相关日志
-
-
分享
沟通技巧
-
wnh728 2013-7-22 08:40
-
沟通技巧 1、沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 2、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 3、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 4、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 5、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 6、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 7、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 8、沟通是情绪的转移，信息的转移，感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 9、人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
-
0 个评论
-
-
分享
沟通技巧
-
hy4914 2013-1-24 18:51
-
有人当“说客”，磨破嘴皮子也不管用；有人则句句在理，让对方心服口服。怎样让自己的观点更有说服力呢？美国亚利桑那州州立大学心理学教授罗伯特·西奥迪尼推荐我们几个方法。 第一，让人对你产生好感。 一般来说，人们都喜欢欣赏自己的人。发现对方的优点，并主动赞美几句，会让对方更容易接纳你的意见。比如，在说“正事”之前，夸夸他的穿着打扮、人品态度等。 第二，借用社会影响力。 人们都害怕与社会脱节，会不自觉地“随大流”，仿效多数人的做法。想让对方相信你的话，不如借助这种“群体力量”，比如暗示对方“现在流行这样”，或者“前两天刚跟人试过这种方法”等。 第三，发挥权威效应。 多数人愿意听从专家或权威人士的意见，在说服别人时，不如利用一下“名人效应”，告诉对方“这是某某大师的建议”或“某位名人也喜欢这样做”，也许能收到事半功倍的效果。当然，把自己的专长充分展现出来，也能起到效果。 第四，把握互惠原则。 当你对着别人微笑时，别人通常也会用微笑回报。同样的道理，别人说话时点头鼓励、用肯定的目光看着他，当轮到你发言时，他也更容易肯定和相信你所说的话。 第五，留下“证据”。 只要承诺了，人们通常都会努力实现。因此，谈好事情后让对方给出承诺，比如记在备忘录上、找个见证人等。下次遇到类似事情，就可以提醒他“您上次不是拍着胸脯保证过了吗”，让对方心服口服.
-
个人分类: 营销|1 次阅读|0 个评论
GMT+8, 2024-4-27 13:25
标签: 沟通技巧经管大学堂：名校名师名课
京公网安备 11010802022788号
论坛法律顾问：王进律师
知识产权保护声明
免责及隐私声明
