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tag 标签: 培训经管大学堂:名校名师名课

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相关日志

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汇哲科技1506 2014-5-22 09:53
CISSP 自测题及详解 CBK Domain Access Control System 访问控制系统 1 Answer : A 2 Answer : A 3 Answer : D The smart card or chip contains information pertaining to the subscriber, such as the cell phone number belonging to the subscriber, authentication information, encryption keys, directory of phone numbers, and short saved messages belonging to that subscriber. 4 Answer : C CBK Domain Application and System Development 应用系统开发 1 Answer : A If another user at a lower classification level attempts to create a confidential entry for another military unit using the same identification number as a primary key, a rejection of this attempt would infer to the lower level user that the same identification number existed at a higher level of classification. To avoid this inference Channel of information Chosen value 是密码学里的概念 2 Answer: B 3 Answer: D 4 Answer: A A reference monitor is a system component that enforces access controls on an object. Therefore, the reference monitor concept is an abstract machine that mediates all access of subjects to objects. 5 Answer: D Test Data Method : Processing specially prepared sets of input data integrated test facility : One or more audit module designed into the application during the system development A Parallel Simulation : Using a program that simulates the key features of the application under review 6 Answer: B Polyinstantiation Polyinstantiation is the development of a detailed version of an object from another object using different values in the new object. In database information security, this term is concerned with the same primary key for different relations at different classification levels being stored in the same database. 7Answer: A 8Answer: D The value of a neural network is its ability to dynamically adjust its weights in order to associate the given input vectors with corresponding output vectors. All in one: Application P729 Data mining can look at complex data and simplify it by using fuzzy logic, set theory, and neural networks to perform the mathematical functions and look for patterns in data