2009中国中小企业电子商务发展报告

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为系统、全面研究我国中小企业电子商务应用及发展状况、电子商务服务业发展格局与趋势。并为发展中小企业电子商务提出可操作性的建议，在工业和信息化部中小企业司的指导下。阿里巴巴（中国）网络技术有限公司通过对9734家中小企业、20余家电子商务服务商的调研和文献研究。形成了《中国中小企业电子商务发展报告（2009）》。《报告》对电子商务在中小企业和国民经济中的重要性、中小企业电子商务发展环境及应用状况，以及电子商务服务商的发展状况等进行分析，总结归纳中小企业电子商务的特征、存在问题及发展趋势，并对中小企业电子商务的应用、电子商务服务商和中小企业电子商务服务业的发展提出建议。    2009年，受国际金融危机的影响，中小企业生产经营面临前所未有的困难。电子商务服务业作为重要的新兴产业，在帮助中小企业拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要的作用。帮助中小企业充分发挥小、灵、快的优势，完成从工业时代的“以产定销”向信息时代的大规模定制、柔性化生产、个性化营销的升级。
    一、电子商务对中小企业和国民经济发展的重要作用
    （一）促进国民经济快速发展和结构优化
    调查数据显示：
    1.中小企业电子商务对GDP做出贡献。2009年，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%。拉动我国GDP增长0.13%。
    2.中小企业电子商务对内外贸贡献突出。2009年，中小企业电子商务交易规模达1.99万亿元，同比增速达到20.3%。内、外贸交易规模分别为1.13万亿元和0.86万亿元，相当于2008年国内商品销售总额和出口总值的6%和8.9%。
    3.中小企业电子商务拉动就业明显。2009年，中小企业通过电子商务直接创造的新增就业超过130万，相当于我国2008年全国城镇新增就业的11.7%。全国中小企业每增加1%使用电子商务，将带来4万个新增就业机会。此外，电子商务还带动了大量创业机会和间接就业，对缓解社会就业压力，促进社会稳定发挥了重要作用。
    4.中小企业电子商务促进第一、二、三产业结构优化。电子商务服务业已成为重要的新兴产业，是国民经济新的增长点。2009年，电子商务在中小企业的营销、采购、支付、储运等各环节得到广泛应用，电子商务服务商在这些环节的收入也有相当大的规模。以应用最广泛的营销推广环节为例，中小企业在营销及推广的投入（即为中小企业提供营销及推广服务的服务商收入，包括平台类和搜索类等）超过100亿，年均增速接近20%。电子商务的发展还带动了物流等相关产业发展，促进了支付、信用体系的建立，对优化我国第一、二、三产业结构发挥了重要作用。
    （二）增加中小企业营业收入、提升经营效率、促进产业升级
    1.电子商务加速中小企业营业收入增长。在国际金融危机的背景下，经常使用电子商务的中小企业2009年总营业额同比增速平均为7%，其中电子商务带来的年销售额同比增速为20.3%，是不使用电子商务的中小企业总营业额增速的1.35倍。
    2.电子商务有效提升中小企业的人均产能。使用电子商务的中小企业人均产能比不使用电子商务的中小企业高出10.9%。
    3.电子商务明显促进中小企业转型升级。使用电子商务的中小企业在小订单利润率、产品多样化程度、产品创新能力等方面，高于不使用电子商务的中小企业9～15个百分点。
    二、中小企业电子商务应用情况
    （一）中小企业电子商务应用环节集中并保持高速增长
    1.集中在采购和销售环节。电子商务在中小企业生产经营的多个环节中得到广泛应用，其中应用最多的是采购和销售环节。通过互联网寻找过供应商的中小企业达31%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%。
    2.各环节应用水平差异较大。在采购和营销等环节中，能熟练使用电子商务进行采购的中小企业占全部中小企业的15%，能熟练使用电子商务进行营销推广的中小企业占全部中小企业的13%，在物流等其他环节中能熟练使用电子商务的中小企业低于10%。说明中小企业在各环节的电子商务应用水平差异较大，同时均有很大的提升空间。
