在韦伯的官僚组织理论里,人都是官僚机器的一个零件,人都按其角色的职责行事。但是,在有三人从众的组织里,人和人的关系其实既比机械组织复杂,也比有机体组织复杂,甚至比单个人大脑里的思想复杂。
集体的智慧比个人智慧大、集体力量比个体力量大,但不会随集体规模的增大而增大,集体规模与集体智慧和能力之关系是边际递增还是边际递减取决于集体内人和人的关系的协调机制。这种协调机制按内部机构设置类型(是直线还金字塔还是矩阵形状)、信息交流类型(是纵向还是横向)、动力来源类型(理性动力还是非理性动力)、决策规则和程序类型(如投票比例)等可以进行分类。管理学和经济学所做的重要工作就是为了实现集体的功能和功能进化,寻求恰当的机制以便提高集体的能力和效率。
但是,当组织内部的机构、岗位的设置照搬理论和别的集体,就可能出现一些怪异之事情。例如,当一个单位由于使命不明确、业务不多、单位事物较单一且缺乏开拓性从而人性之积极作用(主要是指基于理性的爱的作用)难以发挥的时候,按惯例给正手配备几个副手的话,副手就可能起另类作用。具体如下:
第一,副手是上级制约正手的“特务”,是上级干部管“官”生瘾的派生物:虽然单位小,一个人做事一个人当就行了,但上级不信任正手结果就多了此一举,上级如果不喜欢“管官”而是喜欢“干事”也不会多了此一举的;
第二,副手的最好作用就是助手,但不如当真正的助手:其实,本来业务不多的小单位的副手是位置尴尬心绪忐忑---不让他分管工作吧,他是副手;让他分管吧,正手没事干没事管;让副手当助手吧,副手似乎比助手的地位高,也是领导不是执行者,会受委屈的;
第三,副手变成被“玩”的棋子:正手和职能负责人联合架空“分工副手”,从中获得好处,尤其是获得“玩人”的乐趣,于是正手干事不光有干事的成就感,还获得“驭人”的快乐,职能负责人(副手名义上的下手)不仅获得完全“分管”工作的好处,还获得了“造反”乐趣---人本性中的以别人痛苦为快乐的恶性力量其实也是一个重要的工作力量,副手的作用有时候就是为了激发副手的上下级心中的这股黑恶能量而干正事儿(当然,也可用于干坏事儿);
第四,副手的作用就是摆设、是跑龙套,让正手感到热闹、安全和优越;其实,正手如果心理健全并富有爱心、责任心,那么,副手在这里是纯粹浪费,甚至好端端的副手的积极性和工作欲望可能完全彻底被毁掉,最终导致其创造性的退化和智力退化。
组织机构中副手的配备真的需要谨慎。从副手的另类作用中可以折射一个组织的生命力是否健康和强盛。