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分享 层次分析法在评价体系中的使用
siwenzy 2013-8-7 11:00
一、评价是日常工作生活中非常重要的一项认识活动。 评价是人类社会中一项经常性的，极为重要的认识活动。在我们的日常工作生活中，经常遇到这样的判断问题。哪个方案比较好？哪个参与竞聘的人员的素质高？哪个用户对我们应用平台的价值比较大？哪种装修方案更合理？等等。这些问题，都需要依靠评价来解决。 评价是一个非常复杂的过程。它本质上是一个判断的处理过程。 Bloom 将评价作为人类思考和认知过程的等级结构模型中最基本的因素。根据他的模型，在人类认知处理过程的模型中，评价和思考是最为复杂的两项认知活动。他认为：“评价就是对一定的想法（ ideas ）、方法（ methods ）和材料（ material ）等做出的价值判断的过程。它是一个运用标准（ criteria ）对事物的准确性、实效性、经济性以及满意度等方面进行评估的过程。” 综合多方面的因素，评价（ Evaluation ）就是指，通过评价者（ Evaluators ）对评价对象的各个方面，根据评价标准进行量化和非量化的测量过程，最终得出一个可靠的并且逻辑的结论。其中，所谓评价者（ Evaluators ），也称为评估人，主要是对某个对象进行评价的主观能动体。 二、实际问题：解决如何评价应用平台的用户价值度的问题。 在运营分析过程中，如何判断一个用户对于应用平台的价值是多少？这个问题一直存在着。 为寻求合理的判断办法，我们购买了清华大学出版社出版的《现代综合评价方法与案例精选》。以寻找合理的判断方法。 本书介绍了几种比较流行的现代综合评价方法的理论和应用。主要内容包括：层次分析法、模糊综合评判法、数据包络分析法、人工神经网络评价法、灰色综合评价法及其在经济管理中的典型应用案例。其中，关于人工神经网络评价法和灰色综合评价法的内容，是第一次比较系统地出现在此类著作之中。最后一章对几种综合评价方法的结合与集成做了讨论。 三、解决办法的选择，多目标评价对象的综合评价体系。 在运营分析的思维里，评价的依据就是指标。由于影响评价实物的因素往往是总多而复杂的，如果仅仅从单一的某一个因素上对被评价实物进行评价不尽合理。如：评价装修方案不仅仅只看装修公司的报价。评价用户的对于平台的价值不仅仅只看用户付费的金额大小。 因此，往往需要将反映评价实物的多项指标的信息加以汇总，得到一个综合指标，以此来从整体上反映被评价实物的整体情况。 回到原先的实际问题中，用户对于应用平台的价值，不仅仅在付费方面，还在于用户在应用平台进行的其他行为，如访问、下载、使用等等。这种评价对象属于多目标时，评价难度就很大。打一个比方，在一群人中选一个最高的，很容易选出来，要选一个最胖的，也很容易选出来。如果选一个最高又最胖而且还是最健康的，就不容易了。 访问、下载、使用和付费均是用户在应用平台的不同行为，每一种行为都有自己的一些行为属性。如：大厅访问天数、大厅访问次数、门户访问天数、门户访问次数、最近下载时间、下载款数、下载次数、下载天数、最近付费时间、付费应用款数、付费应用次数、付费天数、付费金额等等。不同的维度又都有自己的行为数据。如何将这些数据整合成统一的标准进行评价，这就需要用到层次分析法。 四、层次分析法的简要介绍 层次分析法（ The analytic hierarchy process ）简称 AHP ，在 20 世纪 70 年代中期由美国运筹学家托马斯·塞蒂（ T.L.Saaty ）正式提出。它是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。由于它在处理复杂的决策问题上的实用性和有效性，很快在世界范围得到重视。它的应用已遍及经济计划和管理、能源政策和分配、行为科学、军事指挥、运输、农业、教育、人才、医疗和环境等领域。 层次分析法的基本思路与人对一个复杂的决策问题的思维、判断过程大体上是一样的。不妨用假期旅游为例：假如有 3 个旅游胜地 A 、 B 、 C 供你选择，你会根据诸如景色、费用和居住、饮食、旅途条件等一些准则去反复比较这 3 个候选地点．首先，你会确定这些准则在你的心目中各占多大比重，如果你经济宽绰、醉心旅游，自然分别看重景色条件，而平素俭朴或手头拮据的人则会优先考虑费用，中老年旅游者还会对居住、饮食等条件寄以较大关注。其次，你会就每一个准则将 3 个地点进行对比，譬如 A 景色最好， B 次之； B 费用最低， C 次之； C 居住等条件较好等等。最后，你要将这两个层次的比较判断进行综合，在 A 、 B 、 C 中确定哪个作为最佳地点。 五、应用用户价值度的解决办法 此处仅将试用的一些过程数据展示一下，后续将单独整理成文，供大家分享。 1 、建立层次结构 2 、利用层次分析法，计算出不同层次维度的权重 3 、利用区间定值将不同维度的实际值进行标准化 4 、计算出用户不同维度的价值度 本研究未完待续，后续就用户价值度专题撰写成文，供分享。 由于不能上传图片，仅能文字描述相应过程。
个人分类: 个人学习|16 次阅读|0 个评论
分享 坚持学会层次分析法
dongyan0117 2012-10-11 20:00
一定要精通层次分析法，不管怎么样？这次写农业保险推动农业发展的实证研究是对我的一次质的成长和挑战。我相信我能行，一定可以，希望我也能成为学术届的一颗新星！
个人分类: 我的心情|20 次阅读|0 个评论
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