让千禧一代成为数字公民和社会

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英文标题：
《Preparing millennials as digital citizens and socially and
  environmentally responsible business professionals in a socially
  irresponsible climate》
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作者：
Barbara Burgess-Wilkerson, Clovia Hamilton, Chlotia Garrison, Keith
  Robbins
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最新提交年份：
2019
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英文摘要：
  As of 2015, a millennial born in the 1990\'s became the largest population in the workplace and are still growing. Studies indicate that a millennial is tech savvy but lag in the exercise of digital responsibility. In addition, they are passive towards environmental sustainability and fail to grasp the importance of social responsibility. This paper provides a review of such findings relating to business communications educators in their classrooms. The literature should enable the development of a millennial as an excellent global citizen through business communications curricula that emphasizes digital citizenship, environmental sustainability and social responsibility. The impetus for this work is to provide guidance in the development of courses and teaching strategies customized to the development of each millennial as a digital, environmental and socially responsible global citizen.
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中文摘要：
截至2015年，20世纪90年代出生的千禧一代成为职场人口最多的一代，而且还在不断增长。研究表明，千禧一代人精通技术，但在履行数字责任方面相对滞后。此外，他们对环境可持续性持消极态度，未能理解社会责任的重要性。本文回顾了与课堂上的商业传播教育者相关的这些发现。这些文献应通过强调数字公民、环境可持续性和社会责任的商业传播课程，使千禧一代成为优秀的全球公民。这项工作的动力是为制定课程和教学策略提供指导，这些课程和教学策略是为每个千禧一代作为数字、环境和社会责任全球公民的发展量身定制的。
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分类信息：

一级分类：Economics        经济学
二级分类：General Economics        一般经济学
分类描述：General methodological, applied, and empirical contributions to economics.
对经济学的一般方法、应用和经验贡献。
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一级分类：Quantitative Finance        数量金融学
二级分类：Economics        经济学
分类描述：q-fin.EC is an alias for econ.GN. Economics, including micro and macro economics, international economics, theory of the firm, labor economics, and other economic topics outside finance
q-fin.ec是econ.gn的别名。经济学，包括微观和宏观经济学、国际经济学、企业理论、劳动经济学和其他金融以外的经济专题
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关键词：Professional Quantitative Contribution environment Development

2018年10月24日至27日，美国佛罗里达州迈阿密，商业传播协会第83届年会会议记录——2015年，在不负社会责任的气候下，让千禧一代成为数字公民和对社会和环境负责的商业专业人士，芭芭拉·伯吉斯·威尔克森，克洛维亚·汉密尔顿，科洛蒂亚·加里森，基思·罗宾斯·温思罗普大学摘要，千禧一代（出生于20世纪90年代）成为职场人口最多的一代，而且还在不断增长。研究表明，千禧一代精通技术，但在履行数字责任方面相对滞后。此外，他们对环境可持续性持消极态度，未能理解社会责任的重要性。本文回顾了与课堂上的商业传播教育者相关的这些发现。这些文献应通过强调数字公民、环境可持续性和社会责任的商业传播课程，使千禧一代成为优秀的全球公民。这项工作的动力是为千禧一代作为数字、环境和社会责任全球公民的发展定制课程和教学策略的制定提供指导。导言自2015年以来，千禧一代是职场中最具代表性的一代人。到2030年，7700万千禧一代将占劳动力的75%（Fry，2018）。未来20年很可能将见证这一新一代在要求采取公共行动的同时，面临着全球紧迫问题。当今教育工作者面临的最大挑战之一，就是为下一代商界领袖提供一份应对这些未来挑战的蓝图。好消息是，千禧一代拥有许多令人钦佩的品质。

无可争议的是，千禧一代在技术上比任何前一代都要复杂。千禧一代被视为自信、团队导向和高成就者（Klass&Lindenberger，2017）。尽管有这些品质，最近的一项全国性调查确定，三分之一的成年人认为千禧一代长大后会让世界变得更美好（Strauss，2003）。尽管千禧一代是有史以来最懂技术的一代，但许多人缺乏数字责任方面的能力；对环境可持续性持消极态度，未能理解社会责任的重要性（Davis，2016；Ribble，2011）。数字公民、环境可持续性和社会责任是“社会责任伦理”的关键组成部分其定义如下。《养育数字儿童》一书的作者迈克·里布尔被认为是数字公民的教父，他在学校教育中率先提出了数字公民的概念。他认为，数字公民应被视为一种思维方式，教育者应尽可能在每一个课堂上找到将数字公民课程和示例融入其中的方法。“负责任的数字公民”是指熟练使用互联网安全买卖产品/服务的人；从事技术的实际、安全、负责、道德和合法使用；了解在线所带来的权利和责任，并积极使用技术（剑桥英语词典，2018；Davis，2016；Ribble，2011）。数字公民和环境责任都属于社会责任的总体范畴。社会责任或“社会责任伦理”是一个伦理框架，包括个人和组织为社会利益行事的义务，是每个人的义务。