    3.各环节应用均高速增长。在营销环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达到15.2%；在采购环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达14%；在物流仓储环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达到10%。
    4.不同类型应用水平差异大。不同类型的中小企业电子商务的应用水平存在着很大的差异。以营销环节为例：
    从规模看，中型和小型企业电子商务应用水平高于微型企业。通过互联网从事营销推广的中小企业中，熟练使用电子商务的中型企业占全部中型企业的16%，熟练使用电子商务的小型企业占全部小型企业的15%，熟练使用电子商务的微型企业占全部微型企业的6%。
    从贸易类型看，外贸企业电子商务应用水平高于内贸企业。通过互联网从事营销推广的内、外贸企业中，熟练使用电子商务的外贸企业比例较熟练使用电子商务的内贸企业高8个百分点。
    从产业链位置看，熟练使用电子商务的生产型企业比例较熟练使用电子商务的批发零售型企业比例高4个百分点。
    （二）电子商务在营销、采购环节作用明显，在物流仓储等环节作用有待提升
    1.营销环节。营销是电子商务投入最多的环节，有10.3%的中小企业在电子商务营销环节投入资金，投入金额平均占企业总营销费用的13.4%。而在营销环节使用电子商务的中小企业中，通过电子商务带来的销售额占到总销售额的17%，电子商务已成为中小企业非常高效的营销手段。
    2.采购环节。在采购环节使用电子商务的中小企业中，通过电子商务的采购额已占到中小企业总采购额的17.3%。
    3.投入产出比。中小企业在电子商务上每投入1元钱的营销费用，能带来40元的订单生意（即销售额）。
    4.在各个环节的作用。
    （1）营销环节。应用电子商务时间越长，中小企业在订单方面存在问题的比例就越低。在“订单来源上的困难”和“因诚信问题难以获取订单”两个问题上，使用5年以上电子商务的中小企业存在这两个问题的比例较使用1年电子商务的中小企业分别低14和10个百分点。此外，电子商务在中小企业展现企业信誉方面的作用突出。使用电子商务的中小企业中，67%的中小企业认为电子商务扩大了企业的信誉传播，比不使用电子商务的企业占比高出27个百分点。
    （2）融资环节。通过电子商务形成的网络联保、信用贷款等方式在解决中小企业融资担保问题上的效果明显。使用5年以上电子商务的中小企业在融资环节中面临担保困难的占比比使用1年电子商务的中小企业低17个百分点。
    （3）企业信息化管理。对比不使用与使用电子商务的中小企业，使用电子商务的中小企业中，认为电子商务能明显帮助解决信息化管理（包括营销管理等）问题的中小企业占比为49%，比不使用电子商务的中小企业高出10个百分点，说明电子商务在帮助企业解决信息化管理问题方面的作用逐渐显现。
    （4）物流、仓储、技术等环节。电子商务的作用尚不突出。如何提供更贴近中小企业的物流、技术等电子商务服务，为中小企业提供社会化的公共服务，是电子商务未来在这些环节发展的关键所在。
    三、中小企业电子商务发展趋势
    1.发展环境尚不能完全满足中小企业电子商务发展的需要。随着发展环境的不断完善，将越来越有利于中小企业电子商务的发展。金融危机、互联网技术的发展和中小企业对电子商务认知的提升为中小企业电子商务发展提供了良好的机遇。但同样也面临着扶持政策缺乏、诚信体系不完善、电子商务人才匮乏、物流、认证等支撑体系不能满足电子商务需求等阻碍因素。从发展趋势来看，中小企业电子商务扶持政策将陆续推出，新技术将在电子商务供应商中得到广泛应用，支撑环境与电子商务关系也越来越紧密，表明发展环境越来越有利于中小企业电子商务的发展。
    2.中小企业电子商务应用向广度和深度扩展。中小企业电子商务应用范围逐渐扩大，应用水平不断增加，使用效果逐渐显现，将推动中小企业电子商务自身的发展。但中小企业还需要提升对电子商务的认知，结合自身特点充分发挥电子商务在各环节的作用。中小企业应用电子商务的广度和深度不断拓展和加深已成为必然趋势。
