让千禧一代成为数字公民和社会

现在，商务沟通课程比以往任何时候都更应该帮助学生批判性地探索他们在商业环境中的言行所产生的影响，以及工作场所的不平等是如何通过正式和非正式的沟通渠道持续存在的。性骚扰和强奸是许多大学校园的问题。今年是美国国会通过的具有里程碑意义的《民权法》第九条46周年。尽管这项法律已经导致美国大学生中女性占56%，所有终身职位中女性占48%，女性运动员的数量增加了10倍，但大学校园中有1/5的女性遭受过性侵犯，近一半的中学生报告受到性骚扰（Churches，2018）。事实上，非营利组织“校园终结强奸”的联合创始人安妮·克拉克（AnnieClark）曾报告称，有屡犯者会一次又一次地寻找受害者而不受惩罚（Saul，2017）。有些形式的性骚扰发生在互联网上，规则不明确，保护自己可能很棘手。商业传播可以提供一个平台，讨论社交媒体的正确使用以及如何在个人和专业环境中的网络空间中受到保护。经济可持续性包括应急准备和保护人的安全和生活质量（Collier，2007年）。波多黎各飓风救济问题详情见表1。除了波多黎各的飓风救援崩溃之外，几位美国首席执行官最近还公开反对美国在墨西哥边境的儿童分居。商业传播专业的学生可以学习危机传播和企业社会责任（CSR）课程（Chaudri，2014）。

除了电脑黑客、性骚扰和其他人权问题外，工作场所和教育机构也存在欺凌行为。职场欺凌包括冒犯、恐吓、恶意和/或专横的监督、批评、排斥、工作和威胁（Landau 2017）。网络欺凌导致年轻人自杀率大幅上升（Twenge，2017）。商务沟通课程可以提供一个机会，讨论求职时安全使用互联网的问题，以及在“黑网”或“交友”上冲浪如何会导致与看似“商务专业人士”的讨厌角色接触方法本研究采用的方法是对当前教育实践的文献回顾，涉及在教育中使用当前事件，为千禧一代做好专业商务沟通的准备。确定文献与当前实践之间的差距，应促进新课程的开发，将这些关键要素融入其中，以提供关于每个学生作为全球公民的严肃性和责任的一致性信息。我们的目标是将这些方法作为思考教学的一种方式，并提倡在适当的情况下将它们结合起来。文献综述本文旨在对当代问题进行回顾，这些问题可以在商务沟通课堂上进行批判性探讨。然后可以制定练习，为解决问题提供机会，在商业传播课程中促进负责任的数字公民意识、环境可持续性和社会责任。

关于千禧一代随着千禧一代在员工群体中的成长，千禧一代在许多商业对话中处于最前沿（Stewart，2017）：o关于职责，千禧一代认为生产力不应该以工作小时数来衡量，而应该以绩效产出来衡量（普华永道，2013）。o在驱动力方面，千禧一代更喜欢协同决策团队环境；（Stewart，2017年）。o年轻人希望与雇主的目标建立个人联系（雷神公司，2017年）。o千禧一代在概念上不会将工作场所文化与组织承诺联系起来。他们对责任、工作动力和奖励的看法不同于其他几代人推荐的差异（Stewart，2017）。这是相关的，因为在教育者为千禧一代做好劳动力准备的同时，教育者了解如何评估千禧一代的表现可能会有所帮助。Stewart（2017）提出，为了缓解不同世代成员之间的沮丧情绪，有必要进行培训，以制定适当的沟通策略，缓解与责任、责任和工作义务价值相关的误解。这应该包括商业环境中的社会责任。数字公民身份数字公民身份与个人如何使用其权力来处理其社会决策相关（Simsek，2013）。在信息技术中，“网络空间素养”一词指的是每个网络空间用户以独立、有文化和关键的方式行事和参与的目标（Area，2012）。随着Facebook、Twitter、Snapchat、Instagram和LinkedIn等在线社交媒体平台的使用，有必要发展新的网络空间素养，以融入Web 2.0。

