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睿博商学院—再谈知识架构师的诞生

文/邹晓徽，睿博商学院助理院长

前不久的傍晚，一鼓作气写了一篇《知识架构师的诞生》，这是多年思考的结果。文章一出来，得到一大批知识管理工作者和企业家的认同。其实，这个概念也不是多么新鲜的词汇，他实际上是个复合词汇，强调的是“知识管理过程中的系统性和结构性”。

我觉得作为在国内第一个提出此概念的人，我有责任将这个概念的内涵继续丰富下去。
目前社会上提到的“知识管理”主要还是集中在对知识的收集、整理和再加工等方面。知识的系统性和完整性等结构性的问题其实对于知识管理的实践具有非常重要的指导价值。试想，一个残缺的知识体系无论如何都会对我们的工作带来麻烦。
谈到知识架构师的工作使命，无疑就是要向我们的学习者提供完整的知识框架，这好比是在建设一座大楼，建筑师一定是首先设计外观，然后交给工程结构师完善内部结构，最后由工人开始实施建设。而在实际的建设中，现在的大楼都是框架结构，先用混凝土浇灌大楼的框架，然后再往其中填砖。这样做的好处是保证摩天大楼在建设过程中的稳定性以及日后的耐用性。我们作为知识的管理者，也就是我文章中所提到的“知识架构师”，面对我们的学习者，首先一定要有能力给对方提供知识的框架，而这个框架需要知识架构师对该学习者的深入了解以及对相关信息的获得，才能谈到对他人知识结构的设计。
在实际的培训管理过程中，我经常面对企业的中高层管理人员，他们坐在我面前侃侃而谈，但在谈话的尾声当我问其，你参加了很多培训，现在你能系统地把这些培训梳理一下吗？理清他们其中的脉络吗？大多时候，我的谈话对象会哑口无言。其实，参加培训如此，我们阅读书籍也是如此，很多人经常去书店买书，但好多时候买书的原因是别人前两天买了，所以我也来买。具体到你为什么买这本书，这本书对你的工作或生活能起到哪些方面的作用，许多人缄默了……
如果知识架构师此时能帮助企业家和经理人分析出在实际工作中的遇到的知识盲点，然后根据这些盲点来设计我们的学习计划或读书计划，这样是不是更能提高我们的学习效率呢？
作为多年从事经理人管理培训教育的工作者，我把我的工作经常描述为帮助我的学员提供系统的知识结构，我觉得这才是做培训！如果我们不能这样来对待我们的工作，而纯粹是“忽悠”我们的企业家和经理人们，这是严重的职业道德沦丧！
可惜的是，事实上目前的管理培训行业犹如演艺市场，所谓的培训师像歌星一样有专门的（不是专业的）文化公司来策划、包装，在书店里兜售光盘和书籍，培训公司一味地“忽悠”客户，给这些培训师提供“演唱”的舞台，台下不明真相的学员听到激动。可是，当他们回到工作岗位，我们发现所听到的内容根本无法在企业实际中运用。始作俑者就是无良知的培训公司。
作为知识的传播机构，我曾经在内部开会时问我的员工一个问题：我们到底是知识的“贩子”还是知识的“搬运工“？如果是“知识的贩子”，我们只要把知识从讲师那里贩运到客户那里并从中赚取利润就可以了；如果是“知识的搬运工”，我们不仅要把讲师的知识搬运到客户那里，还要负责在客户的心里将这些知识整齐地码放，从而赚取我们的苦力钱。我个人认为，这才是一名合格地培训行业从业者，也是一名优秀的知识架构师必备的素质之一！

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好东西 谢谢