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中国信息消费现阶段呈现七大特征
2019年，扩内需、促消费已成为推动我国经济发展的一项关键举措。信息技术加快与经济社会各领域深度融合，信息消费成为居民消费升级的重要方向。在政产学研共同推动下，我国信息消费持续提质扩容，直播电商、短视频、数字内容、在线教育、智能硬件等热点应用向纵深拓展，信息消费各个领域亮点纷呈，总体呈现以下七大特征：
一、消费结构持续优化升级
我国人均GDP已达1万美元左右，已步入中等收入国家行列。居民消费结构加速优化升级，吃穿住等生存型物质消费支出占比呈递减趋势，交通通信、教育文娱、信息消费等发展型服务性消费占比逐年提升。信息技术全面融入各项生产生活中，数字化、网络化、智能化不断创造新的发展生态，催生了电子商务、社交网络、数字文化、短视频等一大批新应用新模式，信息服务消费需求加速释放。信息服务消费占信息消费的比重超过50%，对信息消费增长贡献超六成，成为拉动信息消费增长的主动力，持续壮大新兴消费市场。
二、消费形式更加丰富多元
一是全渠道融合趋势凸显。大型电商加快线下场景多业态布局，优化用户到店消费体验。例如，苏宁易购先后在无锡、重庆开设苏宁极物旗舰店，聚集日用家居、游戏文创、书籍阅读、智能家电、餐饮咖啡等多形态产品，有效满足了用户一站式购物服务和沉浸式购物体验需求。同时，线下门店向线上多平台延伸，为消费者带来实惠及时的全渠道购物体验。今年“双11”，联合利华在天猫超市、淘鲜达和大润发门店实现“三端联动”，为消费者打造了一个线上线下全场景需求的超市服务网，实现各渠道销售齐增长。
二是直播电商购物方式兴起。直播电商增加了社交属性，引发强大的网红经济效应，实现低成本引流，成为连接人、货、场的新方式，激发了新一轮“信息+消费”增长。淘宝直播、抖音和快手等平台快速抢滩市场，行业呈爆发式增长。阿里最新公布的2020财年第二季度财报显示，目前已有超过50%的天猫商家通过直播获得新增长。“双11”全天直播成交200亿元，10个以上主播间引导成交过亿元，占总成交额的20%以上。随着内容价值的不断放大，直播还将间接撬动更广阔的市场。
三、消费空间横向纵向延展
一是下沉市场增添消费新活力。信息消费企业在空间上加速向三线及以下城市和农村地区拓展，进一步盘活下沉市场。今年以来，淘宝新增用户中超过70%来自三线及以下城市。京东推出独立App“京喜”，并接入微信，产品聚焦下沉新兴市场消费人群，接入首日新用户74%来自下沉市场。社区拼团、熟人拼购、直播、短视频等也竞相抢占下沉市场入口。闲暇时间多、生活压力小、线上消费能力强的小镇青年成为新一代消费主力军，为信息消费增长增添新动力。
二是夜间消费展现消费新魅力。今年是夜经济发展的重要一年，国务院印发一系列文件提出活跃夜间商业和市场，发展假日和夜间经济。信息消费企业在时间上挖掘夜间消费潜力。电子商务领域，21点至22点是淘宝成交最高峰，夜间消费占全天消费比例超过36%。数字内容领域，21点到23点是夜间数字内容消费高峰期，数百万人在视频平台追热播剧、阅读新闻资讯、看短视频等。网络外卖领域，上半年成都夜晚外卖订单同比增长近70%，北京同比增幅高达77%。
四、品质消费渐成主流消费观
随着居民整体收入水平的提高和中产阶层的崛起壮大，大众对信息产品的消费更加注重品质品牌，中高端价位的产品被越来越多人群关注和购买。“双11”期间，京东平台激光智能电视成交额同比增长超过10倍，OLED智能电视成交额同比超400%，5毫米以下厚度的超薄智能电视成交额同比增长超10倍，3000元以上价位的智能手机销量同比增长2倍，5G智能手机销量是10月份全月的20倍。国产品牌成为消费新选择。2019年三季度，全球智能手机、智能音箱出货量前五名厂商中，国内品牌厂商占3席。
五、供给需求加速精准匹配
在消费水平不断提高和消费理念持续升级的趋势下，需求的个性化倒逼供给改革，使产品主动适应消费者，柔性化反向定制（C2M）产品越来越受消费者青睐。各大电商平台纷纷基于大数据，深度分析消费者的个性化需求，反向改造供应链，让生产企业按照消费者的需求生产产品。例如，京东深度参与的C2M反向定制取得爆发式增长。京东平台上基于C2M模式打造的游戏本占比已高达40%，“双11”当天，京东反向定制的ROG游戏手机累计销量同比增长12倍。苏宁根据户型、家庭人员情况等个性化需求，进行智能家居全屋定制。一季度，苏宁中央集成智能家电全渠道零售增长192%。
六、信息技术能力稳步增强云计算、大数据、物联网和人工智
能等新一代信息技术赋能各行业各领域的能力进一步增强，为用户能消费、愿消费提供了坚实支撑和保障。一是云计算的服务水平和质量显著提升，给消费者带来了全新的信息消费体验。今年阿里巴巴核心系统100%上云，撑住了“双11”的世界级流量洪峰，订单创建峰值达到54.4万笔/秒，创历史新高。二是AI技术在出行、教育领域的应用日益成熟，有效满足用户个性、高效、便捷的消费需求。刷脸无感通行提高了实名验证速度，极大地方便了旅客通行。教育机构利用人工智能技术实现了个性化组卷刷题,提高了学习效率和效果。三是智慧物流加速发展，无人机、无人车、机器人等新技术的应用，极大地提升了物流企业经营效率和客户体验。如：京东物流在“双11”高峰时期，当日达及次日达的订单量占比高达90%以上。
七、信息消费环境日趋完善
信息消费各领域“放管服”改革深入推进，新兴互联网业务融合监管力度不断加大，着力营造良好的市场秩序，保护消费者合法权益。通信服务领域，工信部印发《携号转网服务管理规定》，进一步规范企业经营行为，优化通信服务水平，增强人民群众的选择权和获得感。电子商务领域，商务部谈“带货直播”时提出，作为一种新兴的电子商务营销模式，直播提升了消费者体验。但同时，任何业态模式都必须规范运营，保障消费者合法权益。网络出行领域，交通运输部全面清退不合格网约车司机，加大非法运营打击力度。滴滴、美团等企业不断升级信息技术，加大消费者安全保障力度。在线教育领域，教育部等六部门联合印发了《关于规范校外线上培训的实施意见》，推动在线教育健康良性发展。
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