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雷达卡
##### 报告A1
**在技术的支持下，每个家庭都接入智能成为了可能，伴随着5G的商用，万物互联的趋势也越加明显，各大厂商都在积极加入智能家居网络入口的争夺。**
##### 报告A2
**智能家居目前主要存在的问题是消费者对智能产品的接受程度有限，并且各智能平台也未完全打通。**
##### 报告A3
**智能家居平台的4个要素，家、用户、设备、场景（场景联动）。当下任何一个智能家居平台，都需要同时覆盖这4个要素，这4个要素中前3个要素是基础，场景是点睛之笔。**
- 洞察1 人均收入有了进一步的提高，互联网用户多，需装修的新房基数大，核心技术也得到了进一步的发展，智能家居的蓬勃发展是顺理成章。
- 洞察2 2017年智能影音数码大致占据了一半的智能家电销售额，消费者第二愿意选择的智能设备是冰箱、空调和洗衣机。而智能电视的增长已较为缓慢，市场还存在较大比例的非智能冰空洗，未来在冰空洗等白电产品的市场会有比较大的增长。
- 洞察3 安装便捷，价格较低使得后装智能家居更容易与消费者接触，但后装系统更多的是基于单品的组合，需要消费者有一定的动手能力。
- 洞察4 中国有非常多的库存房可供智能化的改造，而现在大多数人接触的还是后装市场，前装市场还有非常大的市场潜力。
- 洞察5 让每个人都能享受科技的乐趣，一是通过降低用户配置的成本，二是在前装市场就部署好智能家居。
- 洞察6 无论是科幻作品里的机器人，还是巨头公司已经落地应用的对话类机器人产品，世界无时无刻不在告诉你，那个理想中的智能机器人在不远的将来会出现在你的生活中，并为你提供便利。
根据用户研究及自己的观察/访谈/调研，我们初步有以下发现。
##### 报告B1
**体验过iPhone的Siri，天猫精灵、小爱同学、甚至是某款APP里面的对话机器人功能的用户，可以发现，这些产品大多非常鸡肋，有时候用起来感觉它简直是“智障”，完全达不到“智能”的类人水平。于是，不少业内的同学开始开玩笑说：人工智能，有多少人工，就有多么智能。**
##### 报告B2
**米家、华为智能家居、海尔智家拥有着类似的消费群体，重合度较高，覆盖了各个年龄层。20~29岁是智能家居的主力军，在较低的年龄段里，偏向米家的更多，较高年龄段中消费者更加倾向于选择老牌的海尔。同时，男性更加热衷于去了解智能家居。**
##### 报告B3
**无论机器学习还是深度学习，均无法获得人类从小到大学习到的常识+推理能力，而这些能力不仅是来源于简单的文本、对话，还有更复杂的社会环境、法则、生活认知等等。
于是乎，单一的任务比如围棋高手AlphaGo可以达到超人类的水平，因为它的学习内容相对单一，而对话类机器人产品则复杂的多，想要对话机器人更符合用户预期并且显得“智能”，那就需要AI产品经理在产品设计之前了解更多**
- 洞察1 根据易观分析的数据，在12个智能家居终端品类中，无线路由器、智能电视和智能音箱三个品类销量远超其他品类，说明智慧家庭的影音娱乐需求拉动了智能家居市场整个出货量的上升，在其他品类中，智能门锁的销量排在第四位。说明智能家具首要以实用娱乐为主，第二次要的是安全。
- 洞察2 房间能的智能家具需要独立保持工作，不能进行混乱。比如智能窗帘现在的设定需要阳光进入大厅，能智能空调需要保持室内温度，此时就需要一个界定值，由用户去控制谁的优先级高，谁的优先级低，优先级高的家居享有窗帘的控制权。
- 洞察3 产品能够解决实际问题。如果用户没有需求，就不要试图利用技术去创造出一个需求。消费者购买产品是为了解决自己的问题，不是为了让产品能够「智能地」联网。所以不要因为智能而去智能，对用户实用有用的才是智能。
- 洞察4 智能家居的一个重点便是互联网，但仅仅是在家电中内置一个WIFI芯片、实现手机远程操控，实际上还算不上真正的“智能”。比如一些智能硬件开发的洗衣机、烘干机，可以通过手机应用程序远程洗衣，但是不要忘记：要想洗衣、首先你得把衣服从脏衣篮中放到洗衣机里，显然大部分人家中没有一个机器人。那么，如果你已经可以把衣服放到洗衣机中，那么为什么不能直接在操作面板上操作呢？同理，用手机遥控慢炖锅，似乎也仅仅是个噱头。
- 洞察5 虽然短时间内我们不能期待具有AI、可以像人类般思考和学习的家居产品出现，但更好的操控性、更实用的功能、有效的联动机制及更高的安全性，都是厂商们可以努力的方向。
- 洞察6 通过互联网通讯技术、智能家居已经能够以多种现代化手段实现消费者对于家庭设备的个性化、人性化控制。但是智能家居要“破茧”，从一个独立的单元延展到更庞大的智能家居体系，必须要建立起相应的物联网标准。
