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雷达卡
it's the time——花旗HR专场讲述记录
我觉得很荣幸能够在这是和大家分享一下我的经验。首先自我介绍一下，我是98年进外贸学院国际经贸专业的。第一份工作就进了花旗银行，在财务部做事。我这次主讲有两个出发点：第一是想回到学校跟大家分享一下职场经历；第二是因为花旗并不是不关注外贸，只是招的人数不多，大多需要研究生以上学历，定位在复旦，交大，北大等。所以我鼓励大家参加其他学校CAMPUS TALK，投简历，并且了解外资银行架构。
主题： Introduction to banking
银行业是比较热的银行，但其实大家对它又熟悉又陌生。
一、 Bank definition
二、 What business we do in china?
提问：What business we do in china?
回答：公司要进行上市融资，零售银行（面向银行）和私有银行。
三、Who are the customers?
中小型企业在中国是比较经常的业务。外资银行是刚刚介入的。根据存款大小界定客户的大小。等值于五万美金我们称为金帐户。一百万美金以上的称为PRIVATE BANKING.这块的market share不是很大。这客户群基本上是高年薪的人。
四、What is our organization?
Front office ——APCB、TTLC、SME、FI、MM、GTS
Middle office ——
Bake office——
五、What service/product do we provide?
Cash management——客户给银行存款指令，财务部开些带息凭证等
Trade services & finance——贸易服务和金融
Security & fund .证券和资金的托管
Treasury——银行当中管资金，掌握整个银行资金流的部门（心脏部门）
六、What do we need?
Q：花旗在中国有多少分行？
A：上海、北京、广州、深圳四家大分行。天津、成都、厦门（corporate banking）、大连、杭州分行。更大运用网上资源开Electronic -banking。花旗不遗余力地开发EB。外资银行在中国的生存是个大问题。国有银行人才多。虽然中国这块蛋糕如此大，但是外资银行想在中国占有一席之地也是很难的。我自己认为，我愿意去国有银行。国有银行发展空间比较大，有高级人才（经常派人去外国进修）。PS：想另外开一次讲座——到底外资银行给人才怎样的待遇来吸引人才。 我们银行的发展能否为人才提供发展的空间，人才能否促使银行发展。我们需要怎样的人才？三种office之间的流动性很大的。虽然不同office有不同的地方。如果你需要不同的发展的话，TRANSFERA其实不难的。
七、What are our growing path?
金字塔
Q：大家能告诉我PPT箭头上字代表的意思吗？
A：一开始进入银行的话，你要有潜质。刚开始对职业目标不清晰。前面要有准备，后来要热爱这份工作。再后来，看工作是否适合。如果不适合，你应该去转变方向。
A：每个人虽然有潜力，不一定对企业的发展有帮助。最适合的人才对于银行才是最好的。银行和人才最后达到双赢。
评价：大家能讲出自己的想法，这点很好。第三位回答的很好，前两位从人才角度来看这三个词，但是最主要的是你的老板怎么看这个词。老板从potential人才库中提拔，所以你要进到库里去。怎样让老板知道你在这个库里呢？这个库最大的需要是什么？你要尽力进到库中。没有一个职位在你没有准备的时候给你。只有你准备好了，老板才会把manage title给你。否则，导致拔苗助长，人才流失。Fit，最高境界。如拼图，合适的位置才能达到最完美的效果。人在职场中，如何build fit,ect是很重要的.
八、What are our requirements?
Q：你最先培养哪五大方面的需求？（PPT上选）
A：A 1.Team work_协作能力
2.沟通能力。跟团队内外的人沟通，协作时更好地工作。
3.工作动机。没有工作动力的话，工作难以做下去。
4.自信。一个人没有自信，难以完成工作。
5.诚信。做人道德最起码的准则。
我觉得最需要提高的也许是自我控制。有时候，自我控制不足。工作生活上面，比如让我专注于一项工作的时候，我会分心。
B：当今社会做人做事建立在诚信上。Team work别人辅助。现在有很多工作，压力很大，承受压力的能力重要。需要具有自我控制和能力，什么事情该做，先后次序。而学习能力高则有利于将来提升。
C：诚信。主动性。只要想做好，你就会想尽办法付出一切努力。而且还需要学习能力。团队精神和沟通能力相辅相成。抗压能力也很重要。因为在外资银行工作时间长，心理调节重要，有利于提高效率。
D：我的理由是诚信勿庸置疑。对于处理个人事情的能力。然后是适应力，很快融入环境。工作抗压力，当今社会竞争激烈。
E：（贡献）作为开始的intributor，只有不断学习和吸取经验，才能利于以后更好的发展。我觉得这些需求对于不同工作有不同需求。不是所有需求都是专业人才必需的。
分享心得：
