关于kano模型

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小声问一句，kano模型中，正反两方面的问题，在归类时，如何用spss之类的软件来处理呢？大家是怎么做的。

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关键词：kano SPSS 怎么做 如何用 PSS 模型 kano

自己帮顶，没人知道吗？

用SPSS的列联表功能，逐一选择每个题项的正、反两列数据，计算成列联表（横轴5，4，3，2，1，纵轴5，4，3，2，1那种），再拷贝到excel表格中，用excel公式并按照Kano分类标准去统计A,I,O,M等每种kano分类结果的具体数量，最后按照每种类型数量多寡，最多的就是分类的类型

可以使用网页版SPSSAU进行处理。