质量管理与精益管理是什么关系？

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对于质量管理和精益管理的关系，天行健以为，可从以下几个方面来理解：

精益管理是对质量特性的丰富。在质量管理中，质量特性表现为对顾客要求和预期的转化，是质量控制、测量和改进的基础和依据。精益管理从供应链（价值链）入手，将质量特性上升为顾客价值识别，进一步丰富了质量特性内涵。

质量管理的过程本身是标准化的过程。质量管理以产品质量、达到规定要求为关注重点，精益管理则在兼容产品质量、规定要求的同时，聚焦少投入、多产出。二者相互关联并作用于同一组要素，这些要素是开展管理活动的基本对象，而标准则融入、渗透到这些要素中成为支撑条件。只有把“优质、高效、低成本”的精益思想融入标准化建设当中，发挥标准化“简化、统一、协调”的作用，才能促进精益质量管理。

精益管理习惯养成，说到底是质量文化培育。离开了质量文化，精益文化就会成为无源之水。文化，简单来说就是企业做事的方式。当企业试图去改进质量特别是通过改进工作过程以获取最佳产品和服务质量时，文化有时会成为巨大阻力。

美国著名管理学家霍德盖茨说：当战略与文化发生冲突时，文化恒胜；当企业文化与变革精神不相容时，变革的努力将遭到失败。这就是推进精益管理首先要营造质量管理氛围、引导员工养成质量管理习惯的意义所在。

总之，质量管理是精益管理有效实施、落地的基础和平台。因此，在实际工作中，我们绝不能离开质量经营而搞精益管理，而是要用精益管理来促进质量水平提高。

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关键词：精益管理 质量管理 产品质量 服务质量 质量控制

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