that are not so apparent. CBK Domain Business Continuity Plan 业务连续性 1 Answer: B 2 Answer: D 3 Answer: D The Disaster Recovery Planning Process This phase involves the development and creation of the recovery plans, which are similar to the BCP process. However, in BCP we were involved in BIA and loss criteria for identifying the critical areas of the enterprise that the business requires to sustain continuity and financial viability; here, we’re assuming that those identifications have been made and the rationale has been created. Now we’re defining the steps we will need to perform to protect the business in the event of an actual disaster. 4 Answer: A 5 Answer: B 6 Answer: A 7 Answer: C CBK Domain Cryptography 密码系统 1 Answer: A 2 Answer: A 3 Answer: A 4 Answer: C Hybrid systems have evolved that use public key cryptography to safely distribute the secret keys used in symmetric key cryptography. 5 Answer: C 6Answer: B Certificate Revocation Lists (CRLs) that denote the revoked certificates. 7 Answer: B 8 Answer: A CBK Domain Law Ethics and Investigation 法律、道德和调查 1 Answer : A 2 Answer : A 3 Answer : D 4 Answer : A 5 Answer : A CBK Domain Operation Security 运作安全 1 Answer: B 2 Answer: A Five generally accepted procedures exist to implement and support the change control process: a. Applying to introduce a change. Requests presented to an individual or group responsible for approving and administering changes. b. Approval of the change. Demonstrating trade-off analysis of the change and justifying it. c. Cataloging the intended change. Documenting and updating the change in a change control log. d. Testing the change. Formal testing of the change. e. Scheduling and implementing the change. Scheduling the change and implementing the change. f. Reporting the change to the appropriate parties. Submitting a full report summarizing the change to management. 3 Answer: D Intent: 意图,攻击尝试可以被审核,但意图不行 4 Answer: A Least Privilege. Least privilege requires that each subject be granted the most restricted set of privileges needed for the performance of their task. It may be necessary to separate the levels of access based on the operator’s job function. A very effective approach is least privilege. Privacy. The level of confidentiality and privacy protection that