平台经济的系统解释
平台经济英译为:Platform Economics,是一种基于数字技术,由数据驱动、平台支撑、网络协同的经济活动单元所构成的新经济系统,也是基于数字平台的各种经济关系的总称。
平台拥有着能让它们比类似的管道企业发展得更为迅速的经济优势。
在平台世界里,不同的用户进行着交互匹配,一些是供应商,一些是顾客,还有一些是在不同的时间分别扮演不同角色的人——利用平台的资源与其他人进行连接和互动。在这个过程中,他们交换、消费,有时共同实现价值创造。价值在不同的地点以不同的形式被创造、改变、交换和使用,所有这些都基于平台的辅助实现数字化连接。
依靠数字化平台分一杯羹
下图为我个人的商业模式画布,以旅游景区为服务对象,为客户展示参与构建数字平台的可行性。
平台世界的崛起正在重构我们熟悉的三大业务过程:价值创造、价值消费、以及质量控制。平台商业利用不直接拥有或控制的资源创造价值,因此它们能够比传统业务增长得更迅速。所以传统业务为了顺应时代发展,必须与平台相联系,超越自身。因此以传统的景区为例,通过画布展示如何达成并提高与平台的契合度。
1、[个人PS-商业模式画布中的客户群体]——选定某个旅游景区,此画布以碧水湾温泉度假村为具体客户目标,在平台中是属于供应商。平台通过提供默认的保险合同和信用系统鼓励诚信行为,显著降低了交易成本,并为改旅游景区扩展了市场。
2、[个人PS-商业模式画布中的价值主张/服务]——通过构建数字平台,得到高效获客的数字化营销解决方案,以扩展景区的线上数据业务为具体价值服务。用数字化平台代替传统的企业管道。平台经济下的旅游景区与数字化事物实现迅速交融,使互联网能够连接并协调现实世界中的景区服务。
3、[个人PS-商业模式画布中的业务]——呈现可视化设计方案(用户旅程地图、服务设计蓝图),优化策略与方向,是为了在设计和管理平台时,理解和考虑网络效应。
景区用户如何影响景区工作人员?用户之间又是如何相互影响?景区作为供应商,每一步的设计会如何影响到景区用户?业务中,通过用户旅程地图、服务设计蓝图展示并解答这些问题。以庞大的数据作支撑,将用户前端到景区后端的整体流程作服务设计,体现了系统思维丶设计思维丶数据思维的结合。