数字化转型就是利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等等的变革措施,数字化转型是技术与商业模式的深度融合,它的最终结果是商业模式的变革。
传统企业进行数字化转型的方式
1. 建立公众号和小程序,反其道而行之,将用户从线上引到线下。
2. 数据驱动线上业绩增长:监测流量转化,优化运营策略;站内转化路径分析,优化流量分配和商品运营。不仅要监测整体转化,还需对具体搜索词转化、筛选功能等数据进行监测。
3. 绘制用户画像,洞察用户诉求。通过线上线下数据整合,能更好地洞察客人对品牌、货品及活动诉求,精准为客人提供服务,并帮助运营人员更精准评估实体广告投放位置,以及开展更具针对性的活动运营。
数字化转型传统企业案例
汉光百货借助百万粉丝的公众号,不断推广小程序的闪购活动,每期提供几十件比淘宝价格还低的正版商品,用户在小程序里下单之后,不支持邮寄,只能到线下商城的专柜自提。用户到店后,需要出示二维码,导购员利用企业微信的闪购提货即可完成核销。除了闪购之外,包括微信试用,会员生日回馈等活动,都是为了将用户引流至线下,加上线下「汉光会员卡」小程序的服务支持,达到了线上与线下的联动的目的,给予用户全方位体验提升。小程序上线后,汉光百货的线上收入同比增加了 70%,共有 10 万用户从线上转移到了线下,复购联单率达到了 40%,以 1000 元的客单价来算,这为汉光百货带来了超过 4000 万的营业额。
结论
从技术角度来说传统单体应用系统或单体-集成方式已经难以适应新业务发展和创新的要求。物联网、云计算、大数据、人工智能等相互促进,以数据融合为纽带,以技术融合为手段,以业务融合为支撑,提升企业的生存能力、业务创新能力,从而适应新的环境要求,实现业务变革和效率提升。