a user is given in a system. This is often an important component of security controls. Privacy not only guarantees the fundamental tenet of confidentiality of a company’s data, but also guarantees the data’s level of privacy, which is being used by the operator. Compartmentalization: The isolation of the operating system, user programs, and data files from one another in main storage to protect them against unauthorized or concurrent access by other users or programs. Also, the division of sensitive data into small, isolated blocks to reduce risk to the data. Risk Management’s main function is to mitigate risk. Mitigating risk means to reduce the risk until it reaches a level that is acceptable to an organization. Risk Management can be defined as the identification, analysis, control, and minimization of loss that is associated with events. 5 Answer: D Object Reuse is the concept of reusing data storage media after its initial use. Data Remanence is the problem of residual information remaining on the media after erasure, which may be subject to restoration by another user, CBK Domain Physical Security 物理安全 1 Answer : D Fault: 短暂掉电 Surge: 较长的电压过高 Blackout: 较长的掉电 2 Answer : D 3 Answer : A 4 Answer : C Acoustical-seismic detection system: 听觉震动检测系统 5 Answer : D 6 Answer : D 焦距( Focal Length ) 焦距指镜头中心到焦点的距离,通常以毫米 mm 量度。照相机镜头把拍摄场景中的光线投射到胶卷或传感器上。可见的视野范围( FOV , Field of View )由镜头覆盖的场景水平和 垂直距离决定。面积大的传感器和胶卷拥有更大的 FOVs ,并且能够记录场景中的更多信息。 焦距和 FOV 通常都是以 35mm 胶卷为参照的,因为这种格式( 35mm )比较常用。图解见下页 CBK Domain Security Architecture and Mode 安全架构和模型 1 Answer: B Potential Problems: Performance and availability of computing resources The system and networking infrastructure Procedures and transactions Safety and security of personnel Abnormal Events - that can be discovered by an audit Degraded resource availability Deviations from the standard transaction procedures Unexplained occurrences in a processing chain 2 Answer: B 3 Answer: B 4 Answer: D 主流的隐蔽通道标识方法共有 4 种 :(1) 语法信息流法 ;(2) 无干扰法 ;(3) 共享资源矩阵法 ;(4 语义信息流法 . 目前 , 应用最为广泛的是方法 (3) 和方法 (4). 隐蔽通道共有 3 种处理方法 : 消除法、带宽限制法和审计法 . 隐蔽通道分析可以在以下 3 个层次进行 : (a) 描述性顶层规范 DTLS(detailed top-level specification); (b) 形式化顶层规范 FTLS; (c) 源代码 . Shared Resource Matrix methodology, which is an approach that can be applied to a variety of system description forms and can increase the assurance (although it does not guarantee it) that all channels have been found. 