社会责任是指经济发展、社会福利和环境之间的平衡。每一代人都必须接受社会责任，因为一代人的行动将影响下一代人。一些人认为，由于环境以及文化和政治规范的变化，过去的道德已经被破坏，不再适合企业和个人的自治（Ferrell，2015）。“环境可持续性”通常被定义为今天以不威胁未来环境的方式运作的能力（Foster，2016，第42页）。赫尔曼·戴利（HermanDaly）是生态可持续性的先驱，他关注的是环境维护问题。1990年，他建议一个对环境负责的公民坚持生态可持续性，其中包括：a）关注可再生资源——收获率不应超过再生率（可持续产量）；b） 关注污染——废物再生速度不应超过环境的吸收能力（可持续废物处置）；c） 对可再生资源的担忧——不可再生资源的消耗应要求可比开发可再生资源替代品（Herman E.Daly，1990；Herman E.Daly，1990）。除了环境可持续性，还有社会可持续性和经济可持续性实践。社会可持续性包括产品安全、劳动力健康和安全、道德和治理以及提高社区生活质量。经济可持续性包括：建立高绩效组织；建立有健全财务计划的企业；以有效和高效的方式获取和管理资源；和应急准备（Collier，2007）。

商务沟通的相关性在商务沟通的背景下探讨这些主题并不是什么新鲜事。一些商务沟通课程超越了商务写作和演讲的基础，鼓励对影响商务环境中沟通方式的事件、趋势和观点进行批评性论述。批判性思维和问题解决能力在一些商务沟通课堂上得到了推广。巴顿（1990）主张加强商务沟通课程，将课程从标点符号和风格扩展到更能解决问题的领域。批判性思维被认为是管理素养的重要组成部分；Bloch和Spataro（2014）主张在商业课程中采用双管齐下的方法：a）明确定义批判性思维，并选择一种可应用的模式；b） 在整个商业课程中始终整合批判性思维。Pennell和Miles（2009）主张在商务沟通课堂上进行基于问题的学习。将围绕数字责任、社会责任伦理和环境可持续性的讨论融入批判性思维和问题解决策略，也是一些商业传播课程的一部分。例如，Chaudhri（2014）强调了企业社会责任（CSR）的重要性，并认为沟通是制定社会责任行为的核心。他将企业社会责任奖学金作为理解管理者如何构建或阐明企业社会责任中沟通案例的基础，表明沟通起着重要的多层面作用。

他还强调了媒体作为“让世界出去”的（dis）推动者的作用同样，Vernuccio（2014）研究了接受企业社会责任议程的公司在多大程度上通过将企业价值观、企业社会责任价值观并置来调整和调整其价值体系，以反映这种承诺，以及两者的配置如何影响企业沟通。Kim和Lee（2018）强调了网络安全漏洞的影响，这些漏洞正在给许多公司造成严重影响的危机，以及公司如何通过有效的危机沟通来保护自己的声誉。他们审查了美国和韩国在网络安全漏洞威胁公司声誉时发布的108份官方声明。研究结果表明，这些陈述因文化维度而有所不同，其中包括沟通风格（低语境与高语境）。Lewis和Speck（1973）对伦理观点进行了文献回顾，以帮助构建关于商业伦理的讨论框架，以解决以下问题：1）为什么要合乎道德，2）。如何做到道德。Barton（1990）主张使用案例研究来考虑将危机管理整合到商业传播课程中。案例研究还提供了从危机传播、社会责任、道德和人权等多个角度进行讨论的机会。“说不是这样，O女士：奥普拉领导学院的性丑闻”，突出了南非迈尔顿奥普拉领导学院的性骚扰指控，提供了一个机会，批判性地反思领导者如何以符合企业和个人价值观的方式沟通和解决棘手问题（Burgess Wilkerson、Fuller和Frederick，2015）。

本文旨在通过对教育学相关文献的分析，为千禧一代提供建议，帮助他们成为优秀的全球公民。这项研究描述了如何利用时事为千禧一代做好准备，让他们以理想的能力作为优秀的全球商业公民进行专业的商业交流。这项工作的动力是从个人、员工和社会的角度，为千禧一代作为负责任的数字全球公民的发展定制课程和教学策略的制定提供指导。背景由于千禧一代占公共和私人劳动力的一半（雷神公司，2014、2016、2017），本研究关注当前社会不负责任的气候对千禧一代的潜在不利影响。过去五（5）年中发生的几起引人注目的事件激发了这项研究。表1列出了这些事件。表1引发StudyYearIndustriesSueCurrent Events零售百货公司SalesCybersecurity的备受关注的事件目标商店不得不向美国47个州支付1850万美元，作为2013年安全漏洞的解决方案。2013年，黑客获取了有关40年行业活动（40YearyIndustrySueCurrentEventsMillion）的信用卡号、姓名和其他个人信息。黑客从第三方供应商那里窃取了用于访问客户数据库的凭据。然后，黑客安装了恶意软件来捕获数据（Abrams，2017）。2014年，Target的首席执行官Gregg Steinhafel在这起大规模数据泄露事件后辞职，因为该公司董事会决定是时候换个新领导了（Team，2014）。美国联邦政府网络安全（US Federal Government Cybersecurity）此外，关于计算机黑客，已经宣布不可否认的是，俄罗斯影响了2016年的选举（McKew，2018）。

