案例分析：网易云音乐数字营销

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<div class="pinggu_markdown__html"><h4 id="一、网易云“因乐交友”小程序">一、网易云“因乐交友”小程序</h4>
<p>单一数据集的多重功能使平台更加多元化<br>
网易云音乐将系统推荐、歌单UGC、社交相结合，扩展了数据的价值，改变了单一数据集的用途。“因乐交友”社交服务小程序吸引了哪些更关注社交和分享的用户群体，他们追求音乐软件不仅能够快速探索、发现更多好音乐。个性化算法推荐通过用户长久以来听歌的数据，为网易云用户推荐符合口味的歌曲或歌单，同时吸引某些与他们自己听歌品位相近的用户并进行社交，“因乐交友”促进了用户分享歌单的行为。该功能实现更精准的社交交互匹配，满足用户的情感需求，让用户通过社交来主动发现更多音乐。</p>
<p>社交是网易云音乐主要业务之一，但作为数字音乐平台，社交属性侧重点应放在音乐本身，考虑最大程度地发展自身属性，结合音乐来进行不同的社交。建议在评论区的上方提供入口链接，利用音乐为前提，根据优先级的筛选条件进行匹配，优化“因乐交友”小程序的功能入口，以此增加用户使用的概率。</p>
<h4 id="二、网易云内容营销活动：线上乐评线下地铁列车">二、网易云内容营销活动：线上乐评+线下地铁列车</h4>
<p><a href="https://www.sohu.com/a/2&#48;658176&#48;_618348">案例复盘：地铁广告何以成为「热点制造机」</a></p>
<p>当沟通变成数据，平台变得更加智能化和人性化。网易云音乐通过个性化算法筛选出优质乐评，利用用户的沟通数据来为平台本身创造更多价值。以用户自己的输出语言和符号来做线下推广，并选择大众平时比较聚集的地方（例如地铁）进行宣传，这种内容营销活动极大地增强了用户的沉浸式体验感。网易云音乐的情感化设计洞察用户细微之处，抓住用户情感痛点，让用户社交过程中找到情感释放的出口，产生的乐评变得有价值。更多的用户产生更多的优质乐评，而这些优质乐评作为用户沟通的数据，经过情感化设计吸引来更多的用户，以此形成有效的反馈回路，扩展网络、提高价值创造和提升网络效应。</p>
<p>情感共鸣是用户产生对平台认同感和归属感的关键因素，因此，网易云音乐应该合理使用情感分析技术分析用户产生的沟通数据，利用数据来建立富有创意性的营销活动，维持用户使用平台的新鲜感，提高用户留存率。</p>
<h4 id="三、这些专有名词，数字营销内行人必懂！">三、这些专有名词，数字营销内行人必懂！</h4>
<p>【相关专有名词：私域流量、公域流量、CRM、SOP、用户触达】</p>
<h5 id="【公域流量、私域流量】">【公域流量、私域流量】</h5>
<p>公域流量与私域流量最大的区别在于流量的来源不同，网站的流量相当于现实中明星的粉丝，个人理解为公域流量和私域流量的区别是路人粉和死忠粉的区别，人们普遍认为“私域流量比公域流量的转化率要高得多，同时粘度也要好很多。”因为私域流量是建立在“关系”上的流量，例如你的微信朋友圈，为你点赞的都是你的微信好友，这些点赞数量就是私域流量，相比于微博上偶尔刷到你的微博随手点赞的网友，这些微信好友的信任值更高，用户黏性更好。这就是许多企业致力于把公域流量转化为私域流量的原因。</p>
<p>那么，那些平台属于公域流量来源，哪些是私域流量来源呢？这就要视平台的开放性来区分了，比如微博用户既可以是博主，也可以是粉丝，关注博主的粉丝的浏览量属于私域流量，而那些在微博网页上随手点击浏览的路人粉的浏览量则属于公域流量，所以说，微博就是既有公域流量又有私域流量。</p>
<h5 id="【crm】">【CRM】</h5>
<p>CRM即客户关系管理系统，以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。帮助企业在洞察市场和用户的基础上,实现精准式营销。</p>
<h5 id="【sop】">【SOP】</h5>
<p>SOP即标准作业程序，将事物用标准程序步骤和统一格式描述出来，用来指导和规范日常工作。例如，新媒体运营人员运营一个微信公众号，日常运营工作流程，包括具体的工作任务分工、负责的人员、完成时间节点、执行细节和要点、内容格式要求等重要的信息详细罗列出来，作为所有运营人员日常工作规范与辅助，减少遗漏和差错。</p>
<h5 id="【用户触达】">【用户触达】</h5>
<p>用户触达就是企业通过多种方式、多种渠道将需要宣传的信息呈现给用户。企业通过CRM对用户进行精细化的运营，从用户的多种数据中洞察到用户深层次的需求，运用算法推荐和智能外呼（例如给用户发短信），将信息传递给目标用户，达到广告精准投放，使忠诚用户的转化率提高，大幅度提高营销效果。</p>
<h5 id="了解更多：">了解更多：</h5>
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<p><a href="https://baijiahao.baidu.com/s?id=164&#48;6569788&#48;7284296&amp;wfr=spider&amp;for=pc">什么是公域流量和私域流量，终于有人讲清楚了</a></p>
</li>
<li>
<p><a href="https://www.zhihu.com/question/3&#48;124&#48;83">CRM是什么</a></p>
</li>
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<p><a href="https://www.zhihu.com/question/289113893/answer/6&#48;94758&#48;1">微信运营SOP怎么建立？</a></p>
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<p><a href="http://www.woshipm.com/operate/2659536.html">解析用户触达五要素：素材、渠道、对象、场景、目标</a></p>
</li>
</ul>
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