5 C 6 D Cascading. One system’s input is obtained from the output of another system (System architecture) Network-related issues of authentication (such as proxies and cascading trust) are beyond the scope of this document. CBK Domain Security Management Practice 安全管理实践 1 Answer: D In order for this security policy to be effective, it must receive approval and support from all the extranet participants (i.e., senior management). The security policy must keep up with the technological pace of the information systems technology Authorization must adhere to the least-privilege principle. 2 Answer: B Analog line: 模拟线路 3 Answer: B 4 Answer: D 5 Answer: A 6 Answer: B 7 Answer: A The overall purpose of a penetration test is to determine the subject’s ability to withstand an attack by a hostile intruder. The reason penetration testing exists is that organizations need to determine the effectiveness of their security measures 8 Answer: A The first type of testing involves the physical infrastructure of the subject. Another type of testing examines the operational aspects of an organization. The final type of penetration test is the electronic test. 9 Answer: B 10 Answer: D CBK Domain Telecommunication and Network Security 电信与网络安全 1 Answer: C 网络层负责路由和寻址功能。 传输层负责端到端的传输控制,完整性检测,数据分割和重组,流量控制等等。 2 Answer: D 3 Answer: A 4 Answer: B The Internet Layer corresponds to the OSI’s Network Layer. It designates the protocols that are related to the logical transmission of packets over the network. This layer gives network nodes an IP address and handles the routing of packets among multiple networks. It also controls the communication flow between hosts. At the bottom of the TCP/IP model, the Network Access Layer monitors the data exchange between the host and the network. The equivalent of the Data Link and Physical layers of the OSI model, it oversees hardware addressing and defines protocols for the physical transmission of data. 5 Answer: C Shanghai Spisec Information Technology Co.,Ltd. QQ:2961785677 E-mail:liaimeng@spisec.com Room 1506 Anji Plaza,No.760 South Xizang Road,Huangpu District,Shanghai,China Web : http://www.spisec.com http://www.cncisa.com
