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领导者是企业理念落地的关键
著名管理学家戴维斯曾说过：“企业的领导者是文化的活水源头。”企业要达到什么样的目标，怎样达到这一目标，领导者是关键。作为企业文化建设的建筑师和企业文化传播的布道师，企业领导者承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。
企业领导者的言行要有典范性。企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。一些企业领导总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，应该是企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。因此，要塑造和维护企业的价值观，企业领导者本身应成为这种核心价值观的化身，对企业文化中所倡导的行为，企业领导者要多做，做得更好一点。要带头学习，带头思考，以感性的行为践行文化理念；要以身作则，身体力行，通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观，带动员工循序渐进地践行企业文化。
企业领导者需要具备优秀的素质。在企业文化建设中，企业领导者要缔造出优秀的、高品位的文化，要发挥好示范、表率作用，就需要具备企业家的优秀素质，包括完善而先进的价值观、高尚的道德品质、创新精神以及比较高的管理才能、决策水平、技术业务能力、人际关系能力等，尤其要有良好的道德品质和较高的文化素养。只有这样，才能得到员工的支持，员工才会敬重和支持企业领导层，心甘情愿地接受领导层的领导，并且自觉地以领导层为榜样，齐心协力共同建设企业文化。
载体诠释是企业理念落地的有效途径
企业理念的内化过程，需要加强企业理念的学习和传播。其中最好的学习与传播方式就是把企业理念故事化、企业精神人格化、行为规范养成化，从而营造一种强烈的、浓厚的文化氛围，让员工亲身体验、感受到这种文化氛围，增强他们对企业理念的认同度和践行企业理念的自觉性，使企业理念深入人心，升华为一种文化心理素质。这样，才能使企业理念在员工心灵和行动上深深扎根，齐心协力为实现企业目标而拼搏实干。
理念故事化，做到理念与故事合一。企业的发展历史总是由事件构成的，其文化也因故事而生成。企业文化故事作为企业文化的一种存在和传播形式，通常是一段关于企业成员在某一特定时间对某一特定环境或事物的具体反映和叙述。可以说，故事是企业文化必不可少的、重要的文化元素，是对企业文化理念的有效诠释，一个个触动人心的故事不仅能起到传承文化的重要作用，也能震撼员工的心灵。因此，学会讲故事是培育优秀的企业文化并使其得以延续和发展的重要前提。例如，当提到海尔的企业文化时，人们会自然而然地想起“铁锤砸电冰箱”、“洗衣机洗地瓜”等故事，企业文化不但要努力促使它形成，而且还要让它在企业内部成员中传播，并且在企业的发展历程中得以流传。因此，要充分挖掘反映企业文化理念的人与事，用故事、小品、歌曲等手段反映这些人与事，让这些理念通俗易懂、喜闻乐见、可亲可信，做到以理念升华故事，以故事感染员工。
理念人格化，选、树践行理念的员工楷模。这种方式方法在企业中运用的比较广泛，重点是选、树的典型要和企业积极倡导的核心价值观相一致，力求通过树立鲜活的、突出反映企业文化核心内涵的典型形象，使企业员工通过真实、生动、熟悉的身边人、身边事来感受、理解企业理念，使其对优秀的企业文化产生浓厚的兴趣，从认知、服从转化为自觉行动，从而有效地发挥企业文化的内在推动作用。企业文化的人格化既有现实的激励作用，又能让人感到可学、可敬，带动一大批认真践行理念的员工共同成长。同时通过评选、表彰，并举办“事迹报告会”等形式掀起学习、宣传的高潮，形成“学习有榜样，赶超有对象”的良好局面。
理念养成化，让自然行为变成习惯行为。培根说过，习惯是人生的主宰。习惯一旦形成，便成为一种半自动化的潜意识行为，对人生、事业、生活起着永久性的作用。可见，良好的习惯对于一个企业的成功，对于一个人的成功发挥着重要的作用。企业文化的建设不是一朝一夕的事情，企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗礼仪等文化素质，是不断进行积极强化的产物。“自然成习惯”需要不断的强化，是一个长期的过程，而“习惯成自然”就是一种能力，成为自身行为的一部分。因此，理念外化于行动，需要进行教育和培训。教育和培训的目的就是培养习惯，增强能力。开展企业文化建设就要把着力点放在员工的行为习惯养成上，采取引导、激励等多种手段，增强职工践行企业理念、用企业理念规范自己日常行为的自觉性。
固化于制是企业理念落地的核心
我们知道，海尔的成功可以说是企业文化建设的成功，是靠“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。因此，企业的核心价值观能否最终落实到企业的行为上去，关键在于企业的制度设计。所以，制度是物化了的理念，制度是观念、行为、习惯产生的土壤，从这个意义上说，制度就是文化力。
一是制度制定要积极融入文化理念。通过对文化理念进行分解、细化和明确，固化形成一系列的管理规章、制度规定和工作流程，使之真正渗透到企业发展战略、制造流程、产品研发、财务管理、绩效管理、人事管理等企业活动，企业管理既有宽泛的价值判断标准和理念引导，又有明确的日常工作程序和管理制度，虚实结合，刚柔相济，对员工既是价值观的导向，又是制度化的规范。
二是要使各项制度更人性化。通过深入的调查研究，以有效促进经营管理为出发点，对工作中的每项业务、每个环节、每个岗位，制定高效的操作规程，充分考虑制度的执行效果和实际的可操作性。应该说，制度是一面镜子，一把尺子、一根棒子。制度是镜子，那么任何员工执行各项工作时、都应处处检查，是否按制度执行；制度是尺子，都应时时衡量，是否按标准执行到位；制度是棒子，当出现违反制度规定的行为时，都应心悦诚服地接受处理。
三是建立合理的制度评价机制。员工对企业文化由认知认同到自觉践行，有一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的过程。在这个过程中，制度文化的刚性约束与观念文化的柔性疏导相辅相成。因此，定期对制度的科学性、可行性与完善性进行评价，广泛征求各岗位员工的意见与建议，让制度在全体员工的共同协作下更完善，更符合实际工作的需求，使员工在文化的柔性渗透和制度的刚性约束下，成为符合企业需要的员工。
作者：大庆油田矿区服务事业部外围物业管理公司党委副书记 温川斌 来源：《现代企业文化·综合版》2010年第2期
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