刚加入花旗时，我觉得最重要的五点：第一，觉得无助而且压力很大，觉得很崩溃。我必须要有工作抗压能力，我必须工作才能成功。第二是自信。第三是要主动学习，不要有shy的感觉。第四是要有团队协作精神，我需要别人的帮助，我需要问其他人问题。第五就是要求极高的学习能力，别人教授时我才能学得懂学得会。六年后我的排序有变化了。基本上这几方面我做得很好了。你可以没有很强的专业知道，但是你一定要有integrity.否则被列入黑名单。以前我比较羞于开口跟人讲话，但现在我能驾轻就熟地写一些report.还有一点，我的适应力变得很强，从finance转到HR，刚开始我一门HR的课也没学过，通过看书上网找材料自学。以前小喽罗，只求把老板分配的工作做好。但后来我的工作效率提高了，我会学一点其他的东西。这是主动性，而在工作单位里主动的人是受欢迎的。我经常会问面试者这个问题：如果你被分配到不适合的工作你会怎么办？很多情况下，你的时间不允许你来做这些工候选。如果你有能力，你能挤出时间做好的。不管怎样，你要生存下来的话，这些SKILL真的能帮到你。我是狮子座的，我的性格是大大咧咧的。我是跟数据打交道，我慢慢知道细节很重要。老板会看到你数字上面的一些错误，我是吃过亏的，细节非常重要。严谨性很重要。不同的工作可以有很多不同的程序。比如银行招人，先让人填表，等等。每一步都有guide line.漏掉一步，不要跟CV对不起来，可能导致看错一个人，以为应聘者不诚信。
Mid-level manager
有人帮你做detail，你的工作是给属下分配工作。
你应该怎样分配人家去工作。
你需要有创新力。你的前任是这样分配架构的，但你可能要改变架构，使得效率更高。比如团队里面每个人的智商都是120，团队合作结果是140,make things better。团队里的每个人都是很强的，但是合作不起来， make things worse.好的leader有创新力，知道怎样排阵。你还需要有信息的搜寻能力。其实每个人每天都在搜寻信息，但信息太多了，那么怎么从大量信息中找到最重要的信息呢？需要靠经验累积。如果大家能在公司里面做到TEAM LEADER的话，这些是很重要的。
Q：leader需具备的素质？
A：要有方向感。
评价：要有方向感，才不会导致差之毫厘，失之千里。Vision.你怎样在适当场合激励你的团队，让马儿在最饿的时候去吃你的草儿。我认为激励很重要。
还有就是怎样去影响别人，你下面的人不是都听你的想法，也可能有人会盲从。你要给员工很强的影响，告诉要达到的目标。我相信，在座的各个跟我在这方面是达不到的，只是让大家了解一下。用自己的理解能力来理解PPT上的这些词。
Q：1、你们在招实习生的时候有专业限制吗？
A：基本上没有。我们会看简历来筛选。不会因为你是学外语的而拒绝你。你要据实写你的简历，写你值得称赞的事。被拒的原因可能是简历太平凡了。
提问：一、筛选简历的过程中，什么要素是你们比较关注的？有什么标准。
提问二：能阐述一下花旗的企业文化吗？
回答：量化的标准。还需要非量化的标准。HR会看你的简历，比如排版得好的话，人家会觉得你很有条理。我自己的看法是，简历最好有中英文，在一张纸内。排版整洁，字号大小一致给人的第一印象会是很好的。HR有时候看到简历不喜欢就delete掉。注重写好简历。
我自己对花旗有很强的忠诚。我两次我想跳槽。我挣扎了很久。最后，花旗的culture把我留下了。花旗很open,你可以直接跟老板讲你要什么不要什么。06年有机会跳槽，我直接拿offer跟老板说我想跳槽。我说我想负责一些其他的事情，不想再做目前的工作。我觉得没意思了。当然，那时候的想法很幼稚。现在觉得，即使是很好的报告，一遍一遍地分析数据，都是很有趣的。当时，我以后老板会说想走就走吧。我以前老板是CFO。老板跟我谈了很多，让我留下。不是因为我们有多么需要你，花旗少了谁都能转。老板说会把我留下，但不会增加薪水。你想做什么，我会让你做什么。老板为什么这么关注你，苦口婆心地跟你交谈？我觉得老板开诚布公地说，你在花旗可以有更好的提升的，你已经努力了四年了。最后我同意了，做到现在。
第二次，我发现我的专业知识不够。当时我拿到汉威特——一家咨询公司的offer.我跟老板说想跳槽。当你发现老板会仔细听你的看法，思考你的人生，你很开心。我想了一下，我已经在花旗了，很不错了。如果我去其他公司，我要过很多关，很难回到外资银行了。你现在已经在战场上了，你不需要再去读战书了。你只要在战场上学就行了。老板说，你有想法你就说，否则会丧失机会。
花旗的另外一点是以人为本。很多时候会觉得说高层很独断。在花旗不是这样子的。职业生涯中，你的能力是不断提升的。
Q：花旗在外贸招实习生。会招多少人？突然接到面试电话怎么办？
A：总的会招20人。在面试时，非常不自信的细节是，面试官在看你简历的时候，你会伸头去看。你清楚你的CV，你不需要想很多，一定要脱口而出。任何的情况下，你要做好最充分的准备。你的工具箱里具有你需要的所有工具。
Q：与国有银行比，与其他外资银行比，花旗有什么优势？
A：我们现在跟国有银行没法比。我们的人才，我们的团队是ready的，但我们被束缚了。跟其他的外资银行不用比。可能有些银行跟政府关系比较好。从全球来讲，花旗是前三。其实不需要比，事实摆在眼前。我不知道你要从哪个方面来比，从总的来说的话，我们是top three.
Q：从stragety上比？
A：从吸引客户的strategy上来讲，我们会发放货款。基本上放货要建立在很好的诚信度上。一般的客户我们的放贷比较紧。我们的工作重点是做融资上面，为客户做资产升值。抓重要客户。就算是Gold customer,只抓一个大客户的话也是不行的。比如抓到宝钢这样的客户的话，那就另当别论。这种情况发生的概率是很小的。别的银行可能是网撒得很大。我们做得比较精。
Q：为什么会从FINANCE转到HR？
A：刚入花旗，会做比较跟人不打交道的方面。老板需要你做什么，你就尽量去做什么。
Q：会给你提供学习的机会吗？
A：有机会让你去学习。你自己去发现trainee。你需要的话，你的老板会理解。
Q：你说的培训是花旗内部的培训吗？
A：我们知道中国对这方面的需求，所以把培训搬到上海。我们的培训师是有二三十工作经历的人。
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