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分享 银行培训资料
热度 1 chenghailong 2013-2-6 13:18
总结农行中行培训资料,特与大家分享
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分享 刘东明、埃森哲耿欣、特步肖利华时尚CIO俱乐部培训
hildm 2012-9-12 10:05
2012年6月8日,时尚CIO俱乐部智慧品牌·探索之旅踏上了东南海滨名城—厦门。以“线上线下一体化 成就智慧品牌”为主题的高端峰会在海悦山庄圆满落下帷幕,这是时尚CIO俱乐部全国峰会巡礼的第二站,汇聚了众多实力雄厚的传统服装企业以及行业专家级嘉宾团,共同探讨如何共建线上线下一体化生态圈。 福建当之无愧是一块服饰行业的风水宝地,七匹狼、利郎、安踏、柒牌、特步、九牧王、361°、富贵鸟等都在全国鞋服类品牌中占据领先地位,巧合的是这些历历在数的知名传统企业都发源于福建,这个偏东南一隅的沿海省份。 回顾过往,当全国大部分传统企业对线上电子商务懵懂无知时,福建的品牌商已纷纷试水线上新兴模式;当大部分传统企业正在线上与纯电商企业殊死搏斗时,福建的品牌商开始设想打造线上线下一体化生态圈,意图双线合并缩小各自劣势,整合长线优势,实现未来商业和谐化,福建在国内鞋服类行业中遥遥领先,所以此次时尚CIO俱乐部厦门站高端峰会越发独具非凡意义! 此次以“线上线下一体化 成就智慧品牌”为主题的高端峰会特别邀请到了北大、清华总裁班网络营销授课专家刘东明老师、埃森哲耿欣以及特步肖利华共同探讨如何共建线上线下一体化生态圈。 早前,传统视频广告只通过特定的渠道如电视台传播推广,随着互联网的兴起繁荣,视频广告开始在网上蔓延,通过网络传播,人与人之间的互动,进行着一场又一场免费病 式的营销传播,但如何能让传统视频广告享受到互联网疯狂传播呢?中国电子商务协会网络整合营销研究中心刘东明先生认为首先要 有创意的视频,随之通过线上线下融营销,引起人群的关注,从而达到传播的目的。刘东明先生在会议现场生动有趣的实例,让大家欢笑的同时,更对视频传播有了更深刻的认识! 中国电子商务协会网络整合营销研究中心主任刘东明先生演讲线上线下融营销 近年来消费者的消费习惯发生了巨大的改变,从传统线下走到了新兴线上,但很多传统企业仍是将线上作为一个独立的经营渠道,线上线下的消费体验处于分割状态,而线上线下客户人群交互却已成现实,埃森哲互动营销咨询耿欣先生认为,企业若不顺水推舟融合线上线下,增强互动体验,只能走向没落,耿欣先生在会议上展现了丰富有趣的国外案例,让大家看到了国外线上线下融合发展的实例及成效! 埃森哲耿欣先生演讲跨渠道与无缝穿越 越来越多的年轻消费者习惯把更多的时间花在电脑和 机上,他们再也不接受了无生趣的硬性广告,他们想要双向互动、新鲜、参与、创新,消费者模式发生了逆转,作为以消费者为核心的企业该何去何从?特步(中国)有限公司肖利华博士结合特步整合案例谈到,渠道演变,本质是争夺消费者入口,未来必然是移动互联网的天下,企业需建立以消费者为核心的全网营销战略,只有坚定不移跟随消费者的脚步,才能真正在零售行业发光发亮! 特步(中国)有限公司肖利华博士演讲正在发生的未来—以消费者为核心的全网营销
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分享 期货基础知识及实战指导系列培训(可网络视频参加)
fl1652546 2012-9-10 09:53
期货市场被认为是一个高风险高收益的市场。许多人都是抱着一夜暴富的梦想进入期货市场,但是最终都是赔的精光离开这个行业。为什么这种情况如此之多?主要原因就是投资者对这个市场不了解,没有完备的期货知识,没有完整的操作策略,没有完善的资金管理,上海中期自8月中旬开始将每周进行投资者教育系列培训,欢迎广大投资者参加! 课程安排如下: 1. 期货市场介绍。 2. K线讲解及实战应用。 3. 主要技术指标讲解及应用,包括MACD,RSI,KDJ,BOLL,CCI等。 4. 基本面分析,讲解主要经济数据对行情的影响。 5. 不同类型投资者操作风格介绍。 6. 程序化交易介绍。 培训对象 :面对能源化工部现有客户及有志于从事期货交易的新客户 培训人数 :10-20人(参加请提前预约) 培训地点 :上海市中山北路2000号中期大厦17层(地铁3、4、7号线镇坪路站下) 培训时间 :周三晚上19:00-21:00(节假日除外) 报名方式 : 范先生:021-62032264、18019487521、QQ:1652546 更多精彩培训内容请持续关注上海中期首页期货咖啡吧!
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分享 赢在2013·中国企业培训发展高峰论坛:展望中国培训业大趋势
hildm 2012-8-28 16:40
