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一、强制性和选择性是服务行为与商品交换行为最基本的区别。
生病了，不得不医治，不医治会危及生命，没人敢忽视；机器坏了要修理，不修理就没法使用，人没法替代或替代不了机器所承担事务，只有停下来，没有选择；要出远门，有好的交通工具可能非常简单，没有就非常困难，绝大多数是没法成行等等。
人没法回避，回避不了，只有去面对与解决，从而形成客观的强迫，称为服务行为的客观强制性。
商品交换行为不存在强制。粮食没有换成肉，一样可以吃，饿不了；没有机器以前，生产照样进行，生活继续；没有汽车，靠两条腿还是可以走乡窜户，耽误不了多少功夫。
但商品交换行为可以获取更多的食物、工具、种子等，调剂生活的质量，生产效率也更高。以后又发展为赚取中间差价等，都带有明显的目的。
目的不同决定商品交换内容也不同，具有选择性。调剂生活，可能选择是不同的食物，改善生产条件，则可能选择更好的工具、机器等。因目的的不同，表现为交换内容的不同，反映出人们选择的不同。
服务行为的目的都是唯一的、具体的，没有选择的余地。生的是什么病，只能治疗什么病，头痛医脚会被人笑话；机器坏了，只能修理坏的部分，修其他部位不起作用。
等价物出现，替代率了中间的交换过程，交换双方的目的模糊起来。钱能买回想要的一切，不需要考虑钱又去购买什么，卖出去换成钱就行。不关注后续的交换，看不出商品交换行为的目的。
二、“公与私”不同，是服务行为与商品交换行为的本质区别
人的问题很多，都有唯一性，面面俱到解决是不可能办到的事情。单一的问题，成本高不经济，难以维持持续的活动，再加上脑力、体力、资源限制，任何人都做不具有解决所有问题的能力。
如果将问题集中到普遍的、共通的、大范围内的看，一个人解决众多人中的同一问题，就很容易办到。众多解决不同问题的人集合起来，解决大范围内的、普遍性的问题，经济性、持续性、体能极限等，都得到了完美统一，出现服务行为的公共性。
所有的服务行为，如果做不到大范围的、普遍的，注定其成本很高，很不经济难以维持，服务行为就不会大面积发生。
人的目的有千千万，决定商品交换行为有万万千，随时随地都在变化。商品提供者能够适应，行为得以持续，不能够适应则淘汰。对自己的行为负责，“私”就成了商品交换行为的本质特征。
如果对自己的行为不负责，商品交换行为很难持续下去。无论生产卖不出去的商品，还是购买不需要的商品，都让买卖双方损失巨大，无法持续下去，商品交换行为就不会大范围发生。
三、“是否可逆”是服务行为与商品交换行为的表象区别
所有的服务行为都是不可逆的，发生就发生了，没有退回去的可能。生病了看医生，无论看好与否，服务行为都发生了，不能够退回去。乘错车也不可逆，再乘一次又是一次新的服务行为等等。根源在于服务行为交换的内容，具有“看不见、摸不着，不易保存与易逝”特性。消失了自然没法退回去，出现行为的不可逆性。
所有商品交换行为都是可逆的，只要双方愿意，退货退钱随时能够发生。其根源依然是交换行为的内容，具有实物属性，看得见、摸得着，在一定期限内保持稳定。只要没有受到破坏与影响，卖出者愿意收回，退货、换货比较容易，才有可逆的可能。
四、对“交换的结果”负责与否，是服务行为与商品交换行为的又一区别。
购买的商品，如果达不到描述的性能，出现安全事故等，提供者要承担相应责任，即对“交换行为结果”负责。但所有的服务行为产生的结果，提供者都不承担。医生不会承担治不好病的结果，厨师也不承担饭菜味道不好的结果，驾驶员也不会承担没有准点到达，耽误乘客办事的结果。
根源在于，解决问题具有不确定性。能够解决、部分解决、不能够解决等等，与人的认知、解决问题的思路、依靠的客观条件等等有关。任一条件的缺陷，都可能导致问题得不到解决的结果，出现服务行为与结果之间，没有必然的、直接的关系。再加上服务行为没有客观评价的标准，只有主观感受，缺乏证据支撑，得不到支持、不承担结果必然。
五、总结
交换行为汇聚起来形成经济行为，之上出现出总的社会行为。社会管理也是从约束交换行为开始，发展出总的社会架构与约束体系。服务行为特性，遵循经济学脉络，从具体的经济行为着手，找到不同经济行为之间的区别，为建立新的经济学理论，打开了新的缺口。
居于商品交换行为发展出的社会管理，对服务行为约束力有限。强制没有自愿、平等之说，社会经济秩序受到挑战；私解决不了社会的公平与正义，公又导致社会前进的动力缺失，中间是否存在第三条路，将是新经济学理论带来的重大课题；服务行为的不可逆性，对市场规则提出了挑战；不承处罚的行为，将对现有生产关系形成全面冲击。
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