[求助]逆向选择问题

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英国国内的建筑业和抵押行业最近受到了消费者对于其商品和服务的低质投诉，这些投诉隐含了怎样的经济学道理，应如何解决？

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关键词：逆向选择 选择问题 建筑业 经济学 消费者 求助 逆向 选择问题

这包含两种可能性，如果消费者的投诉是真实的，意味着行业内部委托人-代理人之间存在信息不对称，代理人违背了委托人的利益而追求自身的利益最大化，典型的逆向选择问题；如果消费者的投诉是虚假的，意味着消费者对其产品与服务存在套利的激励，这属于产业内部漏洞，典型的市场失灵。