参会要邀请函 先知先觉者,市场持续领先 后知后觉者,市场被动受累 不知不觉者,等待市场遗忘 尊敬的培训同行先生 / 女士: 《赢家大讲堂》携手北京大学及全国 70 多家媒体、网站共同推出的 “ 赢在 2013· 中国企业培训与发展高峰论坛 ” 于 2012 年 9 月 18 日 -19 日在首都 · 北京隆重举行,届时预计有来自全国各地的 500 位企业家、协会负责人、人力资源总经理、知名培训师及培训负责人齐聚首都 · 北京共襄盛举。 “ 赢在 2013· 中国企业培训与发展高峰论坛 ” 致力于全景展示企业培训的前沿理念与方法,现场实现学习型企业、培训机构和培训师无缝对接,找出培训行业发展瓶颈,借培训之力助中国企业腾飞。 本次论坛采用多种形式,通过企业培训形式分析、名师分享、嘉宾对话、资源整合等 4 大模块,特邀国内外 30 多位企业界及学术界重量级嘉宾围绕文化产业发展趋势、培训师定位、渠道建设与发展、企业转型、培训效果评估、打造学习型组织等近 20 个主题内容展开。 “ 走进商务前沿、分享赢家智慧、 ” 成为本届论坛新的人才发展理念。谨此,诚挚的邀请您与国内最优秀的管理精英共同探讨企业面临的培训境况和未来的发展机遇。 作为学习型企业 2012-2015 中国企业将进入大洗牌大转型最关键的 4 年。 如何将企业的发展战略与人力资本有效结合、保持高度一致? 如何满足企业快速扩张引发的对人力资源投资增加与实际效果之间的矛盾? 如何促使培训效果转化、行为改进与绩效提升? 企业培训思维的转型!是新 4 年的超越之道! 作为培训机构 培训市场越来越同质化,您是否有持续赢利的项目和新的商业模式? 培训师价格越来越透明,您是否有自己质优价廉的知名培训师? 培训行业竞争已白热化,您是否有自己强大的培训品牌和变推销为营销的商业模式? 业务精英一离开公司就能跟公司竞争、抗衡,小作坊多,大企业少,我们的核心竞争力到底在哪里? 作为培训师 同样出道 3-5 年,为何跟别的培训师收入天襄之别。 同样一门课程,同样的推广平台,别人一试成名,自己石沉大海。 同样的节目录制,同样出版一套光盘,别人订单不断,自己颗粒无收。 同样的培训需求,同样的培训课题,别人总能优先安排,自己课程被取消或无限延期。 您是否想过,问题出在哪里? …… 这是一届业内培训领袖云集的交流盛会 这是一届培训名师莅临的点金合作盛会 这是 2012 年风靡培训界的超值回馈盛举 9 月 18 日 -19 日,合作共赢的两天,我们期盼与您相聚在首都 · 北京,相聚在 “ 赢在 2013· 中国企业培训合作与发展高峰论坛 ” ,携手共襄盛举! 赢在 2013· 中国企业培训与发展高峰论坛组委会 二 0 一 2 年八月 论坛信息 【论坛时间】 2012 年 9 月 18 日 -19 日 【论坛地点】富来宫温泉度假酒店 【论坛规模】 500 人左右 【参会对象】董事长、总经理、名师、人力资源总经理、企业大学及培训中心负责人、人力资源总监、培训总监、培训讲师、人力资源经理、企业中高层管理人员等; 【门票资费】 举办单位 【主办单位】《赢家大讲堂》电视栏目中华讲师网 【冠名单位】虚位以待) 【承办单位】北京赢在前沿文化交流有限公司名师学院 【赞助单位】(虚位以待) 【协办单位】(虚位以待) 【电视媒体】 河南电视台湖北电视台宁夏电视台内蒙古电视台衡阳电视台运城电视台安庆电视台济南电视台扬州电视台常州电视台无锡电视台牡丹江电视台株州电视台荆州电视台东营教育台十堰教育台澳门莲花卫视 等全国近 100 家电视台。 【网络媒体】( 10 家) 赢家网 搜狐职场一言堂 阿里巴巴直播室 新浪网 优酷网 关于论坛 本次论坛回归企业培训与发展的本质,以 “ 走进商务前沿、分享赢家智慧 ” 为理念,集名家智慧,融合前沿研究和最佳实践经验,是一次汇聚全国 300 多家优秀培训咨询机构、 100 多位知名老师、近 200 位企业人力资源及培训负责人的交流与采购盛会。本次论坛将以 “ 促进资源融合,推动产业发展,提升企业价值 ” 为主题,本着 “ 层次互补、优势互补、专业互补 ” 的原则,搭建协会、企业、机构、师资的多方、多层次、宽领域的交流与合作对接平台。 【核心内容】 拟邀嘉宾(优秀讲师上台展示报名中 … 具体合作请联系 QQ : 79419534 葛老师) 李燕杰 《赢家大讲堂》特聘讲师,共和国四大演讲家之一,中国当代著名教育家,演讲家、世界华人教育促进会副会长 唐骏 《赢家大讲堂》特聘栏目顾问,中国的 “ 打工皇帝 ” ,微软中国终身荣誉总裁。中国著名职业经理人,新华都集团总裁 范智 中国礼仪联盟主席,资深舞蹈家和体操教练,礼仪实战演讲家,国际人才研究院(亚洲)名誉院长,北京国智美礼仪文化工作室负责人、首席礼仪专家 周慧清 《赢家大讲堂》电视栏目顾问,北京实益企业董事长,赢在前沿文化公司总经理, “ 整合之魂 ” 理论的倡导者,清华大学研修班特邀嘉宾 刘建军 《赢家大讲堂》特聘专家,著名金融专家,冠亚财富执行总裁,国家注册财务策划师,财富管理权威导师,国家发改委培训中心特约专家。 黄佰胜 《赢家大讲堂》栏目专家,好望角营销有限公司董事长亚洲最著名的实战营销专家,亚洲营销培训界的翘楚,无法替代的营销教练。 高文然 中国礼仪联盟秘书长,《赢家大讲堂》特聘专家,工商管理硕士 , 中国礼仪联盟秘书长 , 首届全球 500 强华人讲师之一 , 中华讲师网高级讲师。 刘东明 《赢家大讲堂》特聘专家,优米学院网络营销授课专家,中国电子商务协会网络整合营销中心主任 DM 互动总经理。北大 EMBA 、清华总裁班网络营销授课专家、浙江大学 EDP 、中山大学 MBA 、西南财经大学 EMBA 电子商务授课专家。艾菲奖、金鼠标奖、淘宝营销盛典、网标奖、中国网络营销大会、中国电子商务品牌大会、中国服装大会、中国新媒体盛典、网易汽车中国首届汽车数字营销总评榜等评委、嘉宾。 