【40】【知识点】人力资源需求与供给预测 （一）人力资源需求预测 1.人力资源需求预测

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【知识点】人力资源需求与供给预测

（一）人力资源需求预测

1.人力资源需求预测的影响因素（次重点）

（1）企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的要求

（2）预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模

（3）企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响

（4）企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响

（5）企业的财务资源对人力资源需求的约束

2.人力资源需求预测的方法（重点）

（1）管理人员判断法——是由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法（熟悉概念）

◆适用的预测类型：适用于短期预测

（2）德尔菲法——是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测（熟悉概念）

◆有经验专家包括：基层的管理人员或有经验的员工、中高层管理者（既可以企业内部，也可以是企业外部的）

（3）转换比率分析法——根据历史数据，把企业未来的业务活动转化为人力资源需求的预测方法（掌握计算）

◆关键点：

①找出企业业务增量与人力资源增量的关系

②找出企业主体人员与辅助人员的比例关系

【例题3：单选】某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加管理人员、销售人员和后勤服务人员共15人，预计一年后销售额将增加1亿元。如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：5：2，则管理人员需增加（）人。

A. 19            

B. 25         

C. 150         

D. 50

【注意】转换比率分析法考试时应注意的问题

①业务增加量的表达形式

例如：2017年销售额为1000万，2018年销售额增加了500万

意为：2018年相对于2017的销售额增量（业务增量）为“500”万元

例如：2017年销售额为1000万，2018年销售额增加至1500万

意为：2017年的销售额为1000万，2018年的销售额为1500万，则2018年相对于2017年的销售额增量（业务增量）=1500-1000=500万

②注意业务增量对应的人力资源增量的关系，有两种出题情况：

A. 告知业务增加量与所有职位人员的增加量的关系（常考）

例如：在一年中每增加1000万元的销售额，需增加管理人员、销售人员和后勤服务人员共15人

B. 告知业务增加量与某一个职位人员的增加量的关系

例如：在一年中每增加1000万元的销售额，需增加销售人员10人

（4）一元回归分析法——根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测（掌握计算）

◆关键点：在于找出与人力资源需求高度相关的变量

◆公式：y= a + bx

【注意】考试一般会直接给出回归系数a、b和自变量x（常用销售额表示）的数据，只需直接带入公式计算即可

【例题4：单选】某商场经过调查研究与分析，确认该商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，根据过去7年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx，x代表年销售额，y代表销售人员数，该企业预计2018年销售额将达到1000万元，回归系数a=19.93，b=0.03，则预测2018年销售人员数量为（）人：

A. 19            

B. 20         

C. 30           

D. 50

（二）人力资源供给预测（重点）

人力资源供给预测包括：内部供给预测、外部供给预测

1.人力资源内部供给预测的方法

（1）人员核查法——通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况，确定晋升和岗位轮换的人选，确定员工特定的培训或发展项目的需求，帮助员工确定职业开发计划与职业设计

◆适用：人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此，多用于短期的人力资源拥有量预测

（2）管理人员接续计划法——主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计

①人员流入量：可提升的人员和新招聘的人员

②人员流出量：提升、退休、辞职、解聘、降职的人员等。

◆公式：某职位内部人力资源供给量=现职人员数量+提升为本职位人员数量+招聘人员数量-提升/降职为其他职位人员数量-退休人员数量-辞职人员数量

◆适用：对管理人员和工程技术人员的供给预测

【例题5：单选】某企业现有业务主管10人，预计明年将有1人提升为部门领导，退休2人，辞职1人。此外，该企业明年将从外部招聘2名业务主管，从业务员中提升3人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（）人。

A. 10      

B. 11      

C. 13      

D. 15

（3）马尔可夫模型法——用来预测具有时间间隔（如一年）的时间点上，各类人员分布状况的方法（掌握计算）

①基本思路：找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。

②马尔可夫模型法是一种应用广泛的定量预测方法，可用计算机进行大规模处理，因而具有相当的发展前景

【例1】某企业经统计得到本公司各职位期初人员数量分别为：高层领导40人，部门领导80人，业务主管120人，业务员160人，经过一年后，该企业人员变动如表7-5（A）所示，问：（1）预计下一年该企业高层领导、部门领导、业务主管、业务员的内部供应数量各为多少人？（2）假设下一年该企业需要各职位人员数量与期初人员数量相等，则应如何调整？