Web 2.0是指第二代万维网，其特点是更加动态、交互式的协作和共享Web体验（Wolcott，2007）。今天的重点是物联网（IOT），它被定义为连接到互联网的任何设备（如手机和家电）的巨型网络（Morgan，2014）。新文化与数字公民互动的关键问题包括专业在线参与、公民权利的行使、技术诀窍的充分发展、价值观和规范的制定和实施、评估信息过载的适当方式以及批判态度的形成（Simsek，2013）。这一点尤其重要，因为社交媒体和其他数字应用程序提供商为了推动用户行为而兜售的细则中的使用条款是非沟通性的，因为大多数用户都会忽略这些条款。虽然千禧一代相信网络安全很重要，但他们的行为将自己和雇主置于危险之中。千禧一代采取的行动使他们自己和他们的员工面临风险，包括：未能更新他们的申请，未能使用两步认证，不顾其合法性的确定而点击链接，在网上分享个人信息时粗心大意，以及未能更改每个关键账户的密码（雷神，2014、2016、2017）。此外，77%的人在没有密码保护的情况下上网，42%的人与非家庭成员共享密码。“网络安全”正迅速与全球政治联系在一起，因为我们在2016年美国总统选举中看到了选民的担忧。

雷神公司与国家网络安全联盟合作，开展了一项题为“确保我们的未来：缩小网络安全人才缺口”的研究，其中包括佐格比分析公司对千禧一代的全球调查。千禧一代受访者来自澳大利亚、德国、日本、约旦、波兰、卡塔尔、沙特阿拉伯、阿联酋、英国和美国。2014年，该人群由1000名年龄在18岁至26岁之间的成年人组成，2016年和2017年分别有近3400人（雷神公司，2014、2016、2017）。对于美国受访者，53%的人表示，政治候选人在网络安全方面的立场决定了千禧一代受访者是否会支持候选人。千禧一代意识到随之而来的网络威胁，并将政治气氛与国家面临的网络安全问题紧密联系在一起（雷声公司，2016）。得出的结论是：“千禧一代正在努力提高对这一问题的认识，再加上几乎每天都有关于网络攻击的新闻，这都使今天的年轻人越来越意识到网络安全工作，并对其感兴趣。知情年轻人的增加可能会产生比明显的就业岗位更大的影响——很可能会在投票时左右国家的未来正如大多数美国年轻人所说，网络安全问题可能会影响他们在选举中的投票方式”（雷神公司，2016）。此外，就2016年美国总统选举而言，有一种趋势是，美国领导层在外交政策方面的干预更少，这让一些外交政策学者感到担忧，因为美国一直在寻求全球援助（Restad，2017）。千禧一代将网络攻击归咎于他们对选举制度失去信任。

因此，随着信息共享的数字化，千禧一代需要以基于证据的客观方式意识到外交政策对学者指导的企业的影响。缺乏信任似乎要求更高的透明度。在一项名为人人网（Renren）的中国学生虚拟人种学研究中，研究人员发现，学生在网上发言是为了维护自己的权利，并表现出对更广泛的社会问题负责的意识。研究人员将这种网络公民参与称为文化公民和生活方式政治，而不是传统的正式政治机制，如关于政党、辩论、服务组织或选举的讨论（Ke，2014）。这是政治激进主义。除了教育者，还有人主张，Facebook等社交媒体营销中介机构应负责帮助用户理解数字公民身份，并更多关注用户的尊严和安全。尽管他们处理了大量网络欺凌、骚扰和其他虐待投诉，但他们所做的决定却含糊不清，犹豫不决（Citron，2011）。2018年，Facebook成为新闻焦点；Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）被要求就其用户隐私做法和透明度问题向美国国会作出回答（Carlson，2018；Romm，2018）。根据数字公民教育领域的先驱迈克·里布尔（MikeRibble）的说法，数字公民应该作为一种思维方式被教育者所接受，并且应该被纳入任何课程中。

他主张在课程中融入“数字公民的九个要素”，具体如下：1）数字接入——这些课程解决与互联网接入相关的问题；2） 数字商务–这些课程解决了在线安全买卖商品的问题；3） 数字通信–这些课程解决了如何正确、安全地在线共享信息的问题；4） 数字素养–这些课程针对如何使用当前数字技术的持续教育；5） 数字礼仪——这些课程通过遵守体面的行为准则来解决技术的使用问题；6） 数字法——这些课程涉及合法使用在线技术内容；7） 数字权利和责任——这些课程涉及使用互联网的自由和责任；8） 数字健康——这些课程涉及如何实现促进身心健康的平衡；9） 数字安全–这些课程涉及保护您在线安全的策略（Ribble，2011）。该框架旨在帮助教育工作者在学生中灌输“意识”和对错意识，以便以一种对社会负责和可接受的方式使用数字技术。课程的一部分可以包括一项调查，通过评估学生的数字礼仪、安全以及负责任的态度和行为，让学生进行自我报告（Nordin，2016）。还开发了其他数字公民评估量表，以推进这一领域的奖学金。其中包括五（5）个特征：（1）道德，（2）流利，（3）理性、合理的活动，（4）建立自我认同，（5）参与。