李荣建 武汉大学教授,兼任湖北省干部基本理论与时事政治教育宣讲团教授、、湖北省礼仪学会会长、中国礼仪联盟副主席。 陈军燕 中国礼仪联盟副秘书长,中国(香港)国际礼仪研究院高级讲师,中国形象设计协会礼仪讲师团主任讲师,法国德莫斯培训讲师。 张珈豪 道学智慧的修行者、传播者现任中国建材营销学院执行院长,学习型中国组委会战略顾问,《赢家大讲堂》栏目专家。 新安龙 全军励志教育第一人,《赢家大讲堂》金牌讲师,是 1927 年组建以来唯一一个专职从事军队励志教育的军人志教育的军人 虚位以待 …… 虚位以待 …… 等近 30 位讲师,更多信息 …… ,请浏览网站: (优秀讲师上台展示报名中 … 具体合作请联系 QQ : 79419534 葛老师 13810089813 ) 注意事项: 1 、为了更好的为您提供服务,请及时交上企业审核表格,因审核工作量较大,会在收到您的申请表格后 48 小时内通知您,请保持手机通畅,谢谢配合! 未经通过或未及时交申请表格的企业,请勿于会议当天现场报名报到,当天此情况一律不接受处理,敬请谅解
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分享 赢在2013—中国企业培训与发展高峰论坛
hildm 2012-8-17 18:05
中国北京 2012 年 9 月 18 — 19 日 先知先觉者,市场持续领先 后知后觉者,市场被动受累 不知不觉者,等待市场遗忘 【论坛特色】 1 .首次“师资 - 企业 - 培训机构”无缝对接 2 .解读文化产业发展方向及趋势 . 3 .培训行业与老师发展合作新理念,让企业培训进入免费时代 4 . 搭建协会、企业、机构、师资多方对接统一平台,实现共赢。 高端对话,思想交峰,智慧碰撞。来自国内外 30 多位专家名师,剖析企业培训形势,捕捉企业发展动态; 5 .定位精准,主题系统,知行合一。 20 多个分享主题全部围绕企业培训核心焦点展开,由理念到实操,逐层分解 6 .精英荟萃,业界瞩目,受众广泛。 500 多位全国各行业高管及培训精英、 300 多家培训机构齐聚一堂,深度沟通; 7 .权威支持,多方参与,媒体热捧。 10 多家省、市级联合会、行业协会、研究院共同推荐, 70 多家电视全程报道 【论坛背景】 《赢家大讲堂》携手北京大学及全国 70 多家媒体、网站共同推出的“赢在 2013 ·中国企业培训与发展高峰论坛”于 2012 年 9 月 18 日 -19 日在首都·北京隆重举行,届时预计有来自全国各地的 500 位企业家、协会负责人、 人力资源总经理、 知名培训师及培训负责人齐聚首都· 北京共襄盛举。 “赢在 2013 · 中国企业培训与发展高峰论坛”致力于全景展示企业培训的前沿理念与方法,现场实现学习型企业、培训机构和培训师无缝对接,找出培训行业发展瓶颈,借培训之力助中国企业腾飞。 本次论坛采用多种形式,通过企业培训形式分析、名师分享、嘉宾对话、资源整合等 4 大模块,特邀国内外 30 多位企业界及学术界重量级嘉宾围绕文化产业发展趋势、培训师定位、渠道建设与发展、企业转型、培训效果评估、打造学习型组织等近 20 个主题内容展开。 “走进商务前沿、分享赢家智慧、”成为本届论坛新的人才发展理念。谨此,诚挚的邀请您与国内最优秀的管理精英共同探讨企业面临的培训境况和未来的发展机遇。 【论坛收获】 转变观念,开阔视野;夯实理论,提升技能; 网络时代,虚实优化;汇聚人脉,尽享商机。 【论坛时间】 2012 年 9 月 18 日 -19 日 【论坛地点】 富来宫温泉度假酒店 【论坛规模】 500 人左右 【参会对象】 董事长、总经理、名师、人力资源总经理、企业大学及培训中心负责人、人力资源总监、培训总监、培训 讲师、 人力资源经理、企业中高层管理人员等; 【门票资费】 钻石席 ( 限 10 位 ) 10000 元 / 人 1 、可在项目对接主题时,获得 10 分钟上台介绍及分享自己的项目。 2 、展位一个。 3 、获得本论坛贵宾席门票一张。 贵宾席 ( 限 30 位 ) 1680 元 / 人 1、 论坛前三排贵宾席 就座 。 2、 两晚 4 星级(温泉房)酒店住宿。(单人间,大床房) 3、 赠送参会通讯录、并自动成为赢家联盟会员。 4、 含会议期间餐费。 嘉宾席 980 元 / 人 1、 论坛嘉宾席 就座 。 2、 两晚 3 星级(别墅房)酒店住宿。(标间 , 双人住) 3、 赠送参会通讯录、并自动成为赢家联盟会员。 4、 含会议期间餐费。 经济席 480 元 / 人 1、 论坛嘉宾席门票一张 2、 赠送参会通讯录、并自动成为赢家联盟会员。 3、 含会议期间餐费。 备注 1 、以上费 用均包含会务费、资料费、餐费、茶点、文具、场地费用; 2 、报名日期以转帐日期为准,此报价为最终价,恕不议价; 【联系方式】 QQ:289060864 【汇款帐号】 用户名:北京赢在前沿文化交流有限公司 开户行:北京银行(清华园支行) 账 号: 010 9033 4600 1201 0547 7944 【报名电话】 葛 老师 13810089813
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分享 关于“银行管理”培训课要点
gznshql 2012-7-25 20:32