    3.电子商务服务业将呈现出社会化、集成化、生态化的趋势。电子商务服务业正在走出启蒙期，保持高速增长。中小企业电子商务服务将呈现出社会化、集成化、生态化的特征，构建和服务基于电子商务服务平台的电子商务生态系统，将成为未来电子商务服务的重要功能。
    4.中小企业电子商务的不断发展正推动着新商业文明的产生。随着电子商务的发展和完善，整个商业环境将呈现出按需驱动、先销后产的大规模定制乃至个性化定制，并体现出诚信、分享、平等、责任的特性，越来越多的中小企业将受惠于这个环境。
    四、中小企业电子商务发展建议及展望
    （一）对中小企业
    1.坚持“小而美”。通过电子商务平台，发挥小、灵、快的优势，走个性化、定制化的“小而美”成长之路，是中小企业发展的必然趋势。
    2.深化对电子商务的认知。电子商务不仅可以为营销服务，还能在物流仓储、管理、融资、技术等环节提供增值服务。中小企业需加深对电子商务的认知，同时结合自身的需求，拓宽应用范围，深化应用水平，充分发挥电子商务在各环节的作用。
    （二）对中小企业电子商务服务商
    1.了解中小企业需求。为中小企业提供需要的服务，是电子商务服务的基本原则。
    2.扩大服务内容。服务商一方面要继续帮助中小企业通过在线销售与采购，达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。同时还要在企业内部管理、物流仓储、技术创新等方面为中小企业提供更多的服务。
    3.通过平台来扮演公共服务的角色。构建一个由更多中小企业、服务商、配套服务商组成的开放、协同、优势互补的电子商务生态系统，是中小企业电子商务服务的发展方向。
    （三）应对政策
    1.把大力发展中小企业电子商务提升到战略高度。将推动我国中小企业电子商务发展提升到国家发展战略的高度，着力解决当前情况下中小企业产能过剩的问题，促进第一、二、三产业结构的调整，改善就业环境，缓解社会就业压力。
    加强宣传和教育，提升全社会对中小企业和电子商务的认知；充分利用电子商务服务商等社会资源，加大对电子商务人才的培训。
    采取多种措施，鼓励和支持中小企业应用电子商务。充分利用第三方电子商务平台的资源，引导和鼓励中小企业电子商务应用的拓展与深化。
    2.明确电子商务服务业定义。制定扶持政策。明确电子商务服务业的定位与分类，出台电子商务服务业的扶持和鼓励政策。如落实《电子商务发展“十一五”规划》中的税收优惠政策等。
    加强政府部门间的协调，共同推进电子商务发展。大力扶持物流、支付、信用等中小企业电子商务支撑体系的发展，将有助于中小企业电子商务服务业发生质的飞跃。
    3.推动示范和试点。着力解决中小企业电子商务发展中的主要瓶颈问题，通过典型示范和试点，有针对性地逐步推动中小企业电子商务的发展，解决中小企业电子商务发展中存在的问题是中小企业电子商务发展的现实路径。如在信用体系构建方面，在政府的支持之下，由中小企业电子商务服务商主导，构建由相关职能部门（如海关、税务等）、银行、认证机构、保险等多方机构参与的中小企业信用评价体系。
    说明：
    1.本报告的电子商务概念是指企业在采购、生产研发、销售、支付等整个生产经营环节中通过互联网进行的一切商务活动。
    2.调查对象为9734家具有法人资格的中小企业，不包含个体工商户。其中，对5009家中小企业电子商务应用情况进行了调研。对4625家中小企业生产经营状况进行了调研。从调研样本的规模、地区、行业、内外贸分布来看。中、小、微型企业的分布为9%：70%：21%，内、外贸分布为83%：17%，东部沿海、中部、西部分布为64%：21%：15%，批发零售业、制造业的中小企业数量超过50%。这些样本在规模、地区、行业、内外贸的分布，与国家统计局等相关部门已有的关于中小企业在规模、地区、行业上的分布基本一致，具有很强的代表性。

作者：阿里巴巴 来源：《中国中小企业》2010年第2期

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