综上，我们有了大致的问题意识，接下来开始准备设计思维工作坊，来开启数字化转型，解决此行业痛点。
## 数字化转型设计思维工作坊设计：参与者介绍
我们团队DigiCheese由服务设计思维者，数据科学家，数据分析师，可视化专家，后端工程师，进行夸学科团队协作，进行绿色可持续型数字化转型探索。
* 团队服务设计思维者刘启伦PS：通过跟乙方和甲方的各色成员沟通协同，共同参与产出一套设计方案，去提升用户在使用服务的时候和它进行的互动。
* 团队数据科学家黄创维PS：通过编程来强化数学和统计背景能力来进行分析数据、创造数学模型。与业务端进行交流，了解领域，分析数据以帮助业务。
* 团队数据分析师周子濠PS：明确提数的目的，进行用户数据的准备，协调新的用户数据埋点收集，并验证准确性，之后通过工具对用户数据进行处理，从而让产品功能更完善。
* 团队可视化专家朱金鑫PS：结合大数据和可视化分析，让数据说话，可以更加方便快捷了解用户痛点，从而对我们的产品和服务赋能。
* 团队后端工程师PS：
## 数字化转型设计思维工作坊设计：阶段和流程
### 挖掘阶段：理解和观察+数据挖掘
此阶段为线上工作坊，不占天数，所有成员运用线上文档及思维导图工具，交换智能家居行业用户痛点初步观察分析。
)### 创造阶段：定义和构思
用户画像：小夏 男 毕业3年 28岁 互联网行业 平时工作朝九晚六 期望：回到家后可以放松全身，可以把在外工作一天的疲惫卸下
用户痛点：
①智能家居并不太智能，比如扫地机器人，有时候在一些角落进不去，会在一个地方一直碰壁，花费时间还清扫不干净。
②智能家居本末倒置，为了智能而去设计家居，智能家居的核心是“实用，贴心”，不是“智能”。
### 交付阶段：原型/流程+建模和价值验证
此阶段为线下工作坊,我团队将在6月13-20日，生成高保真网页原型图，在应有功能与想法融合上宣传网页后，进行上一阶段各方案的实用性测试，并加以验证与舍弃；在需求，收益，竞争分析后进行自我验证。
### 用户分析+服务蓝图
- 用户分析
目前智能家居需求并没有太大响应，大多数人对于智能家居没有高度认知;而且在男女性别差异、年龄差异、产品认知差异，也给予市场及产品用途、属性等产品更丰富。
从《2021年中国智能家居行业研究报告》显著性差异分析的数据来看，男女性对于智能家居的了解程度，体验程度，购买需求和愿意支付的最大金额方面均有显著性差异。说明性别不同对智能家居的相关情况表现有明显的差异。
分析发现：对于智能家居的了解度，男性明显高于女性;男性对智能家居的购买需求明显大于女性;对于 100 平米的新房，您愿意因选择智能家居而多支付的最大金额这个问题，不同性别者观点差异较大，女性愿意多支付 1 万以下的人数比男性多出近 15%，而女性愿意多支付 6 万以上的人数比男性少 22%左右。
由以上数据可以分析出对于智能家居，男性对智能家居的了解关注度高于女性，同时男性价格接受度大于女性。
分析其原因，主要在于女性比男性更加精打细算，在家居购买方面，女性比男性更加谨慎节约，对于智能家居这种非刚性需求产品，女性愿意多支付的价格比男性低。
当家庭智能网关将家庭中各种各样的家电设备通过家庭总线技术连接在一起时，就构成了功能强大、高度智能化的现代智能家居系统。智能家居强调人的主观能动性，重视人与居住环境的协调，能够随心所欲地控制居住环境。
调查分析，年龄与智能家居的关联较大，在 44 岁以下的人群中，对智能家居的了解度明显高于 44 岁以上人群。表中显示，44 岁以上的人群在非常了解及有购买需求选项中比例为 0;对于 44 岁以下人群，25-34 岁人群对智能家居了解度及购买需求高于 18-24 岁、35-44 岁人群，从中可以看出，25-34岁人群为智能家居主要消费人群。
据调查分析，通过网络了解智能家居的人群占比最大，而年龄低于 44 岁的人群，上网更多。因此，低于 44 岁的人群会更加了解智能家居且对智能家居购买欲望更加强烈。25-34 岁处于收入稳定状态，也正处于需购房装修年龄段，所、购买需求更加大、愿意为智能家居多支付的金额也更加多。18-24 岁，处于上学阶段或刚入职阶段，对智能家居虽了解较多，但需求不如 25-34 岁人群大，处于观望状态者居大部分。35-44岁阶段，对智能家居了解度低于 18-34 岁人群、高于 45 岁以上人群，需求也处于中间状态。44 岁以上人群，对智能家居了解颇少，对当下潮流兴趣不大，没有 44 岁以下人群更加注重生活享受的新变化，对智能家居购买需求最低。
- 服务蓝图
)
)### 商业模式+....