银行客户关注什么? 环境卫生:银行网点是银行整体形象的一个重要体现,客户往往会注意到网点的环境卫生 服务规范:网点工作人员的仪表仪容,专业素质是银行服务人员专业程度以及客户对银行的信赖程度的重要影响因素 服务设施管理:银行各项设施的摆放,管理 主动营销:识别客户,推销产品 关注客户:尊重客户,重视客户,客户具有成长性 团队联动:银行团队合作 管理标准化要点 (1) 环境卫生的管理要点: 1. 网点门口停车有序,能否停车需要指示标志 2. (百家示范网点)门口 不少于4个停车位 3. 门口台阶 地面 玻璃 墙面 招牌 名牌 需保持干净 4. 清洁工具不用时不能出现在客户视线范围内 5. 网点内绿色植物等盆栽需保持清洁干净 6. 填单台每隔半小时补充 整理 清洁 7.网点内不允许出现饭菜味和烟味,需要明显的禁烟标志 礼貌制止吸烟 8.烟缸里面的烟头数不超过2个 9.柜台里外保持干净 (2)服务设施管理标准化要点 1 机器坏了要有提示(礼貌告知客户 表达歉意 给出解决方案) 2 网点内需要使用到的设备和物品,要准备好2周的库存量 3.客户排队放弃率 5%内正常 4.等候区需要让用户等待地舒服(凳子,电视机...) 5.网点内所有供用户使用的设备要有名称和使用说明 6.饮水机(提示在哪里可以拿到被子,温馨提示免小孩烫伤,保持清洁干净) 网点营销方式: 网点前面的LED显示屏:采用一次性播放,停留时间需要人性化,品牌内容和业务内容交叉播放 横幅广告:内容让大众易懂 吸引人 字数在12个字以内 接触点营销:客户容易看到和摸到的地方陈列一些广告传单,斜角45度摆放,当天主推什么产品就摆放什么产品 关注客户与主动营销 1. 以点带面关注客户(给1个客户讲,多个客户可以听到) 2.关心客户,引起共鸣,说出自己的难处,请求配合 3.不是我们说什么而应考虑客户听完之后的感受 4. 赞美客户(最好不少于3次) 5.了解客户的基本信息(保安推销信用卡为例) 6.讲述自己使用该产品的使用经验(给客户一种真实感)
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妮〃曾经见过℡ 2012-7-4 15:58
百姓金融网:顾问式销售技术--客户需求发掘及成交技法
----------百姓金融网 关键字:培训 票据 金融 百姓金融网 顾问式销售技术 开课时间:2012-09-15至2012-09-15 学费:1800 课程内容: 1.销售模式分析 大宗生意销售的四大难点 成功销售访谈的三项原则 顾问角色分析 – 解决问题型销售 2.销售访谈流程 开场 – 引起注意,获得好感 调查 – 沟通现状,引导需求 显示能力 – 推介产品利益与方案 取得承诺 – 实现销售进展与突破 3.销售开场控制 以客户话题为中心,灵活应变 寻找机会开始提问,主导会谈 角色演练:控制销售会谈 4.SPIN技法解析 让客户说“买”的四种提问技法 问题诊断 – 调查客户难点与不满 需求发掘 – 引发解决与购买意愿 角色演练:SPIN策划运用 5.客户需求分析 遵循“先需求后方案”原则 区分明显需求和隐含需求 运用“购买价值等式”分析 角色演练:规避需求陷阱 6.产品方案设计 产品特征利益分析与应用 预防客户异议的步骤与手段 情境练习:设计产品利益 7.客户承诺获取 检查和确认所有关键事项 总结产品利益 – 取得认同 建议后续行动 – 实施跟进 情境练习:策划销售进展 8.销售访谈规划 设定目标 – 获得进展而不是拖延 实现目标 – 揭示问题与探讨方案 情境练习:编制访谈计划 中国百姓金融网
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妮〃曾经见过℡ 2012-7-4 15:50
百姓金融网:经理人实战课程培训班Ⅱ
----------百姓金融网 关键字:培训 票据 金融 百姓金融网 工商管理 经理人培训班将为置身商场的弄潮儿提供一个放飞梦想的舞台。 开课时间:2012-07-03至2012-08-01 学费:23800 课程内容: 全脱产学习一个月,课程共分为4个专题。由资深教授、青年骨干教师、企业界成功人士共同授课,课程内容融合国内外先进管理理念,精选工商管理核心课程,系统全面又重点突出,被誉为“精品EMBA”。   本次经理人培训班还将根据学员情况进行分组,以小组为单位组织学习讨论及企业参观,便于企业家和经理人们在学习管理知识和管理经验的同时,建立更广阔深入的业内人际关系,形成更良好的人脉资源。   本课程以工商管理(EMBA)核心课程为知识体系,采取开放式的课堂、模块化的学习方式。 核心课程:   企业战略的制定与管理   现代企业管理         宏观经济形势与政策   消费者行为学       经营理念与商业模式创新    结构性思维   压力与情绪管理      中国资本市场与企业资本运营  股指期货   金融理财         中国企业的金融建设      企业私募股权融资   市场营销战略       销售团队管理         顾客优势赢销之道   颠覆传统营销   除核心课程之外,同时将统一安排丰富多彩的课外学习交流活动,让学员真正做到“学以致用”:  (1)学习期间安排到企业实地调研、参观,吸取先进企业的管理经验。  (2)专题案例的研讨暨答辩. 中国百姓金融网
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