这个五因素数字公民量表被称为S.A.F.E模型，意味着数字环境中的自我认同、在线活动（合理活动和社会/文化参与）、数字工具的流畅性以及数字环境的道德规范。使用该工具的目的是鼓励学生成为有道德的数字公民（M.C.Kim，Dongyeon 2018）。另一个量表是数字公民量表，该量表被确认为数字公民的有效衡量标准（Isman，2014）。另一个研究团队开发了一个自我报告数字公民身份量表，用于对508名美国大学生的调查，得出了数字公民身份的五因素结构。这包括：互联网“政治行动主义”、技术技能、当地/全球意识、批判视角和网络机构（Choi，2017）。这一学术领域的进步与教育工作者和教学框架的发展相关，因为教育工作者，尤其是高等教育工作者，必须保持他们所提倡和教授的学科的最新水平。教育工作者也可以利用这些工具来研究学生的行为和研究。商业通信中的数字公民课程还可以包括分析技术在专业环境中的影响；考虑雇主资源的道德使用；并承认使用该技术所固有的个人责任和危险。今天的专业人士必须评估在线资源的适当性，并应接受教育，了解单个数字用户可能对雇主声誉造成的损害。环境与社会公民在美国有几场环境危机迫在眉睫。其中最令人震惊的是密歇根州弗林特的水危机。

企业和公民个人都受到了不利影响。2014年和2015年，密歇根州Genesee县的居民经历了美国历史上第三大有记录的疾病暴发。这87例疾病病例与弗林特市政供水系统饮用水来源和处理的变化相吻合（Zahran，2018）。水中发现了铅（Dengler，2017）。美国还面临着失业、无数止赎房屋、无组织抗议、校园枪击、环境正义问题以及所谓的情感瘟疫。有关于政治气候和经济的全球讨论，有必要就文化和政治无意识进行辩论和对话？（Aronowitz，2014）。考虑到在一个看似不负责任的社会中发生的所有这些冲突，千禧一代应该如何在高等教育机构中做好准备，变得更具社会责任感？环境可持续性可以通过赋予学生新的承诺来帮助他们：1）通过系统思维感知主导意识形态并揭开新意识形态的面纱；2） 挑战权力关系；3） 追求社会转型的领导实践。“有远见的领导人越来越认识到，我们不仅没有解决我们所面临的长期[环境]问题，而且事实上是造成这些问题的原因。今天的解决方案变成了明天的问题”（斯特曼，2002年）。隐藏在善意外衣背后的主导意识形态掩盖了现实，直到为时已晚。一个包含系统思维的视角，使个人能够超越个人的指责，以一种系统方法来审视允许这些意识形态蓬勃发展的系统。变革型领导提供了一个以对社会、环境和技术负责的方式掌握权力的框架。

由于实施社会责任计划会给公司带来成本，因此存在可以理解的预算问题。环境可持续性倡议尤其如此。例如，在可持续物流领域，在做出此类金融投资决策时，需要考虑土地成本、服务成本和成本成本权衡（Foster，2016，第316-318页）。商业传播课程可以提供特殊的知识、技能和能力，使千禧一代能够作为环境可持续性的管理者和倡导者，以外交的方式进行沟通，对预算问题具有理解和敏感性。现代早期职业人士面临的风险尤其大，因为他们越来越依赖社交媒体和短信进行交流（Hershatter，2010；Lenhart，2010），而不是面对面交流（J.-H.Kim，2017）。传播教育学和学科内容的中心地位至关重要（Morreale，2017）。当今课堂的相关性美国青年表现出缺乏时事知识（knowledge Unlimited，2015）。学术导师往往无法将他们的教学大纲与时事联系起来。例如，旅游业和酒店业的情况就是如此（Bernasco，2017）。鼓励高等教育教师将当前事件纳入其课程，并用其他学术著作扩充这些事件。例如，教员不仅要确定有趣的时事，即使很难讨论，这也是有意义的，因为大多数问题在某个时候会对学生的专业和个人产生影响，因此应该列入教员奖学金的保留曲目（范德比尔特教学中心）。