美国调查俄罗斯干涉2016年美国选举及相关事宜的特别顾问负责人发布了一份起诉书。罗伯特·米勒（RobertMueller）反对俄罗斯互联网信息战研究机构，该机构在2016年大选期间针对美国公众，涉及使用宣传和虚假信息的问题；以及涉嫌入侵选举系统和非法获取信息。这些宣传是几年来花费数百万美元建立一个系统，通过使用隐藏身份的个人和团体来影响美国舆论的结果。他们的身份被服务器和VPN隐藏起来，用来掩盖他们的位置；以及洗钱。未使用付费和促销广告。取而代之的是，数据驱动的有针对性的社交媒体营销视频、照片、模因和短信都是基于数据分析精心制作、完善和发布的（McKew，2018）。娱乐性骚扰电影制片人哈维·温斯坦（HarveyWeinstein）被多名女性指控利用他的权力诱使她们进入酒店房间，据称他在那里实施了性侵犯行为（McKinley Jr，2018）。演员兼喜剧演员比尔·科斯比被判犯有吸毒和性侵犯妇女罪（Bowley，2018；Thornton，2018）。嘻哈音乐大亨罗素·西蒙斯（RussellSimmons）面临几项性行为不端的指控，包括骚扰、袭击和强奸。2017年11月，西蒙斯辞去了所有业务（Snapes，2018）。此外，2018年1月，公布了对拉斯维加斯酒店巨头史蒂夫·韦恩的指控。有报道称，数十年来，永利对永利度假村的员工进行了性骚扰、胁迫和袭击（Richard，2018）。高等教育性骚扰一个恰当的例子始于2015年9月美国对密歇根州立大学（MSU）的调查。

教育部民权办公室。调查报告指出，密歇根州立大学未能及时、公平地解决YearIndustriesueCurrentEventsComplaints问题。2016年8月，《印第安纳波利斯明星报》发布了一份关于美国体操及其如何处理性虐待投诉的调查报告。此后，尽管密歇根州立大学要求他们的医生拉里·纳斯尔辞去临床和患者职责，但他继续看病16个月。2017年12月，Nassar最终被判有罪，并因其承认的儿童色情制品指控被判处60年联邦监禁（Lacy，2018）。应急准备和救济环境正义；人权2017年，波多黎各人玛丽亚（Shurricane Maria）和飓风哈维（Harvey）给波多黎各和德克萨斯州带来了历史性的洪灾和风灾。截至2018年5月，波多黎各一半人口仍然没有权力。他们的电网破旧、腐蚀、维护不善。其电力供应商PREPA和波多黎各均已破产（Glanz，2018）。德克萨斯州的情况更好。例如，丰田与紧急救援非营利组织合作，计划、评估、培训、指导和协助紧急救援（Evans，2018）。美国联邦政府人权Facebook、谷歌、苹果和代表沃尔玛、通用汽车、波音、摩根大通、万事达和其他公司的商业圆桌会议公开反对美国在墨西哥边境的儿童分居（Durbin，2018年）。这些公司施加了巨大的影响力，并利用其影响力公开反对这一美国政策，称其为不人道。值得注意的是，惠普、汤森路透、微软和摩托罗拉等几家高科技公司签订了合同，为美国移民海关和执法局（ICE）开发和实施先进的数据分析和跟踪。

在受到联合国制裁威胁后，2018年6月，签署了总统行政命令，以结束不人道的家庭分离（Hohmann，2018）。信息技术和汽车职场欺凌表现出马基雅维利式割喉行为的著名CEO欺凌者包括但不限于甲骨文的拉里·埃里森、游戏公司Zynga的马克·平卡斯和大众的马丁·温特科恩（Hamilton，2017）。雇主和雇员之间的沟通缺乏外交手段。因此，必须教育商科学生从商业通信的角度了解潜在的网络安全风险和相关性。可以教会他们在传递负面新闻时严格审查对社会负责的策略，以及在危机期间，企业信息如何同时保护公司声誉和道德（Kim和Lee，2018）。商业传播专业的学生可以批判性地探索社会责任公司如何以反映与企业社会责任价值观一致的企业价值观的方式进行沟通（Schmeltz，2014）。此外，商科学生必须了解可接受的行为以及与性骚扰和性暴力相关的危险。过多的性骚扰指控和法庭案件使两个世界性的运动和组织备受关注。塔拉纳·伯克成立的梅托运动致力于制止性暴力。时代进步运动（The Time’s Up movement），一个由克里斯蒂·哈贝格（Christy Hubegger）创建的组织，致力于通过消除不公平的权力失衡和安全问题来引导变革，从而改善工作场所的公平性（Langone，2018）。