- 我们目前定义视角PoV是：
针对智能家居行业商业运营模式正急需颠覆的数字化转型 ，整个智能家居行业价值链需要重构，为此，本团队为智能家居提供zigbee、智能学习的技术方案，实现智能家居商业数字化建设，提升其服务转型效率。
### MRD
### 产品及其服务
智能家居产品通过智能网络服务、安全防范、家电的智能控制和远程控制、交互式智能控制、环境自动控制、智能化厨卫、提供全方位家庭娱乐、自动维护功能进入我们日常生活中，我们应当用心体验智能和便捷，为我们更好的生活提供方便。
### 市场规模
根据CSHIA发布的《2020中国智能家居生态发展白皮书》显示，在2019年底中国已成为全球最大的物联网市场，全球15亿台蜂窝网络连接设备中9.6亿台来自中国，占比64%。中国将成为全球最大的智能家居市场消费国，占据全球50%-60%的智能家居市场消费份额，利润占据全球20%-30%的市场份额。
2016年开始随着产品成熟度的落地以及智能安防与智能家电市场的崛起，智能家居增长幅度开始稳定，每年保持20%左右的增长幅度，2020年因疫情影响，仅预测有小幅度增长。
### 主要服务人群
1）社会中高端人群：（占70%左右）
这部版分人群是智能家居的消权费主体，他们生活质量较高，最关注的莫过于品牌、质量和外观。同时产品能满足他们炫耀、地位及经济优越感、身份象征等心理需求。
2）其次是技术爱好者：（占15%左右）
这部分人对科技产品充满了狂热，不一定是很有钱，但是他们喜欢购买自己喜欢的东西。他们一般消费力及消费意识较强。
3）老年人及行动不便者（10%左右）
因为身体及年龄的原因，行动不方便，他们是非常需要这类产品的人群。但是一般的购买能力不足。
4）其他（5%左右）
①住宅面积大于120平以上的公寓房、复式房、别墅业主。
②IT行业、电子行业、数码行业成功人士
③中外企业的高层管理者
④中国个体户及私营企业业主
⑤留学回归人士
⑥政府地方官员
⑦电子产品爱好者
⑧老年人及行动不便者
⑨全国20%的成功人士
### 需求分析
功能需求
1.温度实时采集和控制
随着外界温度的变化，人们会感知冷和热，现在有了空调，但是不具有整体性。这项功能就是解决人们对温度的需求，系统能实时采集室内的温度，并能以图形方.式展示给用户，用户可以根据需要自行控制室内温度，也可以根据用户设置把温度控制在-个范围之内。
或者根据系统提供的选择项，比如舒睡模式、凉爽模式、温暖模式等直接根据选项控制合适的室温。
2.智能照明控制
用户可以根据需要控制家庭的任意灯光，也可以设置调节模式，由主人自己选择,比如迎宾模式、居家模式、休眠模式、用餐模式、电视模式。
(1) 软启功能:灯光的渐亮渐暗功能，能让眼睛免受灯光骤亮骤暗的刺激，同时还可以延长灯具的使用寿命。
(2)调光功能:灯光的调亮调暗功能，能让您和家人分享温馨与浪漫的同时，还能达到节能和环保的功能。
(3) 亮度记忆:灯光亮度记忆的功能,使灯光更富人情味，让的灯光充满变幻魔力。
(4) 全开全关:轻松实现灯和电器的一键全关和所有灯的一键紧急全开功能、人性的控制。触摸集中控制，使用更方便;夜晚，如有突发事件，只要按一下全开紧急按键，所有灯就全部同时亮起;睡觉前，只要按一下全关按键，所有灯就全部关掉。
3.智能门窗控制
用户可以根据需要控制门窗的开关，无需再为每天开关窗帘而心烦，结合定时控制器,电动窗帘每天自动定时开关，如每到晚上就自动关上，天亮时自动打开;电动窗帘的角度可以通过遥控器、触摸屏控制，遥控器轻松一按，窗帘自在掌控中，同时对窗帘设置一些模式供用户选择。
(1)离家模式:离家后强烈的阳光直晒屋内，此时忘关的窗帘会自动合上。
