面对云会展服务行业解决农副业合作方痛点：启动数字化转型的设计思维工作坊

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<!-- markdown css tag --><div class="pinggu_markdown">
<div class="pinggu_markdown__html"><h2 id="解决xx行业yy顾客痛点的产品原型作品策划">解决XX行业YY顾客痛点的产品原型/作品策划</h2>
<h3 id="面对云会展服务行业解决农副业合作方痛点：启动数字化转型的设计思维工作坊">面对云会展服务行业解决农副业合作方痛点：启动数字化转型的设计思维工作坊</h3>
<h4 id="解决云会展服务行业农副业顾客痛点的产品原型作品策划">解决云会展服务行业农副业顾客痛点的产品原型/作品策划</h4>
<h3 id="一、产品介绍">一、产品介绍</h3>
<h4 id="团队pov">1.团队pov</h4>
<p>农云会展帮助用户建立一个能够支持在线交流互动，使采购商选择产品，投资者挑选项目，观众认识新产品和新技术，各级政府了解农业发展的新动态的云展会平台。<mark>利用AI、VR、ZR（再造现实）、云计算与大数据集成打造的一种数字展会。</mark></p>
<h4 id="用户画像">2.用户画像</h4>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E7%94%A8%E6%88%B7%E7%94%BB%E5%83%8F.jpg" alt=""></p>
<h4 id="商业模式">3.商业模式</h4>
<p>通过提供展会上云的服务帮助农副业展会实现数字化转型，使展会信息数字化，给参展商带来产品销售量增加与品牌知名度提升，实现传统的广告收入，也通过<mark>平台化实现云会展数据化推荐营销服务、展会美工与终端服务，展后联通供应链的平台物流或营销运营等服务进行盈利<mark>。</mark></mark></p>
<h3 id="二、产品可行性考量">二、产品可行性考量</h3>
<h4 id="产品可行性相关分析">产品可行性相关分析</h4>
<ul>
<li>
<p>根据<a href="https://docs.qq.com/doc/DRFFBaWF1Q&#48;J2eVRL">《MRD需求文档》</a>分析，得出商业可行性，技术可行性，用户可欲性的分析结果，再加上市场角度的分析，得出我们产品的发展空间较好，可行性为良性，用户可欲性交强。</p>
</li>
<li>
<p>同时为了验证商业可行性/技术可行性/用户可欲性，我们团队产出相关的流程图，用于帮助团队对产品方案的理解与改善，含服务蓝图/交互流程图/数据流程图，具体请看第三部分表述内容。</p>
</li>
</ul>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E5%8F%AF%E8%A1%8C%E6%8&#48;%A7%E5%88%86%E6%9E%9&#48;.png" alt=""></p>
<h5 id="商业可行性分析（商业模式画布）">商业可行性分析（商业模式画布）</h5>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E5%95%86%E4%B8%9A%E7%94%BB%E5%B8%83.png" alt=""></p>
<p>通过<mark>商业模式画布</mark>的考量，我们通过价值主张以及成本结构，收入来源的考量；根据市场方面大型农业展会数量不断增加，且随着农业会业的发展，政府部门对于农业展会的关注及要求也也来越高。目前由于疫情的影响，云展会将会有较大的发展空间；在<a href="https://zhuanlan.zhihu.com/p/242791583">2&#48;2&#48;云展会的发展优势有哪些？</a>也提及到2&#48;2&#48;云展主要优势有&#48;成本&#48;风险 为主办方带来更多增量流量，同时云会展可以实现数据的收集整理，二次回收利用，也能做到流量变现的商业收入，存在一定的商业可行性。</p>
<h5 id="技术可行性分析">技术可行性分析</h5>
<p>通过与<mark>阿里云</mark>进行合作，结合AI、VR等技术展示商品，并给用户提供推荐等优质服务。</p>

