医院精益与企业精益有相通之处,就是增加效益,降低成本。但医院效益又不能纯粹讲经济效益,还要讲品牌效益。特别是在新医改控费要求下,完善运营制度、科学决策;将各项制度实际落实;做好内部精细管理成本控制;注重团队成员的知识培养、教育训练,进而达到思想和行为改变;将医院的目标与科室的目标结合;设计岗位,以及相应的薪资、奖金和绩效考核等工作都非常重要。
所以,医院实施精益管理一定要注意以下几点:
首先是院领导要有改革的决心,因为精益管理涉及的面广,需要动用的资源多,所以应该由院领导牵头负责组成一个项目小组,对精益管理进行大方向上的把控;
其次,精益体系搭建要比较合理,沟通反馈机制要顺畅,因为搭建精益管理的平台,需要把相关的部门都纳入其中,由某一个部门来牵头,定期召开协调会,这对于专项问题解决是非常有帮助的,并且能够做到问题的反馈追踪;
第三,要对管理人员进行专项培训,培养一批系统性又懂管理的专项人才;
第四,信息化的建设也要跟上精细化管理的步伐,因为未来是一个大数据的时代,需要数据和信息系统的支撑,也需要及时、精确的数据库,这是精益管理的保障。
此外,精益管理是一个艰苦、长期、细致的工作,在此过程中唯有长远的规划、长远的推动才能出实招、显实效。
精益是一种思维方式和逻辑。它是一种领导的思维方式,一套医院管理的模式和一种医院的文化,很多医院的精益管理之所以后劲不足,很大原因是由于采取的行动并没有改变文化。而做精益日常管理的关键恰恰是要全员参与,培养员工的习惯和领导力,持续不断地改进,从而做到文化的改变。