(2)夜间模式:当光传感器检测到光照强度达到设定的强度，窗帘自动合上。
(3)清晨模式:当光传感器检测到光照强度达到设定的强度，窗帘自动打开。
4.安防监控系统
随着人们居住环境的升级，人们越来越重视自己的个人安全和财产安全，对人、家庭以及住宅的小区的安全方面提出了更高的要求，智能安防已成为当前的发展趋势。安防门禁系统通过RFID实现非法进门报警,远程开关门功能，配合视频监控系统可以让用户通过网络时时查看家里的情况,充分发挥监控的实时性和主动性。为了能实时分析、跟踪、判别监控对象，并在异常事件发生时提示、上报，安防监控系统的“智能化”就显得尤为重要。
5.智能家电系统
通过用智能电器插痤、定时控制器、语音电话远程控制器等智能产品的随意组合，无需对现有普通家用电器进行改造，就能轻松实现对家用电器的定时控制、无线遥控、集中控制、电话远程控制、场景控，制、电脑控制等多种智能控制。
非功能需求
1.用户界面需求
智能家居系统的用户界面包括以上所有功能。根据不同的住宅户型，由用户自己选择房间数量或者名称，比如卧室一、卧室二、客厅、花园等。其次就是家庭各个设备的设置,比如空调、电视、台灯、吊灯等。各个系统都有单独的界面，方便用户控制选择。室内温度可以用二维曲线的方式表示。
2.性能需求
温度采集3秒一次精确到0.1摄氏度，系统对温度的控制精确到2-3摄氏度。照明控制能实时响应,各种模式的转换，以及系统反应的时间控制在0.05-0.1秒内。门窗控制和家电控制也要求能实时响应，传感器对光照的感应也应该非常灵敏。安防控制系统的要求更加严格，视频监控每秒5张图片。对于数据的保存，温度信息跟视频信息自动保存在主机的数据库中，用户可定期进行清理。当出现紧急事故时，要求报警能够迅速发送短信到用户终端，并且自动报警。整个系统的硬件和软件应该互相独立，软件和硬件的连接通过网络实现，若软件瘫痪，住宅的硬件设施能够通过人工控制。智能系统所面向的客户是个人，所以智能系统的软件平台特别是人机交流这一块必须是高度可定制的，二次开发人员可以为客户定制个性化、风格各异的智能家电管理控制平台。由于每个智能家庭对智能家电的需求不一样，这要求智能控制系统可以根据家庭的需要随意模块化地组合各种家电，并实现智能系统和硬件的无缝配合。智能系统必须能够在任何一个地方实现完全相同的控制功能，比如在客厅和主卧可以实现完全相同的控制功能。智能系统可以实现多人控制，家庭成员往往，不止有一个人，所以需要能够实现多用户登录，同时可以设置不同用户对同一系统不同功能的控制以及不同房间的控制。
3.安全需求
本产品的控制系统和主机的连接是通过特殊的协议进行通信的，协议不公开，主机和控制系统的连接需要密码。同时用户私人的信息得到严密的保存，仅用户电脑可以访问。
### 展望
市场：多样化产品功能与多平台产品形态并存；安全应用将持续获得关注；前端产品性价比不断提升；依托用户数据开展持续运营；跨界阵营加速入局；逐步消除局部的多品牌、多品类连接的障碍；
产品：AI全面福嗯呢该优化产品功能与用户体验；语音与视觉技术成为标配级入口；产品安全级别持续提升；设备故障与售后维护主动上报；后端服务于变现能力加强；
渠道：用户更加近距离、低成本的感受智能家居体验；家居建材、照明等新阵营加速智能+转型；渠道资金实力、落地能力、资源能力、人才陪伴增强；服务商陪伴数字化运营工具；全渠道落地与安装服务运维协同发展；
技术：云端协同计算能力支撑硬件智慧化升级；智能家居体验向无感AI阶段迈进；海量设备构建智慧家庭多样化场景；芯片安全、云安全、边缘侧安全等安全加持；推进智能家居安全性与体验性持续升级。
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