5000论坛币求企业危机公关的相关资料

哇  好强大阿  我也想要

图书，《转危为机》，藤宝红，人民邮电出版社（2009年）；

该书通过生存危机、订单危机、现金流危机、用工危机、产品伤害危机、质量危机、品牌危机等多方面讲述应对策略，并且案例比较实用，推荐给大家

下载了，谢谢各位。

谢谢各位，下下来看看，现在在准备BBS的危机公关的论文

支持楼主论坛建设

文章 《肯德基秒杀算是一次危机公关吗？》
2010年4月6日，肯德基(中国)宣布，由于个别网站出现假电子优惠券，公司临时取消分时段“秒杀”超值优惠活动，导致许多手持第二、三轮优惠券的顾客在兑现相应食品时被拒，并将这类优惠券称之为“假券”，引发消费者不满。随后，有网友在全球最大中文百科网站——互动百科上创建“肯德基秒杀门”词条，质疑肯德基“假券”说法，并在互动百科维吧中发帖大呼“还我半价全家桶”。
参考网址：
http://biz.ppsj.com.cn/2010-7-13/2774595318.html
参考网址：
http://biz.ppsj.com.cn/2010-7-16/2779763149.html

  大家好积极啊！

图书，《e时代的危机公关》，宋鲁禹，中国纺织出版社（2010年）；
在这个网络时代，企业的负面消息传播的速度非常之快，如何快速并合理的应对这种突发事件，该书给出了很好的方法及范例

很受启发