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雷达卡
事实是，即使在协作驱动的企业环境中，大量员工仍然处于被动状态。美国职场状况 盖洛普的报告显示，只有 1/3 的员工能够稳定地投入到工作流程中，而 16% 的员工则表现出主动脱离的特点。如果您回顾 2000 年代初期，您会发现脱离率在 15-20% 的水平上略有不同。
员工在工作中不活跃的原因有很多，而这种行为往往与他们对公司的不良态度无关。一些受访者强调了他们工作与生活比例的现有失衡；其他人报告无法做他们喜欢的工作，或者认为他们在目前的职位上资历过高。
那么，在这个脱离接触的故事中，团队协作的位置是什么？我们来看一下。
团队协作如何与员工敬业度相关联？
团队协作是通过员工的持续互动使团队以结果为导向并富有成效。但是，与任何其他策略一样，团队协作也有其缺点，会影响不同级别的团队和个人。
不间断的会议
如果你的团队每周组织一次半小时的会议来讨论工作流程，那很好。但是，如果您的团队跳过基本任务转而进行日常会议，请等待重复的绩效失败。无休止的电话、讨论和聊天超出了每个人的控制并成为一种工作方式——所有这些都破坏了工作流程，同时剥夺了员工专注于他们活动的机会。
沉默的倾听或激烈的竞争
在理想情况下，所有团队成员都同样积极地参与团队合作。实际上，这种平衡很难达到。首先，热情的人可以压制非合作者。后者迅速转变为沉默的听众，既不能参与团队生活，也不能专注于他们的个人任务。其次，团队可以由只相互竞争的不妥协的人组成。第二种情况可能比第一种情况更糟：活动结果可能接近于零，团队成员最终可能会完全误解或攻击，最坏的情况。
个人发展与团队发展
员工对其在公司内的专业参与和发展的看法可能与团队的优先事项和价值观相冲突。因此，追求个人晋升的人在团队边界内可能会感到不舒服，并且可能永远不会充分发挥他们的潜力。如果员工不想团队合作，就很难期望团队合作或他们身边的任何参与会产生任何积极成果。
我们已经描述了影响员工敬业度的主要团队协作偏差，尽管此列表并不详尽。让我们继续下一点：您如何理解公司内部的团队协作方向错误？
分析可以揭示协作弱点
如何衡量本质上抽象且无法衡量的事物，例如团队协作？您将使用哪些 KPI 来评估团队协作的整体状态并确保对其进行长期监控以得出公正的结论？
总体而言，有大量的软件解决方案用于评估个人绩效和监控员工的发展。然而，这些解决方案很难处理协作评估，或者它们需要大量的定制工作来处理这样一个不平凡的任务。
令人高兴的是，大型软件提供商已经开始将相关功能整合到他们的核心系统中，以防止组织投资于独立的解决方案。例如，Microsoft Corporation 提出在其现有的协作套件 Office 365 中监控团队生产力。该公司提出了两个应用程序，Workplace Analytics 和 MyAnalytics，可帮助组织评估其团队的工作方式。运行任何本地版本 SharePoint 的公司可以尝试在其内部构建相同的解决方案SharePoint 内部网通过利用内置的分析功能。公司必须进行的额外定制可能会成为一个优势：他们可以实施现成应用程序缺乏的指标。
工作场所分析如何提供帮助？
团队协作分析是一个漫长的过程，所以不要指望您将获得员工敬业度的神奇钥匙以及您实施的工具。但是，持续监控团队协作，您将能够揭示当前的参与问题并逐步解决它们。下面，我们列举几个例子。
团队活动失衡
分析可以显示，表现不佳的团队经常在视频会议上花费太多时间。这可能是时间管理不当和计划不周的标志，这会使团队成员忽视他们的核心任务。从逻辑上讲，团队领导者可以考虑采取可行的措施来消除这种不平衡，并重新分配时间来完成核心任务并达到绩效目标。
团队和个人超载
分析将帮助团队了解他们的典型负载管道，从而揭示团队和个人层面的过载和欠载。在重复超载的情况下，团队领导者将不得不考虑更好的活动优先级或团队扩充，以减少团队的整体压力。同时，欠载将成为团队经理审查当前团队活动并填补空白的原因。
团队关系
Microsoft 的应用程序还提供了跟踪协作路径（谁与谁协作）的机会。此功能可以帮助团队经理确定团队中最有效的二重奏和三重奏，或确定谁定期退出协作流程（这可能意味着他们需要另一种工作方法）。
团队行为与业务成果之间的相关性
最后，工作场所分析是为了展示所选的团队协作风格与团队需要实现的业务目标的对应程度。例如，如果团队在沟通上花费太多时间，他们可能会显示出适中的结果。当团队领导了解阻碍团队成果的核心问题时，他们可以采取精确的行动，而不是坚持反复试验的方法。
谁可以从工作场所分析中受益？
当企业实施协作分析，他们不应该专注于发现和惩罚懒惰的员工，而应该关注揭示影响个人敬业度和减缓团队进步的问题。
正式员工
如果您实施 Microsoft 的协作套件，您还可以为您的员工提供 MyAnalytics，这是一种个人生产力分析器。该功能仅对已登录的员工可用，因此其他团队成员无法看到或访问。这样，每个员工都可以控制他/她的活动，查看动态，并检测持续存在的问题（过多的电子邮件、无效的工作时间。有了这些客观数据，他们将能够对他们的日常工作进行持续改进。
远程工作者
上述盖洛普报告称，2012 年至 2016 年期间，远程工作的员工数量从 39% 增加到 43%，并且这一趋势将在未来几年保持不变。工作场所分析可以帮助远程工作人员及其经理建立一个透明的工作流程，无论员工身在何处，经理都能看到员工的真实生产力，而员工则可以控制他们的负载。
团队经理
工作场所分析可以成为显示团队整体健康状况的试金石。偏差不仅可以指向懒惰的员工，还可以指向管理不善或过于复杂的工作流程。他们还可能揭示个人层面的弱点（例如，使员工听取同事建议的知识差距）。
让员工数据驱动并非易事
在整个企业中实施生产力分析是一项艰巨的任务：员工可能会将其视为管理者控制他们并施加惩罚的额外机制。然而，与扫描员工 PC 或跟踪他们每一步的典型软件不同，工作场所分析旨在引导员工实现既能吸引每位员工又能惠及整个团队的最佳工作流程。
尽管如此，让分析成为日常团队生活中不可或缺的一部分仍需要大量的管理工作。2018 年大数据高管调查说引入以数据为导向的文化的最大挑战不是来自技术，而是来自人。员工对采用以数据为中心的工作流程的抵制以及痛苦的变更管理流程是高管们经常面临的绊脚石。
考虑到这一点，管理人员必须详细制定相关策略，并将工作场所分析转变为员工或团队助理，而不是将其用作监督措施。团队领导者必须向他们的员工解释分析工具的工作原理，从短期和长期角度来看它们带来了哪些优势，以及它们如何促进个人参与。
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