表7-5（A）

职务	人员调动概率				离职率
	高层领导	部门领导	业务主管	业务员
高层领导	0.80				0.20
部门领导	0.10	0.70			0.20
业务主管		0.05	0.80	0.05	0.10
业务员			0.15	0.65	0.20

【解析】根据题目期初人员数量信息“高层领导40人，部门领导80人，业务主管120人，业务员160人”，计算如下表：

	期初人员数量	高层领导	部门领导	业务主管	业务员	离职
高层领导	40	32				8
部门领导	80	8	56			16
业务主管	120		6	96	6	12
业务员	160			24	104	32
预计的人员供应量		40	62	120	110	68

【答】

（1）预计下一年该企业员工内部可供应人员数量分别为：高层领导40人、部门领导62人、业务主管120人、业务员110人

（2）假设下一年该企业需要各职位人员数量与期初人员数量相等，则调整如下：

①高层领导、业务主管恰好与期初数量相等，不用调整

②部门领导期初数量为80人，下一年内部可供62人，还差18人（80-62=18），需对外进行招聘或内部选任；业务员期初人数为160人，下一年内部可供110人，还差50人（160-110=50），需对外进行招聘

2.人力资源外部供给预测

◆影响企业外部人力资源供给的因素（理解掌握）

（1）本地区的人口总量与人力资源供给率

（2）本地区的人力资源的总体构成

（3）宏观经济形势和失业率预期

（4）本地区劳动力市场的供求状况

（5）本行业劳动力市场供求状况，包括：本行业劳动力的平均价格、与外地市场比较的相对价格、当地的物价指数等

（6）职业市场状况

【注意】本知识点常与“人力资源需求预测的影响因素”混合出题

【例题6：多选】下列属于影响企业外部人力资源供给因素的有（）

A. 本地区的人力资源供给率

B. 行业劳动力市场供求状况

C. 职业市场状况

D. 企业的财务资源

E. 企业预期的员工流动率

★人力资源需求预测方法和人力资源内部供给预测方法汇总

人力资源需求预测方法	管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法
人力资源内部供给预测方法	人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法

【本讲例题答案及解析】

【例题1：多选】AE

【解析】首先根据题目信息可知，今年至明年的时间跨度为1年，因此属于短期规划（1年或1年内的规划）；其次，人员补充计划属于具体计划的类型，故AE选项正确。

【例题2：多选】DE

【解析】A选项，属于薪酬激励计划的目标，故错误；B选项，属于人员使用计划的目标，故错误；C选项，属于退休解聘计划的目标，故错误。

【例题3：单选】A

【解析】根据转换比率分析法计算如下：

①找出企业业务增量与人力资源增量的关系：题目已知，每增加1000万元销售额，需增加的人员总数为15人，而一年后将增加1亿元销售额，1亿元为1000万元的10倍，因此需增加的人员总数也应成比例增加为150人（15人的10倍）

②根据人员分配比例关系分配人数：已知管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：5：2，即管理人员占需增加人员总数150人的1/8，因此，管理人员需增加人员数量=150 ×（1/8）≈19人，故选A。

【例题4：单选】D

【解析】根据公式y=a+bx计算如下：

①回归系数a、b：题目已知分别为“19.93和0.03”；

②销售额（x）：题目已知2013年的销售将达到1000万元；

③将上述信息代入公式：y=19.93+0.03×1000=49.93≈50（人），故选D。

【例题5：单选】B

【解析】业务主管的供给量=10+2+3-1-2-1=11人，故选B。

【例题6：多选】ABC

【解析】ABC选项内容均属于影响企业外部人力资源供给因素，故正确。DE选项，属于影响企业人力资源需求预测的因素，故错误。

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