楼主: hpeng520
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[文献] When and Why Saying “Thank You” Is Better Than Saying “Sorry” in Redressing [推广有奖]

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hpeng520 发表于 2019-12-27 10:51:16 |AI写论文
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【作者(必填)】Yanfen You，Xiaojing Yang, Lili Wang, Xiaoyan Deng

【文题(必填)】When and Why Saying “Thank You” Is Better Than Saying “Sorry” in Redressing Service Failures: The Role of Self-Esteem

【年份(必填)】2019

【全文链接或数据库名称(选填)】https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0022242919889894

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关键词：Thank you dressing Saying better Thank

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bkm006 发表于2楼  查看完整内容

沙发
bkm006 在职认证  发表于 2019-12-27 10:51:17



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