质量专家戴明资料分享

威廉•爱德华兹•戴明（W．Edwards．Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。他认为，“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。”

1950年，戴明对日本工业振兴提出了“以较低的价格和较好的质量占领市潮的战略思想。许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。

戴明十四点：

1、树立改进产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力，确保企业的生存和发展并能够向人们提供工作机会。

2、接受新的理念。在一个新的经济时代，管理者必须意识到自己的责任，直面挑战，领导变革。

3、不要将质量依赖于检验。

4、不要只是根据价格来做生意，要着眼于总成本最低。要立足于长期的忠诚与信任，最终做到一个物品只跟一个供应商打交道。

5、通过持续不断的改进生产和服务系统来实现质量和生产率的改进和成本的降低。

6、做好培训。由于缺乏充分的培训，人们常常因为不懂得如何工作而不能把工作做好。

7、进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好，而非指手画脚或惩罚威吓。

8、消除恐惧以使每一个人都能为组织有效的工作。许多雇员害怕提问或拿主意，即使他们不清楚自己的职责或不明白对或错时。“最愚蠢的提问也胜于不提问”。

9、拆除部门间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作，以发现和解决产品和服务在生产和使用中可能遇到的问题。

10、取消面向一般员工的口号、标语和数字目标。质量和生产率低下的大部分原因在于系统，一般员工不可能解决这些问题。

11、取消定额或指标。定额关心的只是数量而非质量，人们为了追求定额或目标，可能会不惜任何代价，包括牺牲组织的利益在内。

12、消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好，但不得法的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。这些因素必须加以消除。

13、开展强有力的教育和自我提高活动。组织的每一个成员都应该不断发展自己，以使自己能适应未来的要求。

14、使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

PDCA循环又名戴明环，由美国质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。

渊博知识体系

渊博知识体系有四大部分组成，彼此相互关联：

1、对于系统的体认；

2、有关变异的知识；

3、知识的理论；

4、心理学。

要了解渊博知识体系知识，并不需要对于上述任何一部分或全部相当精通。适用于产业界、教育界以及政府的十四要点，就是这种外来知识的自然应用，可以将西方现行的管理风格，转型为对整个系统最为有利的做法。渊博知识体系的任何一部分，都不宜单独分开，因为它们彼此相关。

质量管理专家朱兰说：“质量是一种实用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。”

增加质量m可以增加广义动量定理中的成果MV，质量m在管理学中属于质量管理方面，以戴明的14要点，朱兰的质量三部曲，克劳斯比的零缺陷和六西格玛质量管理为代表。

世界十大管理思想精解！

1、彼得•德鲁克—管理学之父，https://bbs.pinggu.org/thread-4275706-1-1.html

2、迈克尔•波特—竞争战略，https://bbs.pinggu.org/thread-4402420-1-1.html

3、加里·哈默尔---核心竞争力，https://bbs.pinggu.org/thread-4402424-1-1.html

4、克莱顿·克里斯坦森—破坏性创新，https://bbs.pinggu.org/thread-4402428-1-1.html

5、汤姆·彼得斯—追究卓越，https://bbs.pinggu.org/thread-4402435-1-1.html

6、亨利•明茨伯格—经理人的职能，https://bbs.pinggu.org/thread-4402441-1-1.html

7、詹姆斯•柯林斯—基业长青，https://bbs.pinggu.org/thread-4402446-1-1.html

8、迈克尔•汉默—企业再造，https://bbs.pinggu.org/thread-4402451-1-1.html

9、菲利普•科特勒—现代营销学之父，https://bbs.pinggu.org/thread-4402463-1-1.html

10、约翰•科特—领导与变革，https://bbs.pinggu.org/thread-4402470-1-1.html

改变世界的十大兵书， https://bbs.pinggu.org/thread-4275667-1-1.html

《战争通论》详细分析世界十大兵书和十大流派，

https://bbs.pinggu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=4122704&page=1#pid33192575

《广义动量定理与系统思考——战争、管理学与经济学通论》绪论，https://bbs.pinggu.org/thread-3204983-1-1.html

乔布斯海量资料资料分享，

https://bbs.pinggu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=4404541&page=1&extra=#pid34515158

稻盛和夫海量资料资料分享，https://bbs.pinggu.org/thread-4405115-1-1.html

定位海量资料分享，https://bbs.pinggu.org/thread-4405140-1-1.html

未来学家托夫勒资料分享，https://bbs.pinggu.org/thread-4405175-1-1.html

附件包含内容如下：