<table>
<thead>
<tr>
<th>合作产品</th>
<th>功能介绍</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>云的<a href="https://www.aliyun.com/product/ai/HoloWatcher_Introduction?spm=5176.2&#48;311544.J_872131639&#48;.1.111d4614CkdAdN">全息空间</a></td>
<td>让用户有身临其境的场景化体验，像到会展看到产品一样感受产品的外形、质感和工艺等。</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://cn.aliyun.com/product/rtc?spm=5176.2&#48;311544.J_872131639&#48;.3.111d4614CkdAdN">音视频通信</a></td>
<td>进行优质流程的视频会议、视频通话等，观展者可以顺畅实时与参展商进行洽谈。</td>
</tr>
</tbody>
</table><h5 id="用户可欲性分析">用户可欲性分析</h5>
<p>根据市场的调研发现，目前展会行业受到疫情的冲击较大，云会展是一个新的突破口与发展机会云会展在招商，宣传，洽谈合作有着方便快捷，节省空间成本的优势，找到商机的好途径。当然，云会展进一步发展中，会做到绿色发展，相信会得到用户的认可，可欲性较高，该项目有发展空间，有着一定的可行性。</p>
<h3 id="三、-服务蓝图，交互流程图，数据流程图，用户旅程地图">三、 服务蓝图，交互流程图，数据流程图，用户旅程地图</h3>
<ul>
<li>为了验证用户可欲性，我们团队从服务蓝图分析了用户及前台后台间的交互触点，产出交互流程图分析了两类用户使用时的流程及交互点。最后，我们整理得出用户旅程，从用户行为、使用感受、预测结果、产品服务行为进行分析，总结触点。从而我们讨论出<mark>用户使用的流程</mark>，从用户的使用习惯及行为出发分析产品的用户可欲性。</li>
</ul>
<h4 id="服务蓝图">服务蓝图</h4>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%93%9D%E5%9B%BE.png" alt=""><br>
服务蓝图是以公司角度展示的可视化界面工具，在每个阶段为用户提供的服务，且在服务过程中会涉及到的不同人员和不同的条件。并且在公司内，所有的人员都可以客观地理解并使用（所需各方的服务和支持）。<br>
在用户蓝图中，从注册登录使用后，加入社交/论坛，参与平台互动、确定订单是用户在平台交互过程中主要的流程和触点。并且从用户出发，分析出对应的前台、后台及其他支持的交互触点，确定每个流程服务对于产品各开饭人员来说需要负责的任务及工作，充分考虑到用户需求，从而提升用户在使用过程中的体验感。</p>
<h4 id="交互流程图">交互流程图</h4>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E4%BA%A4%E4%BA%92%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%9B%BE.png" alt=""></p>
<p>交互设计背后的理念基础是“交互成本”，这经常用来衡量一个产品的可用性。尼尔森·诺曼（Nielsen Norman）将“交互成本”定义为用户为实现其目标而必须付出的身心努力的总和。<br>
在交互流程的总结中，我们将主要的用户分为两类，一类是参展商，另一类是观展的采购方，在交互过程中，这两类用户的交互达成了产品核心的功能交互，即产品的展示和直播互动，最终确定订单需求。这是本产品为用户提供的主要交互流程。</p>
<h4 id="用户旅程地图">用户旅程地图</h4>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%97%85%E7%A8%8B%E5%9C%B&#48;%E5%9B%BE.jpg" alt=""></p>
<p>用户旅程地图，即用户从最初的接触，到参与到各个方面，再到最终产生结果的过程。在和用户的交互中，发现用户的感受和行为动机，并对此进行精细化运营。从用户旅程地图的制作中我们可以更加清晰地假设用户使用平台时的用户行为、情绪以及预期结果，同时我们即可考虑平台产品会对此作出什么反应，其中的触点是什么。对于产品方案工作坊来说，更加有利于我们团队对方案作出精细化处理。</p>
<h4 id="数据流程图">数据流程图</h4>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E6%95%B&#48;%E6%8D%AE%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%9B%BE.png" alt=""></p>
<p>为了验证技术可行性，我们团队产出了数据流程图。数据流程图全面地描述系统的数据流程，连接了产品的几大核心系统。在本产品中，涉及了几大系统，包括直播、商品数据库、展厅、会议等几大核心系统。</p>
<h3 id="四、产品原型作品策划">四、产品原型/作品策划</h3>
<ul>
<li>根据产出的产品架构图，交互图，数据流程图我们对于我们产品原型的构建有了思考与启发，同时面对农副业行业农户的拓宽产品销售路径以及稳定产品的销量，实现农产品二次加工，促进农业产业链的优化升级痛点，政府云服务升级与当地数字化转型工作，宣传农副业，符合乡村振兴政策的痛点/目标，企业希望高效快速寻求高品质，个性化的商品的目标/痛点。</li>
<li>我们小组对作品进行了进一步的策划与安排，通过云上会展与农副业的结合，运用5G，云计算，API，VR等技术通过直播，会展展示产品，会议洽谈，论坛等给用户提供一个交互的平台，使采购商选择产品，投资者挑选项目，观众认识新产品和新技术，各级政府了解农业发展的新动态的云展会平台。</li>
<li>之后的小组工作坊中，我们小组将会根据产品架构图，交互图，数据流程图，用户旅程地图以及服务蓝图等进行原型的产出与设计，先进行低保真原型的设计与保证，主要着手与功能逻辑的描述与完善，避免前期投入过多精力，后续迭代更新困难，造成小组工作坊整体进度缓慢。</li>
</ul>
<h3 id="五、商业生态系统设计画布与绿色发展设计">五、商业生态系统设计画布与绿色发展设计</h3>
<p><img src="http://jwfung.gitee.io/feng-jingwen-personal-website/assets/images/%E5%95%86%E4%B8%9A%E7%94%9F%E6%8&#48;%81%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E7%94%BB%E5%B8%83.png" alt=""></p>
<ul>
<li>一个商业模式是会有天花板的，而商业生态系统会让有机体发展他们那的技能并在系统中加强他们的市场角色，可以让自己适用于一个或多个企业。</li>
<li>本团队通过建立商业生态系统画布来了解本平台与各个角色的接触，并分析角色得出参与的目的、商业模式、价值主张、有利和不利条件等，且<mark>明确生态系统价值的价值流</mark>，我们再通过重新设计系统<mark>增加农云会展APP平台提供的加值服务来改变或提升现有的系统</mark>，让服务上云，数字化商业生态系统，让生态系统进行良性循环。</li>
</ul>
</div>
</div>

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关键词：数字化转型 服务行业 会展服务 数字化 农副业