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对一组“三创”参赛选手的初次指导小结
2022.10.16
一、学习好赛事官方文件并选好赛道。如你们搞三创可进常规赛道里的其他电商，其他就包含服务电商。
二、选一个好的创意：
新颖、能解决社会问题、基本可行。
例如，老师这次提供给你们的有偿开展家庭养老顾问服务的创意，不是直接提供医护服务等且目前只有上海等街道政府在做公共服务，有一定新意；能帮助家庭安排老人养老时提供家人沟通组织、答疑解惑、受托制定养老规划、甚至代理老人与养老机构进行合同签约等就很能解决社会问题；由于同学们家里都有爷爷奶奶外公外、容易获取客服对象的需求信息～基本可行。
三、学习撰写赛事策划书或计划书的基本纲目，事先对未来的成果有一个构想。
例如，创业计划书的内容必须包含产品、客户、竞争对手、团队与资源基础（以证明是自己的创业机会或说明能如何获取相关资源）、如何生产如何营销如何管理、尤其是如何盈利并如何持续成长以及未来风险预控、要不要外部融资，等等。
四、将策划书或计划书要填写的内容解析整理出要着手解决的一系列具体问题。
1.创业计划书中产品的定义问题（对你们公司提供的服务类商品能解决客户什么问题进行清晰界定）。
如上述产品中提供家庭养老规划，可以分解为如下一些问题：
1）养老内容包括一些什么、养老规划要考虑哪些因素？
如养老的内容包括生理心理需要满足、基本需求与高层次需求等，具体包括哪些、不同的人的需求结构有什么不同？
考虑因素如家庭人口结构、各成员的收支情况、老人身体健康状况、子女和父母的常驻地距离、当地的养老服务资源（含政府政策与服务）、孙辈就学情况、老人的技能特长与兴趣爱好……等等。
2）制定的养老规划有哪些类型？（如原则性的、粗线条、详细的）。
3）家庭养老规划的模板开发，可以有不同深度的版本。
再如，当好家庭养老的法律顾问，应该了解哪些有关法律及其规定、当好家庭养老理财顾问要了解哪些金融产品与金融知识，当好社区养老安排应该了解当地社区有哪些医疗、护理、社工、家政等相关机构、员工及其做法与口碑信息等，当好智慧养老要了解哪些老人穿戴智能设备、家庭远程监控设备、家务机器人以及相关APP或平台，当好居家养老顾问要了解哪些关键问题知识～如婆媳关系处理、如何协调好教育孙辈的代购矛盾等。
2.如何了解客户需求与市场趋势？
比如，先预研～了解现实相关做法、学术研究、社会新闻等，发动同学与家里的父母辈、祖辈进行开放式访谈，现场考察一些养老机构与社区家庭～甚至去做几天义工深度体验一下，然后整理出相关录音笔记等，深度加工出比较规范的概念、标准语句、访谈提纲、问卷设计，进行调研，同时查阅国家统计年鉴或专业数据库进行背景预测、行业预测，等等。
如服务提供方式除了线下的人工客服，可以大力开展线上客服创新～如开发APP提供客户自己填信息后在既定算法处理后接受养老顾问建议、公司分段收费：免费的是一般性建议、随着建议信息的扩展可以分层收费，这样的APP就可以把客户拓展到全国乃至全世界，这里的电商元素很重要，APP的开发逻辑框架可以先设计出来、如何设计？
3.养老顾问公司业务流程与内部管理怎么弄？
借鉴会计事务所律师事务所以及商业银行的私人银行业务之大客户管理部门等提供知识信息服务的公司与部门的业务运行流程办法以及核心成员的责权利激励机制等等（如咨询业界大佬---如法学系的资深律师老师、会计系有执业经历的会计师老师），开发创业公司的制定家庭养老规划的工作程序与流程、开展其他家庭养老顾问服务的员工激励办法，等等。
4.其他如竞争对手调查、盈利模式设计、财务预估等其他计划书内容完成（也要具体化一个个要解决的具体问题），限于篇幅以及基于有较多先例借鉴，这里省略不谈了。
五、制定较周祥的工作安排。
第一，制定工作流程与方法、对工作中的注意事项统一好团队的处理意见。
例如，如何定期交流小结、如何从知网、专业网站上去学习（有关数据也去查一查）、使用什么工具做研究～如思维导图如统计软件如文档共享编辑等等，如何对外对接，如何避免外出的人身风险以及准好挫折应对预案，如何分担发生的相关费用～如购置数据、差旅费等等，如何请求援助---如了解学院哪些知识可向哪些老师请教，等等。
第二，根据团队成员的情况，制定一个工作计划进度表，写清楚：什么时间、做什么事、谁来做（有的可以是开会的形式一起做）、怎么做。计划开始粗略一点，随着进程及时调整与丰富。
总之，请同学们认真研习、尽量做好！努力的过程就是成长的进程！
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