企业面临的几个最主要的挑战。
　　实现“管理下行化”这些挑战往往会迎刃而解。所谓管理下行化，就是把原来人力资源工作中管理中高层员工的方法向下延伸，运用于基层员工中，而其核心在于用集体操作的方式帮助员工取得更大的实惠。
　　郑渝川透露，“现在很多企业仍然采用的是集中住宿的方式，从生产到8小时之外都采取严格的圈养模式，等级森严，崇尚‘管理就是罚款’的信条，一味强调服从、刻意抹煞个性。”
　　现如今，像金石纸品厂那样，改善职工的居住条件，让员工能够有更好的居住环境是留住员工的好办法之一。“很多90后的孩子来城里打工，打算的是在城里买房安家，哪怕是间简陋的小平房，而这是他们父辈根本没有考虑过的事。”李振华说。
　　“除改善居住条件外，改善伙食并多给他们提供培训和顺畅的职位通道，其所带来的回报会远远大于支出，这也是解决民工荒的主要手段之一。”焦健如是说。

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关键词：企业管理 农民工 人力资源总监 制造型企业 中国经营报 企业管理 农民工

频繁跳槽的90后农民工
秦盼盼来自河南南阳，一听这个名字就知道他是1990年出生的，和当年亚运会的吉祥物熊猫盼盼一个名字。这个只有20岁的小伙子，打工经历却是颇丰：

　　初中毕业，不到16岁就出来打工，先是去了东莞，在一家制造型企业做装配工，干了半年多就不干了。“太累了，每天从早上八点干到晚上六七点，就给一个机器上轴，没劲。一个月就最后那两天集中休息。”秦盼盼对《中国经营报》记者说。

　　2007年春节之后，他转去金华，在一家生产标牌的企业工作，但也只干了两个月。之后，在老乡的帮助下找到了新工作——接电话。这份工作让秦盼盼觉得还算满意，不用出苦力了，整天还能用电脑，算是办公室一族了。不过因为一个月只有1000元的固定工资，还不管吃，他又跳槽了。

　　如今秦盼盼在北京工作快两年了，在一家地产中介打杂，因为亲戚是这家公司的经理，能“照顾”他，“我就住亲威家，跟他一起吃饭，挣的钱全是我的零花钱。”

　　比起干过的这几份工作，秦盼盼更喜欢现在的工作。“我不可能整天卖苦力，再怎么做也就是个工人，而且我对那些事情也没兴趣，学不着什么东西。现在不一样了，二手房交易多火，亲戚能教我怎么帮客户找房源，怎么帮他们办各种手续，再过两年我们就能自己加盟一个小店了。”

　　“80后的农民工，独生子女的比例还不是很高，很多出来打工的，家里还有兄弟姐妹在读书，他们为了多挣些钱贴补家用，很多都很能吃苦。”惠州安必胜咨询总经理邓峰移对记者说，“90后很多都是独生子女或是家里最小的孩子，比较受宠，而且在他们成长的年代，家里的条件都好了，几乎没有什么受过苦的了。这些算是第二代农民工了，他们的父辈很多都是在城里打工的，也见了些世面，所以打工的心态有了很大的变化。”

　　太和顾问高级顾问焦健认为，像秦盼盼这样，能够几年时间转了这么多城市，换了这么多份工作，最主要的原因是家里有了一定的经济基础支持他“转悠”。“60后、70后的农民工想法比较简单，就是为了给家里多寄些钱，不会想去别的城市，晋升这些事，是‘卖大力流大汗，闷头干不看路’。而90后与他们有很大的不同在于他们的性格具备了时代的特点，他们每个人要保证自己是快乐的，身上背负的责任感、压力要比之前小很多，性格上比较自我、特立独行，但是他们的视野却比上一代农民工宽了很多，接受新事物的能力也快了不少。”