客户服务培训（适用各行业客服技能培训）

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适用适用
用各行业
客
服人员技能培
用各行业
客
服人员技能培
培训人 序言
很多人都认为客服不会增加
效
序言
槽和发泄用的部门。相反，客服
非常重要的一个手段。以直接增
加
率的一项客服工作 率的一项客服工作
。
客服服务是连接客户和企业
存在的不足，以改善产品质量，
加用户对企业的信心和忠诚度，
从
服服务对企业的长期发展有重要
的效
益，完全是一个成本部门，甚至认为是给用户作为吐
除了可以直接用于增加效益，还是当前各个企业竞争的        加
效益来说，新手指导性的服务就是可以大大提升转化
的桥梁，通过客户的咨询，反馈，投诉等问题发现企业
改善服务规范，改进服务理念，客户服务的目的就是增
从
而提升企业的信誉和口碑，提升企业的业绩增长，客
的
作用。 客户
关
客户
关
客户关
目
录
客户关 如何留
目
录
CONTENTS
如何留 我们工我们工
关
怀的重要性
关
怀的概念
关怀的财务收益 关怀的财务收益 留住老客户 留住老客户 工作中的失误
CONTENTS
工作中的失误
CONTENTS 客户服务
客户关怀的重要性
客户服务
客户关怀的重要性 户
的重要性
客户客
户
客户 义 ...

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