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课程：                    管理沟通（Managerial and Business Communication）

授课教师：                李毅 副教授

教材和参考书目：
    指定教材：Mary Munter，管理沟通指南（第七版）——有效商务写作与交谈，清华大学出版社，2007.3。
    参考书目：（美）基蒂·O·洛克，商务与管理沟通（第五版），机械工业出版社，2000.7。

管理沟通教学要点

第一章
管理沟通概论


1. 管理沟通的含义、过程与类型。

2. 管理沟通的意义与重要性。


3. 管理沟通能力测试。

第二章  沟通策略

沟通者策略；
沟通对象策略；
信息策略；
渠道选择策略；
文化背景策略。

第三章  书面沟通—高效写作


1. 一般情况下的写作。

2. 特殊情况下的写作。
   
第四章  书面沟通—宏观问题


1. 具有“快速浏览价值”的文件设计。

2. 显示连接的结构化标志。

3. 有效划分段落和章节。

书面沟通—微观问题

去繁求简——使文章更简洁。
文体选择——使文章的语气更合适

第六章  商务演讲—语言结构

1. 叙述与说服性演讲。
2. 问答过程。
3. 商讨型与参与型会议。
4. 其它演讲情况。

商务演讲—视听辅助

总体设计
设计每张图表
选择视听辅助设备
有效使用视听辅助设备

第八章  商务演讲—非语言技巧

1. 非语言表达技巧。
2. 非语言倾听技巧。

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关键词：商务沟通 学习资料 Managerial Business 机械工业出版社 清华大学 Business 沟通能力 机械工业 商务写作

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