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数据是１９９８-２００５共８年，ＣＨＭ电子书格式
[此贴子已经被作者于2006-9-10 9:24:03编辑过]
名 称：2006年成都统计年鉴 介 绍： 最新零售业经营管理国家标准实施手册（带光盘） 商务部关于贯彻实施零售业态分类 国家标准的通知 第一篇 零售业态分类国家标准释义 第一章 零售企业介绍 第二章 零售业态的发展 第三章 零售的不同业态 。第四章 网络商店 第五章 连锁商店 第六章 零售业态的选择 第七章 零售业态的经营 第八章 零售业态的信息管理 第九章 零售业态的服务 第十章 零售业态的发展趋势 第二篇 零售学与零售管理学业务培训标准 第一章零售导论 第二章 现代零售业态介绍 第三章 零售竞争战略 第四章 零售扩张战略 第五章零售组织设计 第六章 商品规划 第七章 采购管理 第八章价格管理 第九章促销管理 第十章服务管理 第十一章 商场设计与商品陈列 第十二章 特许连锁经营 第三篇 零售业经营职能管理标准 第一章 总店组织架构与部室职能 第二章 分店职能与人员职位说明 第四篇 零售业顾客服务管理标准 第一章 一般礼仪服务准则 第二章 顾客抱怨投诉管理 第三章 服务中心管理 第五篇 零售业经营物流系统管理标准 第一章 物流系统概述 第二章 商品采购管理 第三章 商品验收管理 第四章 商品盘点管理 第六篇 零售业商品陈列与布局管理标准 第一章 超市布局管理 第二章 商品陈列原则 第三章 商品陈列方法 第七篇 零售业商品促销与价格管理标准 第一章 商品促销管理 第二章 商品价格管理 第八篇 零售业财务管理标准 第一章 连锁超市财务管理制度 第二章 连锁超市收银管理 第九篇 零售业卫生管理标准 第一章个人卫生管理 第二章 食品加工区域卫生管理 第三章 卖场内外环境卫生管理 第十篇 零售业安全管理标准 第一章 超市消防安全管理 第二章 人员作业和设备安全使用管理 第三章 超市防损管理 第四章 各类突发事件处理准则 第十一篇 零售业经营管理实施标准国家相 关政策法规依据 第一章 法律 第二章 国务院行政法规和法规性文件 第三章 商务部(原国内贸易部、国家经贸委)部门 规章制度与政策性文件
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