Netflix最近推出了一部纪录片The Social Dilemma,它的中文名被译成《监视资本主义:智能陷阱》,这一译名有待商榷。本文用它的英文原名来指代,不擅作翻译。纪录片采访了许多著名科技企业的前高管、相关部门的前员工还有畅销书作者,援引不同声音,形成均衡报道。除了理论层面的解说,片子还伴随专业演员演绎的小剧场,直观展示科技上瘾给个人、社会带来的影响。
The Social Dilemma里提出的科技上瘾理论,有一些和《欲罢不能》相似,比起书的优势在于,纪录片把纸上的文字用可视化的形式展现,使得科技对人操纵性的可怕,更具冲击性。而且,片中进一步指出,这种上瘾的源头并不是设计本身,简单通过人有意识地自控,就可以抵制。它的根源是科技企业的商业模式。“如果你没有花钱买产品,你自己就是产品”。现在大家使用的很多软件,都是免费的,那么谁在为这些软件付钱?——广告商。广告商才是客户,而使用者,则是被售卖的商品。人类的的注意力、时间被打包卖给广告商。“全世界只有两个行业把他们的客户称为users,一个是毒品行业,另一个就是软件的用户”。
这部纪录片的前半部分,让人充分看到了人类大脑在科技巨鳄的系统技术和盈利目标面前的脆弱,但如果仅仅论述现象,The Social Dilemma的评分不会这么高。它的特别之处在于它提出了解决方案:要扭转局势,谷歌、脸书等这些科技巨鳄必须从源头上改变它们的商业模式,摒除现在这种贩卖人类注意力去获取巨额利润的模式,改变产品设计,让设计本身不那么使人上瘾,更人性化、更具有道德。“是我们自己制造了这些科技,如今,也是我们的责任,去改变它们”。