楼主: hyang1985
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用python分析了20000条京东旗舰店评论数据,看看果粉和花粉谁的品牌忠诚度更高 [推广有奖]

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楼主
hyang1985 发表于 2021-10-24 18:41:34 |AI写论文

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本次研究了京东旗舰店20000条苹果、华为用户的评论数据,详细代码及完整报告可见公众号
https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NDQ5OTAyNA==&mid=2452201607&idx=1&sn=aefe9162b93ff539daca6f34b3ffd34d&chksm=88a3d638bfd45f2ebe33c93ff7647dae6e280632e7a1c2c4f0c17c2351af4e506b94cd937124&token=846280578&lang=zh_CN#rd
  
部分内容截取如下:
一、用户评分
苹果和华为用户对于各自品牌评分都较高,整体而言苹果5分好评率高于华为,但如果分机型统计,华为mate、nova系列部分机型好评率高于苹果 5星好评整体分析.png
5星好评分机型分析.png

二、晒图和晒视频用户比例
京东最多允许用户上传9张图片和1个视频,从操作层面讲,对于收到新机的用户如果要晒图和视频,往往需要另一个手机的配合,操作难度也比单纯的文字评论有所提高,所以愿意上传图片和视频的用户,往往可以视为重度用户。从晒图比例看,苹果用户远高于华为。
上传图片张数整体分析.png
上传图片张数分机型分析.png
三、自然语言处理部分
我们统计了华为和苹果用户评论的词频、进行了情感分析,并训练了一个基于手机评论语料库的词向量,从写评论角度讲,苹果用户更卖力,不惜笔墨。评论字数长度高于华为。另外从训练后的词空间看,我们发现一个有意思的现象,华为的词空间相近词除了“快”、“完美”等一些词之外,竟然出现了“客户”这个词,经查看部分评论,确实不少评论中都提到手机是送给客户的……看来某大咖项立刚说的,用苹果的都是“底层”,用华为的都是“精英”有一定道理。本人在通信行业曾经有过很长的工作经历,领导的手机都是华为销售送的,而自掏腰包的员工,往往会买苹果。
用户评论长度.png
词空间分析-华为.PNG
由于小编一人力量有限,从分析方法到代码实现,难免有疏漏甚至错误指出,欢迎各位关注、转发、评论,如遇到分析中的问题,可邮箱私信我535147140@qq.com.



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关键词:python 忠诚度 旗舰店 Weixin Token

沙发
hyang1985 发表于 2021-10-24 18:47:07
首次发帖,自己顶一个

藤椅
小胖125 在职认证  发表于 2021-10-25 00:28:03 来自手机
hyang1985 发表于 2021-10-24 18:41
本次研究了京东旗舰店20000条苹果、华为用户的评论数据,详细代码及完整报告可见公众号:
https://mp.weix ...
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板凳
三江鸿 发表于 2022-5-19 10:23:37
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报纸
kelly930 在职认证  发表于 2022-5-27 23:08:23
您好,能否分享下所有的源代码?京东旗舰店上的数据是如何爬取的呀?

地板
三江鸿 发表于 2022-11-1 08:01:32 来自手机
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