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每经记者 肖世清 每经编辑 张益铭
12月15日，民生银行在京举办“小微金融15周年服务升级发布会”。民生银行行长郑万春在发布会上表示，民生银行15年来以综合服务支持了2100多万家小微企业经营发展，累计发放小微贷款6.7万亿元，普惠小微贷款余额突破7000亿元，塑造了民生小微金融的特色和优势。
事实上，目前我国中小微企业发展仍面临不少问题。据中国中小企业协会副秘书长聂贤祝表示，目前我国中小微企业总量已经超过5000万户，协会近期调研显示，市场需求不足、用工成本高和资金紧张成为中小微企业面临的主要困难。所调查的3000家企业中，超过1/5的企业反映资金紧张。而造成资金紧张的主要原因包括营收下降，刚性成本上升，应收账款回款慢。
同时，聂贤祝指出，中小微企业在资金方面出现一些新的特点：一是融资需求不振与融资难并存。超过1/3的企业没有融资需求，且这个比例在小幅上升，而超过1/4的企业反映融资仍然困难；二是银行贷款仍是企业的主要融资渠道，但比例在下降；三是反映银行服务产品创新不足的比例在上升。
“中小微企业对于银行贷款的需求可归纳为：首贷要扩面，续贷要便捷，信用贷要增量，创新贷要精准。”聂贤祝称，民生银行坚持服务中小微企业15年，依托数字化、智能化手段，让中小微金融服务更准更快更实。中小企业协会将与民生银行加强合作，在供给端和需求端共同发力，促进金融活水精准滴灌中小微企业。
近期，民生银行进行了小微金融四项服务升级。据该行小微金融事业部负责人介绍，一是“蜂巢计划”，为特定经营场景的小微客户全面实现差异化服务方案获得，让小微场景金融定制，更进一步；二是“民生惠”，主动授信+有温度的服务，让小微线上信贷体验，更进一步；三是民生小微App3.0，打造“小微企业的专属口袋银行”，让小微专属移动金融，更进一步；四是“民生e家”，围绕“人力、财务、经营”三大领域，为中小微企业提供人事管理、薪税管理、一站式代发、账户管理、自主记账、快递物流和员工福利等方面的数字化管理工具，助力小微企业数字化转型，更进一步。
对于下阶段发展规划，郑万春表示持续提升小微金融服务质效，一是融入国家战略，准确把握小微金融发展方向；二是保持战略定力，持续打造小微金融特色优势；三是强化科技赋能，切实提升小微金融服务质效；四是用心用情服务，充分彰显小微金融情怀温度。
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