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作者：杨继刚
来源：转型刚刚好（ID：gangzhuanxing）
表决心、喊口号本身没错，关键要看后续的行动和结果。
不要误会，先说明一下：表决心、喊口号，本身没什么不好。
首先，这是组织仪式感的一部分。特别是重大行动之前，表决心、喊口号，可以鼓舞士气，激励团队，让大家明确方向和目标，这本身没什么不好。
想想那些延续千年的宗教组织，哪一个缺少这个环节？《左传·成公十三年》中提到“国之大事，唯祀与戎”，而仪式感则是核心环节；而在美索不达米亚文明中，围绕神庙的宗教活动则是将仪式感发挥到极致。表决心、喊口号，古已有之，东西皆同。
其次，这是激发个体意愿、达成团队共识的一部分。对于组织目标，并非一开始就能被团队所有人认同，通过充分的讨论和意见碰撞，凝聚团队共识，激活个人意愿，让大家明白为什么设定这样的目标、目标是什么、如何才能达成目标，这个时候的表决心、喊口号，是组织意志的一部分。
华为自去年组建的“军团模式”，每一批军团成立大会，都要举行授旗仪式，都要每个军团上台集体表决心、喊口号。比如，第一批军团成立时，华为的口号是“没有退路就是胜利之路”，而首次登台的华为数据能源军团则喊出了“抓住机会，不断向前，引领公司成为数据中心能源领域的领导者”的愿景口号。
所以，不要对“表决心、喊口号”有什么歧视，这是组织文化与价值观共建的一部分。社会如此，企业亦如此，这一点没什么不同。反过来看，既然“表决心、喊口号”没什么不好，可为什么很多人提到“表决心、喊口号”便如此反感？原因有三：
原因一：
只见决心口号，没见行动落地
这些年，很多地方开展过诸如社会治安、大气污染治理、交通拥堵、风气治理等专项行动的“誓师大会”，就效果来看，一些地方成就显著，个别地方仍问题多多，等到再一次“誓师大会”的时候，大家的信心和信任就不如从前了，甚至会反感某些“表决心、喊口号”的行为，这是为何？
企业中也存在这样的问题。比如，公司要开拓某项新业务，目标定好了，任务分工和计划措施都制定了，誓师大会开过了，表决心、喊口号，一样都不少，甚至出征仪式都有让人落泪的感觉。
然后，行动计划是否执行，没人操心了；第一场业务战役怎么打，如何打赢，没人负责了；团队有哪些能力欠缺，如何进行辅导培养，也没人考虑了；缺少哪些资源支持，如何寻找机会整合资源，也没人去想了。
总之，开始热泪盈眶，后续草草收场。尤其是第一场败仗之后，团队士气受影响，有的管理者选择息事宁人，没人承担责任，没人反思问题，假装这事过去了。而真实的情况是，整个团队都很受伤，下一次再搞什么誓师大会，大家不反感才怪。
因此，对管理者而言，有了决心口号，还要有行动落地。这里的“行动”，不是项目计划、周计划、日计划里写的“行动措施”，而是实际执行的行动——如果实际没执行，“行动”等于零。
所以，优秀的管理者，不仅要重视项目或任务前的“表决心、喊口号”，更要重视后续的行动落地。过程管控是有效的，节点反馈是必要的，及时的纠偏和辅导也是需要的。别觉得PDCA老土，关键时刻，闭环逻辑比理想主义更靠谱。而在行动上，有几个关键点需要管理者特别关注：
第一，谁是责任人？如果没有责任人，行动就没有主心骨，确定责任人，比什么都重要；
第二，行动是否可执行？不要那种理论上可行的行动，要回到现实，要简单可操作，尤其是前几步，要让大家易于行动，如果一开始就无比困难，后续执行的难度过高；
第三，要做阶段性复盘，哪一步做对了，哪一步做错了，有哪些经验教训总结出来，改进措施是什么，要激励谁，要批评谁，不能有含糊。
原因二：
决心口号，变成了向上表演
如果“表决心、喊口号”仅仅是向上级的一次表态，确切的说，是一次表演——有关忠诚度、认可度、信任度等，那么，这样的“表决心、喊口号”就变成了赤裸裸的形式主义。因此，人们不是反对“表决心、喊口号”，而是反对这背后的形式主义与无用功，这才是真相所在。
更扎心的是，为什么有些管理者喜欢“表决心、喊口号”？原因是有些上级喜欢。所谓上有所好，下必从之。如果上级不好这口，怎么可能会有如此兴师动众的“表决心、喊口号”？只有如此高调，才能向上级表达自己的小心思，而人们都不傻，大家都看出了这种小心思。基于种种原因，不得不配合表演，但内心深处是反感的，认为这种形式主义是对组织资源的一种浪费。
但话说回来，如果这样做能让有些管理者升迁有望，在他们看来，这可不是什么组织资源的浪费，而是一种可观的投资回报——毕竟，花组织的钱圆自己的梦，怎么算都划算。至于成本问题，是组织是承担，于己何干？
看到没，这居然是个成本收益问题，没想到吧。多年前，诺贝尔经济学奖得主、芝加哥经济学派领军人物、经济学家弗里德曼就曾说过：花自己的钱办自己的事，既讲节约又讲效果；花自己的钱办别人的事，只讲节约不讲效果；花别人的钱办自己的事，只讲效果不讲节约；花别人的钱办别人的事，既不讲效果又不讲节约。
应用到“表决心、喊口号”这件事上，既然花组织的钱能成就自己的职场发展，这种形式当然要到位，仪式当然要高调，越是如此，越能证明自己重视。当然，“表决心、喊口号”之后怎么做，那是以后的事，到时候在说。
所以，对企业而言，越是坚守客户价值——为客户为中心，这种劳民伤财的形式主义就越少，因为那不是客户需要的；越是回到唯上主义——以上级为中心，形式主义的表演就越多，因为这本质上也被视为一种忠诚度测试。从这个角度而言，华为要求员工“脸冲着客户，屁股冲着老板”的战略价值所在。
原因三：
决心口号，从未得到过兑现
这一点最容易理解。很多项目或任务的“表决心、喊口号”真的可以激励人心，后面也有行动措施，但就是结果不尽如人意。
要知道，不管这种“表决心、喊口号”多么真实，一旦屡战屡败，总是看不到打胜仗的希望，人们也会反感后续的“表决心、喊口号”，因为在员工看来，这样的做法无效。
没错，这个词就是“无效”。市场经济最简单，本质在于是否能让客户买单，但恰恰是这一点又很难。
在完全竞争环境下，只要客户的选择是自由的，想让客户买单，要么有绝活，要么有低价，要么有某一方面的竞争优势。
如果都没有，不好意思，无论你的企业多么努力，员工多么勤奋，大家是如何的996，客户都不会为你的勤奋所感动，买单的本质还在于你所提供产品或服务的价值。
所以，从这一点看，“表决心、喊口号”很重要，但将决心和口号实现，对客户和团队、股东更重要。
对于管理者而言，时刻琢磨怎么达成目标，把“表决心、喊口号”与如何达成目标结合起来，最大限度激活团队的参与度，整合组织内外的资源为我所用，只要兑现决心与口号，组织内部的信心与信任度就高，更重要的是，团队会进入正向循环，让打胜仗成为一种习惯。这样的话，下一次的“表决心、喊口号”，团队成员会比你想象的更加积极主动。
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